Ночной портье

Логика, конечно, интересная. Внутренний туризм, по всей видимости, предлагается развивать не через улучшение инфраструктуры, сервиса или транспортной доступности, а через налог на выезд.

То есть если человек выбирает Турцию или Таиланд — проблема не в продукте, не в цене и не в логистике. Проблема, видимо, в том, что он недостаточно финансово мотивирован остаться.

Вообще идея стимулировать отрасль через ограничение альтернатив — довольно старый управленческий инструмент. Обычно он применяется тогда, когда конкурировать продуктом не получается или слишком сложно.

В туризме это выглядит особенно странно. Потому что лучший способ поддержать внутренние поездки — сделать так, чтобы люди хотели путешествовать по стране, а не потому что им стало дороже уехать из неё.

Хотя, возможно, в логике КВН это тоже шутка. Просто не все поняли, где смеяться.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И ещё одна тема, которая много обсуждалась на MITT и показалась мне интересной — поколенческий сдвиг в туризме.

По данным Островка, сегодня около 70% путешественников — миллениалы, но в ближайшие годы всё большую роль начнёт играть поколение Z. И у этой аудитории совсем другой подход к поездкам.

Если поколение X воспринимало путешествия как награду за работу, а миллениалы — как яркий опыт, которым можно поделиться в соцсетях, то для зумеров поездка — это способ попробовать что-то новое и получить личный опыт. Не случайно уже более 60% молодых туристов ожидают персональные рекомендации, а почти 70% турагентов получают запросы на изменение стандартных туров под конкретные пожелания клиента.

Это постепенно меняет сам туристический продукт. По данным экспертов, в 2025 году спрос на авторские туры по России вырос на 35% — люди всё чаще ищут не маршрут, а сценарий поездки: гастрономию, активности, общение, локальный опыт.

Эти изменения уже начинают влиять и на гостиницы. Отели больше работают с общественными пространствами: лобби превращаются не просто в зону ожидания, а в места общения, коворкинга и создания контента.

Но самый важный момент другой. Идея поездки у нового поколения часто появляется не на сайте бронирования, а после короткого видео или фотографии в соцсетях.

А значит, чтобы получить будущего гостя, его сначала нужно вдохновить на саму поездку.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 MITT-2026: несколько наблюдений по итогам выставки.

Три дня MITT снова напомнили одну простую вещь: туристическая индустрия стремительно превращается в технологическую. Формально это всё ещё выставка туризма, но если внимательно послушать панели и разговоры в кулуарах, обсуждают уже не столько направления и маршруты, сколько платформы, данные и дистрибуцию.

✅ Главное наблюдение — рынок окончательно стал экосистемным. Банки, IT-платформы, агрегаторы, маркетплейсы путешествий. Отель больше не продаёт номер напрямую туристу — он всё чаще становится частью большой цифровой инфраструктуры, где поиск, вдохновение, оплата и бронирование живут внутри одной платформы.

✅ Регионы стали главными героями MITT. Стенды субъектов РФ в этом году выглядели заметно сильнее туроператорских. Многие привезли готовые маршруты, продукты и даже конкретные инвестиционные проекты. В целом в выставке участвовали 40 стран и большинство российских регионов, а сама экспозиция всё больше превращается в презентацию туристических экономик территорий.

✅ Третье — очевидный технологический поворот. Почти на каждой второй панели звучали темы ИИ, цифровых сервисов и новой логики поиска путешествий. Не случайно отдельный трек деловой программы был посвящён «цифровому туризму» и «цифровому отелю», где обсуждали автоматизацию продаж, работу с данными и новые модели онлайн-дистрибуции.

И, пожалуй, главный вывод MITT-2026 для гостиничной индустрии: конкуренция за гостя смещается на этап вдохновения и планирования поездки. То есть задолго до того момента, когда человек выбирает конкретный отель.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Чтобы понять, почему экономика поездки становится ключевым фактором — смотрим на ценник. Источник данных — Островок.

Средняя стоимость забронированной ночи в популярных российских локациях на май–август сейчас составляет около 6,6 тыс. руб., что примерно на 7% выше прошлого года.

В верхней части списка — Зеленоградск (8,9 тыс. руб.) и Сириус (8,3 тыс. руб.). Далее Казань (7,2 тыс. руб.), Геленджик (7 тыс. руб.), Нижний Новгород (6,9 тыс. руб.). Сочи — около 6,7 тыс. руб. за ночь.

