♿✈ Аэропорт Внуково: комфорт и доступность для каждого пассажира!

Международный аэропорт Внуково непрерывно развивает и совершенствует инфраструктуру, обеспечивая максимально комфортное и безопасное обслуживание всем гостям, особенно людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Наша главная цель – сделать воздушные путешествия доступными для каждого.

✨ Для удобства гостей с особыми потребностями доступен широкий спектр услуг:

• Общие улучшения: Приоритетное обслуживание, специальные стойки регистрации, удобные пандусы и лифты, оборудованные туалетные комнаты и кнопки вызова персонала в ключевых точках терминала.
• Для маломобильных пассажиров: Мы предоставляем бесплатные кресла-коляски (включая модели повышенной грузоподъемности), специализированные амбулифты и автобусы для комфортной посадки/высадки. Квалифицированное сопровождение доступно на каждом этапе пути – от прибытия до двери самолёта и после приземления.
• Для людей с нарушениями зрения: Ориентацию облегчают тактильные направляющие и регулярные аудиообъявления. Наши сотрудники всегда готовы оказать необходимое сопровождение, помогая ориентироваться в терминале.
• Для людей с нарушениями слуха: Предусмотрено визуальное информирование на экранах и световых табло, а также круглосуточная связь с переводчиком русского жестового языка (РЖЯ).

🤝 Специализированная Группа обслуживания пассажиров с ОВЗ координирует все запросы на помощь. Персонал Внуково проходит регулярное обучение, готовый оказать необходимую поддержку. Для лучшей организации просим заранее информировать свою авиакомпанию или аэропорт о своих потребностях.

Как отметила Ирина Медведева, начальник группы организации обслуживания маломобильных пассажиров АО «Международный аэропорт «Внуково»: «Создание безбарьерной и гостеприимной среды для всех пассажиров — наш главный приоритет. Мы непрерывно модернизируем возможности, тесно сотрудничая с общественными организациями инвалидов и прислушиваясь к их запросам, чтобы каждое путешествие было безопасным и комфортным».

🎨 Мы также активно участвуем в социальных проектах: организуем выставки работ незрячих и глухих художников, экскурсии для детей с инвалидностью и многое другое.

🎉 В Международный день инвалидов, который отмечается 3 декабря, аэропорт Внуково выражает глубокое уважение всем. Желаем вам стойкости духа, благополучия и новых возможностей для комфортных путешествий! Мы продолжим делать все возможное, чтобы каждый полет из Внуково был максимально доступным и приятным.

#Внуково #ДоступнаяСреда #ОВЗ #Инклюзивность #Авиация #МеждународныйДеньИнвалидов #Путешествия #АэропортВнуково

Аэропорт Внуково и Российская государственная библиотека для слепых повышают информированность незрячих пассажиров

Начальник Службы качества Международного аэропорта Внуково Анастасия Галицкая выступила в Российской государственной библиотеке для слепых. Она рассказала читателям, как организовать комфортное и безопасное авиапутешествие для пассажиров с нарушением зрения.

В ходе выступления были рассмотрены все этапы авиаперелета. Особое внимание было уделено грамотной подготовке к путешествию, процедурам досмотра, требованиям безопасности и особенностям оказания услуг в аэропорту для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Так, руководитель рассказала о нюансах приобретения авиабилетов и подчеркнула, что заявить о своих потребностях (например, необходимости бесплатной услуги сопровождения) желательно как можно раньше – в идеале, еще на этапе бронирования. Если это не было сделано при покупке билета, пассажиры могут обозначить свою потребность в услуге во время регистрации.

Начальник Службы качества аэропорта обратила внимание на изменения в законодательстве, касающиеся предполетного досмотра, объяснила, для чего пассажиров могут попросить включить электронные устройства, почему внешние аккумуляторы (пауэрбанки) допускаются к перевозке только в ручной клади, и насколько важно взять с собой в салон необходимые в полете медикаменты.

Она также ответила на многочисленные вопросы: о правилах перевозки жидкостей (к которым, напомним, по правилам безопасности относятся также варенье и мед), животных (в том числе собак-проводников), музыкальных инструментов, о возможности выбора места в самолете и других аспектах авиапутешествий.

Анастасия Галицкая подчеркнула: «Комфортный перелет для незрячего человека — не роскошь, а базовое право. И для обеспечения реализации этого права важно работать всем вместе: авиакомпаниям, аэропортам, общественным организациям и самим пассажирам. Только так мы сможем сделать воздушные путешествия по-настоящему доступными и комфортными».

Среди российских аэропортов Внуково был пионером в создании безбарьерной среды и обеспечения равных условий для всех пассажиров. Здесь и сегодня активно развивают программы по повышению доступности авиаперевозок для маломобильных пассажиров и людей с инвалидностью. Для этого аэропорт сотрудничает с профильными организациями, внедряет современные адаптивные технологии и обучает персонал для обеспечения комфортных и безопасных путешествий каждого пассажира.