Самый быстрый рост цен показывает Казань (+18%), затем Сириус (+12%) и Кисловодск (+8%). При этом Москва и Зеленоградск демонстрируют небольшое снижение.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Рынок раннего бронирования на лето постепенно проясняется — и пока цифры для российских курортов выглядят не самым бодрым образом.

По данным сервисов бронирования, доля российских направлений в продажах организованных туров на май–август снизилась с примерно 10% до 6–8% год к году. В туроператорах также отмечают, что совокупные продажи туров по России и странам ближнего зарубежья на лето сократились примерно на 15%.

Главная неожиданность — Сочи. Спрос на летние поездки туда снизился на 10–15%. Некоторые считают, что из-за нестабильной работы аэропорта, а поскольку именно через него строится логистика значительной части потока на Черноморское побережье, эффект почувствовали и соседние направления — спрос на Абхазию также просел примерно на 10–15%.

При этом картина внутри страны неоднородная. Анапа на фоне низкой базы прошлого года показывает рост бронирований примерно на 50%, Крым прибавляет 12–18% по разным оценкам.

Параллельно растёт интерес к зарубежным направлениям. Спрос на Турцию увеличился примерно на 14%, на Египет — более чем на 70%, Китай и Вьетнам показывают кратный рост. На этом фоне доля зарубежных направлений в бронированиях размещения уже достигла 22%.

Если смотреть на ситуацию глазами индустрии, вывод довольно простой: российские курорты сегодня конкурируют не столько между собой, сколько с международными направлениями. И здесь решает не только цена номера — а вся экономика поездки: логистика, удобство маршрута и ощущение доступности путешествия для гостя.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Этот понедельник Ночной портье начинает с внепланового выпуска рубрики «Кинотеатр Ночного портье». Повод весомый — победитель прошедшего ночью «Оскара» оказался напрямую связан с отелем.

Речь о фильме One Battle After Another Пола Томаса Андерсона, который в этом году забрал главную статуэтку за лучший фильм. Часть сцен для картины снимали в реальном отеле — The Westgate Hotel в Сан-Диего. В фильме снялись Леонардо ДиКаприо, Бенисио дель Торо, Шон Пенн и Чейз Инфинити.

Но самое любопытное — отель ради съёмок не закрывали. Westgate продолжал работать как обычная гостиница: принимал гостей, обслуживал номера, жил своей операционной жизнью. Просто параллельно в тех же интерьерах работала съёмочная группа — с камерами, техникой и рейлами с костюмами в коридорах.

Подготовка оказалась почти инженерным проектом. Например, технической службе пришлось заменить лампы более чем в 300 люстрах — LED-свет на камере мерцает. После съёмок всё вернули обратно. В итоге несколько недель отель буквально жил двойной жизнью: днём — обычная гостиница, где гости идут на завтрак, вечером — киноплощадка, где на парадной лестнице, лобби и в нескольких люксах снимают сцены со злодеем в исполнении Шона Пенна.

Такие истории хорошо напоминают: отель — это не только средство размещения, но и готовая декорация для кино. И иногда один фильм может дать объекту больше узнаваемости, чем год маркетинга. Вдохновились? Начинаем рабочую неделю, а полный список победителей ниже.

— Лучший фильм: «Битва за битвой»
— Лучшая мужская роль: Майкл Б. Джордан («Грешники»)
— Лучшая женская роль: Джесси Бакли («Хамнет: История, вдохновившая „Гамлета“»)
— Лучший режиссер: Пол Томас Андерсон («Битва за битвой»)
— Лучший актер второго плана: Шон Пенн («Битва за битвой»)
— Лучшая актриса второго плана: Эми Мэдиган («Оружия»)
— Лучший сценарий: «Грешники»
— Лучший адаптированный сценарий: «Битва за битвой»
— Лучшая операторская работа: «Грешники»
— Лучшая работа художника-постановщика: «Франкенштейн»
— Лучший международный фильм: «Сентиментальная ценность» (Норвегия)
— Лучший анимационный фильм: «Кей-поп-охотницы на демонов»
— Лучшие визуальные эффекты: «Аватар: Пламя и пепел»
— Лучшие костюмы: «Франкенштейн»
— Лучший монтаж: «Битва за битвой»
— Лучшая песня: Golden («Кей-поп-охотницы на демонов»)
— Лучший саундтрек: «Грешники»
— Лучший грим и прически: «Франкенштейн»
— Лучший звук: «F1»
— Лучший кастинг: «Битва за битвой»
— Лучший короткометражный документальный фильм: «Все пустые комнаты»
— Лучший игровой короткометражный фильм: «Певцы» и «Два человека обмениваются слюной»
— Лучший короткометражный анимационный фильм: «Девушка, которая плакала жемчугом»