#АэропортВнуково #VKO #ВОС #РГБС #Пассажиры #ОВЗ

Во Внуково обсудили вопросы доступной среды для маломобильных пассажиров

В Международном аэропорту Внуково состоялся круглый стол по обмену опытом между специалистами в области организации доступной среды и предоставления услуг пассажирам с инвалидностью. Наряду со специалистами Внуковского аэропортового комплекса в мероприятии участвовали специалисты профильных подразделений из аэропортов Шереметьево, Домодедово, Жуковский, Пулково, Сочи, Краснодар, Анапа, а также представители РЖД.

На встрече обсуждали современные подходы к созданию доступных и безопасных условий для пассажиров с ОВЗ, а также соответствие аэровокзальных комплексов требованиям времени и законодательства.

По итогам круглого стола участники договорились продолжить рабочие встречи в таком формате и выработать рекомендации для отрасли по вопросам организации доступной среды и предоставления услуг пассажирам с инвалидностью. Подробнее читайте на сайте.

#VKO #АэропортВнуково #КруглыйСтол #ОВЗ #МаломобильныеПассажиры #ДоступнаяСреда

Возможности для пассажиров с особенностями здоровья в аэропорту Внуково оценили на форуме в Кремле

13 ноября 2024 года в Малом зале Кремлевского дворца состоялся форум «Мир другими глазами», организованный Всероссийским обществом слепых (ВОС).

Среди спикеров форума – начальник службы качества Международного аэропорта Внуково Анастасия Галицкая. Руководитель отметила, что комфортное пребывание незрячих пассажиров во Внуково обеспечивается уже с первых шагов.

Благодаря этому люди с ОВЗ при планировании перелетов все чаще выбирают именно Внуково, что подтверждается статистикой. Например, если в 2010 году, когда была организована группа организации обслуживания маломобильных пассажиров, помощь была оказана 7430 маломобильным пассажирам, то за 10 месяцев 2024 года услугой воспользовались более 46 тысяч авиапутешественников.

#VKO #АэропортВнуково #Профессионализм #ОВЗ #Пассажиры #ВОС

Группе организации обслуживания маломобильных пассажиров Внуково исполнилось 14 лет

8 ноября годовщину со дня своего основания отметила группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП) Международного аэропорта Внуково. В 2010 году она стала первым специализированным подразделением в российском аэропорту, и вот уже 14 лет ее сотрудники помогают людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) быстрее проходить досмотр, регистрацию и посадку на самолет, а также встречают и сопровождают пассажиров прилетных рейсов с особыми потребностями.

Поздравить коллег приехали инструкторы-методисты Российской школы подготовки собак-проводников Всероссийского общества слепых вместе со своими четвероногими воспитанниками. Они рассказали об истории и методике работы уникальной школы и провели показательное выступление с питомцами. Затем состоялся интерактив, в котором всем желающим предложили в светонепроницаемых очках с помощью собаки-проводника преодолеть полосу препятствий: обойти канализационный люк, перешагнуть через преграду, обойти разбросанные предметы, подняться и спуститься по ступенькам.

За 14 лет работы ГООМП аэропорт значительно расширил спектр услуг для пассажиров с ОВЗ. Сегодня Внуково также задает стандарт качества среди аэропортов страны в работе с маломобильными пассажирами, внедряя передовые решения для более безопасных и комфортных путешествий.

#VKO #АэропортВнуково #Награждение #Профессионализм #ОВЗ #Пассажиры #ВОС

Аэропорт Внуково создает условия для пассажиров с ОВЗ

Сотрудники группы организации обслуживания маломобильных пассажиров Международного аэропорта Внуково приняли участие в круглом столе «Условия профессиональной реализации людей с инвалидностью в сфере транспорта». Он состоялся 28 октября 2024 года в рамках ежегодного Национального чемпионата по профессиональному мастерству среди инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) «Абилимпикс».

Начальник группы Ирина Медведева рассказала о мерах, которые аэропорт предпринимает для организации доступной среды для слабослышащих пассажиров. Так, с помощью QR-кодов пассажиры могут общаться посредством русского жестового языка (РЖЯ). Также на сайте аэропорта запущен WEB-виджет для связи с переводчиком РЖЯ. На стойке содействия пассажирам с ОВЗ установлен планшет для получения информации в режиме тройного диалога пассажир-сотрудник-переводчик. Для глухих и слабослышащих пассажиров всегда доступна услуга подачи заявок на обслуживание с помощью мессенджера WhatsApp.

Руководитель группы также отметила наличие в аэропорту индукционной петли, которая помогает людям с нарушением слуха лучше воспринимать звуковую информацию. Кроме того, максимально быстро решать возникающие вопросы помогает штатный сотрудник группы, владеющий РЖЯ. Также в планы перспективного развития аэропорта входит установка информационного аудио- и видеотерминала для пассажиров с ОВЗ.

#АэропортВнуково #VKO #ОВЗ #Абилимпикс #РЖЯ #Пассажиры