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Сегодня несколько слов про дизайн. Гостиничное лобби переживает тихую, но заметную трансформацию. Когда-то это была главная сцена отеля: мрамор, люстры, стойка регистрации как символ прибытия и статуса. Пространство работало как витрина — гость должен был сразу почувствовать масштаб и уровень сервиса.

Сегодня логика меняется. Во многих новых проектах стойка ресепшн уменьшается или вовсе растворяется в пространстве. Лобби превращается в гибрид гостиной, кафе и коворкинга: здесь работают за ноутбуками, пьют кофе, встречаются и проводят время. Это уже не «место для регистрации», а социальный хаб, где гость задерживается.

За красивой формулировкой «lifestyle-пространства» стоит и вполне прагматичная экономика. Открытые лобби требуют меньше персонала, занимают меньше операционной площади под фронт-деск и дают больше возможностей для коммерции — бар, кофе, розница, события. Дизайн в этом смысле нередко маскирует вполне рациональную операционную стратегию.

Но у этой эволюции есть и обратная сторона. Когда стойка регистрации исчезает, сервис становится менее очевидным — гостю иногда просто непонятно, куда идти за помощью. И если раньше лобби создавало драму прибытия, то теперь отель всё чаще встречает как стильная гостиная.

Лобби никуда не исчезает — оно просто меняет роль. Из пафосного фойе оно превращается в общественное пространство. И как обычно в гостиничном бизнесе всё решает исполнение: в сильных отелях это выглядит как продуманная концепция, а в слабых — как попытка сэкономить на ресепшне и назвать это дизайном.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В новом выпуске «Промкаста» нашего Издательского дома «Новые отраслевые медиа» — интервью с гендиректором производственного комплекса «Технониколь» Владимиром Марковым об ИЖС-отрасли в России.

Казалось бы, какое отношение это имеет к гостиничному бизнесу. Но в разговоре всплыла интересная тема — модульные дома как инструмент быстрого запуска небольших туристических объектов.

▶️Такие решения позволяют буквально за сутки запустить базовый объект размещения: модуль привозится на площадку, устанавливается краном и подключается к инфраструктуре. По сути, это способ быстро создать небольшой глэмпинг или придорожную точку размещения без полноценной стройки.

▶️При этом конструкции остаются типовыми и легко адаптируются под разные климатические зоны России — меняются только параметры теплоизоляции.

Для отельеров это интересный сигнал: часть будущей туристической инфраструктуры может строиться не годами, а буквально за считаные дни.

Смотрите и слушайте полную версию интервью, где вам удобно:

✈️ Telegram
📷 YouTube
📺 VK Video
📺 Rutube
🎵 Яндекс Музыка
💬 MAX

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Заканчиваем рабочую неделю странными новостями из мира велнеса.

В Японии набирает популярность довольно необычная практика: медитация в гробу. Люди ложатся в настоящий гроб на несколько минут, чтобы «пережить собственные похороны» и таким образом снизить уровень стресса.

Идея у организаторов простая. Когда человек символически сталкивается с мыслью о собственной смерти, мозг резко переключается: падает уровень тревожности, появляется ощущение паузы и, как ни странно, больше благодарности к жизни. Для тех, кто боится классического гроба, делают более «мягкие» версии — светлые, с тканями и спокойным дизайном.

Казалось бы, к гостиничной индустрии это имеет мало отношения. Но если посмотреть шире — это очередной пример того, как далеко сегодня заходит рынок велнес-опыта. Люди всё чаще платят не за услугу, а за эмоциональный сценарий: тишину, перезагрузку, необычный опыт, который выбивается из повседневности.

Коллеги, велнес сегодня — это уже давно не только спа, массаж и бассейн. Это индустрия впечатлений. И выигрывают те объекты, которые умеют придумывать собственные сценарии «ментальной перезагрузки» для гостей — желательно без необходимости сначала ложиться в гроб.

Хотя интересно, приживётся ли это у нас. Думаете, гробы смогут заменить русским баню и многочасовые разговоры за бутылочкой о смысле жизни? Хороших выходных!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Hilton тихо тестирует новую историю — ИИ-планировщик поездок прямо на своём сайте. Инструмент называется Hilton AI Planner и пока работает в бета-режиме для ограниченного числа пользователей.

Механика простая: человек описывает поездку обычным языком — куда хочет поехать, на сколько дней, какой формат отдыха ищет. Система на базе генеративного ИИ подбирает отели из портфеля Hilton, показывает удобства и предлагает идеи поездки и активности. В компании называют это «цифровым консьержем на этапе планирования путешествия».

Но на самом деле здесь куда более интересная стратегия. Всё больше путешественников начинают планирование не с OTA и даже не с Google, а с ИИ-подсказок — ChatGPT, Perplexity, Gemini. И по сути Hilton пытается оказаться рядом именно в тот момент, когда у человека только появляется мысль о поездке.

В семействе отлично понимают: тот, кто встроится в этот разговор на самом раннем этапе, получает шанс забрать бронирование себе. А там, глядишь, ещё шаг — и ИИ сам всё забронирует внутри экосистемы бренда. Неужели мы наконец приблизимся к эпохе, где туристу будут не нужны десятки посредников? Туроператоры и агенты, немного вам осталось!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Уже после того, как в Москве потушили пожар в гостинице «Восход», похожая новость буквально прилетела из Дубая — только масштаб и контекст совсем другие.

Ночью беспилотник врезался в башню комплекса Address Creek Harbour в районе Dubai Creek Harbour. Удар пришёлся по верхним этажам здания, после чего в одной из квартир начался пожар. Жильцов эвакуировали, огонь довольно быстро потушили, по официальной информации серьёзно пострадавших нет.

Важно понимать: Address Creek Harbour — это не просто жилой небоскрёб. Это hotel-residence формат под брендом Address (Emaar), где совмещены апартаменты, сервисные резиденции и отельная инфраструктура. То есть фактически речь идёт об объекте гостеприимства, а не только о жилой недвижимости.

Для отельеров здесь интересен не сам инцидент — он оказался локальным. Гораздо важнее контекст: впервые за много лет военные риски физически задели туристическую инфраструктуру Дубая, который десятилетиями строил образ максимально безопасного направления на Ближнем Востоке.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Не хотел беспокоить вас молниями вчера вечером, но в Москве произошёл пожар в Гостинице «Восход 3⭐️» на Алтуфьевском шоссе. Загорелся номер на втором этаже, площадь пожара составила около 30 кв. метров. Из здания эвакуировали примерно 120 человек, несколько гостей вывели пожарные, двоих госпитализировали.

«Восход» — типичный представитель большого советского гостиничного фонда. Крупный бюджетный объект примерно на 600 номеров рядом с метро «Владыкино», который живёт за счёт массового потока: командировочные, туристические группы, участники выставок, иногда долгосрочные проживающие. Это не отель впечатлений, а скорее конвейер размещения — большой корпус, длинные коридоры, компактные номера и высокая плотность гостей. Стоимость номера люкс — от 3490 руб./ночь, как заявлено на официальном сайте.

У таких гостиниц есть одна системная особенность: архитектура и инженерка часто родом из 70–80-х годов, вентиляция сложная. При возгорании в номере дым распространяется очень быстро, а постоянная высокая загрузка только усиливает риски.

Вчерашний инцидент закончился относительно спокойно — пожар локализовали быстро. Но каждый такой случай напоминает о большой теме для отрасли: советский гостиничный фонд всё ещё занимает заметную долю рынка. И вопрос его глубокой модернизации или реконструкции рано или поздно придётся решать системно, иначе подобные новости будут появляться регулярно — просто по разным адресам.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️После сессии АТАГ про самостоятельный туризм на MITT у меня осталось ощущение, что разговор про ОТА в индустрии до сих пор ведётся в странной логике. У отельеров он часто сводится к одному вопросу — комиссии. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику рынка, становится видно: агрегаторы закрывают несколько задач, которые одному отелю решить почти невозможно.

🔴Первая — привлечение нового гостя. Постоянный путешественник может вернуться напрямую: вспомнил отель, зашёл на сайт, воспользовался программой лояльности. А вот новичок почти всегда начинает поиск с витрины. Евгений Абрамзон из ЯП точно сформулировал: ОТА — это дополнительное медийное присутствие объекта. Место, где отель вообще появляется в поле зрения человека.

🔴Вторая — доступ к аудиториям. Крупные экосистемы знают о поведении пользователей гораздо больше, чем отдельный объект. Они умеют приводить деловых гостей, премиальную аудиторию или массовый поток. Владислава Сакина из Авито Путешествий на сессии привела показательное (мне очень понравилось) сравнение: размещение небольшого объекта на крупной площадке — это как поставить домик из карельской деревни прямо на Красную площадь с её трафиком. Для отеля это маркетинговый инструмент масштаба, который самостоятельно построить практически невозможно.

🔴Третья — доверие. Когда человек едет в незнакомый город или выбирает новый объект, главный вопрос простой: «А там действительно всё так, как написано?» Отзывы, пользовательский контент, поддержка и страховки бронирований — это инфраструктура доверия, которую площадки выстраивают годами. В 2025 году ЯП направили около 170 млн рублей из своих средств в решение нештатных ситуаций пользователей, если тем была нужна помощь с переселением или возвратом.

🔴Есть и технологический фактор. Площадки активно внедряют ИИ — вполне возможно, что через несколько лет старт путешествия изменится: вместо поисковика люди будут просто спрашивать ИИ, куда поехать. В такой реальности вопрос видимости объекта станет ещё важнее.

Но важно не впадать в другую крайность. ОТА — не спасение и не главный канал продаж. Это витрина и инструмент привлечения. Экономика отеля всё равно строится на повторных визитах, прямых бронированиях и собственном бренде.

Коллеги, вопрос сегодня звучит не «нужны ли отелю агрегаторы»? Вопрос в другом: как использовать их так, чтобы они приводили нового гостя, а не превращались в единственный канал продаж. Это, пожалуй, главный управленческий навык для отельера ближайших лет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 На MITT-2026 Cosmos Hotel Group и «Ростелеком» объявили о стратегическом сотрудничестве в области цифровизации гостиничного бизнеса. Речь идёт не просто о телеком-услугах, а о более глубокой интеграции технологий в операционную модель отелей.

Первым шагом станет участие CHG в тестировании платформы «Цифровой отель», которую разрабатывает «Ростелеком». Это комплексная система для автоматизации гостиницы: управление инфраструктурой, облачные сервисы хранения данных, аналитика, резервное копирование и решения по информационной безопасности — всё в едином цифровом контуре.

Параллельно «Ростелеком» окажет содействие в развитии телеком-инфраструктуры семейства CHG: построении внутренних сетей и подключении к современным каналам связи. Отели семейства станут площадкой для тестирования новых сервисов — в том числе решений на базе ИИ и других инструментов цифровой аналитики.

Для CHG эта история напрямую связана с масштабом роста. За последние два года оператор открыл 11 новых отелей, ещё около 60 проектов находятся в разных стадиях реализации до 2030 года. При такой динамике цифровая платформа становится не вспомогательной функцией, а базовым инструментом управления.

Если смотреть шире, подобные проекты постепенно формируют новую технологическую инфраструктуру отрасли. Российский гостиничный рынок растёт быстрее, чем появляются системные ИТ-решения для управления крупными гостиничными структурами. Поэтому эксперименты с платформами уровня «цифрового отеля» сегодня становятся важным полигоном для всей индустрии. Следим.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Напоминаем, что канал "Ночной портье" есть в MAX.

Telegram в любой момент может быть полностью заблокирован на территории РФ. Поэтому просим вас подписаться на нас в MAX на случай негативного развития событий.

Все публикации автоматически дублируются из Telegram, вы ничего не пропустите. При этом в Telegram всё остаётся как прежде: он остаётся нашей основной площадкой, мы не прекратим его вести при любых обстоятельствах.

™️  Подписывайтесь на нас в MAX

На Алтае продолжают развивать курорт «Манжерок». В планах — инфраструктура, семейный парк с аттракционами и… 17-метровая скульптура по мотивам алтайского эпоса, которую делает скульптор Даши Намдаков, чрезвычайно достойный выбор художника — позвали лучшего, а не того, кто под руку попался.

Проект серьёзный: обсуждения со старейшинами региона, культурный символ, работа с историей, орнаментами и эпосом. Скульптуру планируют установить на горе к 2027 году.

И вот тут возникает любимый вопрос прагматичных отельеров: а зачем на это тратить деньги?

Потому что курорт — это не только подъёмники, номера и рестораны. Это ещё и история места. Символы, фотографии, точки притяжения и поводы приехать. Иногда один такой объект делает для узнаваемости территории больше, чем десяток рекламных кампаний. Тем более что тренд на такие «точки силы» сейчас хорошо виден — говорили про это прошлой осенью.

Жаль, что в российском туризме к таким вещам пока относятся с лёгким скепсисом. Пока не появится очередь из гостей, которые едут посмотреть именно на этот символ.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Решил поделиться с вами ещё одним фрагментом интервью с Александром Биба, президентом Cosmos Hotel Group. В нём он отмечает, что технологии помогают снижать издержки и повышать эффективность, но есть предел автоматизации: в гостиничном бизнесе гости по-прежнему едут к людям, а не к роботам.

▶️Также обсудили роль культурного кода. Российские отели всё чаще строят продукт вокруг локальной идентичности — и это может работать не только на внутреннем рынке, но и как экспортная модель гостеприимства.

Когда мы говорим об экспортной модели, мы, прежде всего, говорим о продаже культурной идентичности, которая хорошо репрезентует российский отельный бизнес. И здесь как раз речь идет не столько о простом воспроизводстве стандартизированной модели международного качества гостеприимства, сколько, напротив, о создании отелей, которые бы были уникальны предоставляемым сервисом и уникальны были своей идентичностью.

▶️Если переходить на уровень выше — от отелей к туризму — тут удобнее мыслить категорией туристического продукта — города, региона, страны. Инфраструктура развивается, но ключевой задачей остаётся создание понятных, уникальных предложений — когда локальные особенности, гастрономия и культура превращаются в полноценную точку притяжения для туристов.

На сегодняшний день огромное количество различных мер поддержки, но нет хорошего понятного предложения. И это касается как и отелей, так и некоторых регионов, где есть точки притяжения, но не создан, не запакован хороший продукт. <...> Это про УТП определенных городов и регионов. Это очень важно. Сейчас этим не в должноv объёме занимаются. Но где-то все-таки это появляется и появляется значительно, на глазах
растёт.

Смотрите и слушайте полную версию интервью, где вам удобно:

💬 Telegram
📷 YouTube
📺 VK Video
📺 Rutube
🎵 Яндекс Музыка
💬 MAX

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

Пока гулял вчера по MITT — поймал себя на любопытной мысли. Ну прям очень большие и яркие стенды на выставке — у OTA и технологических платформ: TravelLine, Островок, Т-Путешествия, Суточно.ру. Тяжелые конструкции, свет (не забываем тут про оплату за дизайн, разгрузку и установку), команды, переговоры без остановки.

Лично для меня в этом забавный парадокс. Эти компании по сути живут за счёт отелей — комиссии, сервисные сборы, подписки. А на выставке получается, что именно отельеры приходят к ним на стенды — поговорить, познакомиться, обсудить работу.

Получается немного перевёрнутая экономика. Отели платят платформам, а потом тратят ещё день на выставке, чтобы стоять у стендов, за которые они получается заплатили, и обсуждать, как снова дать денег работать вместе.

С другой стороны, для OTA это понятная стратегия. MITT — редкая возможность собрать в одном месте половину индустрии, провести десятки встреч за пару дней и лишний раз выпендриться показать масштаб. В цифровом бизнесе иногда полезно напомнить рынку, что за интерфейсом стоят вполне реальные люди и очень большие компании.

Но сама картинка всё равно символичная: рынок, который кормит платформы, приходит к ним на поклон — ещё и на выставке. У русских отельеров таких больших и красивых стендов на выставке не было. Неправильно сказал — правильнее, считай, что не было вообще.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Теперь возвращаемся на MITT. Вчера мне было интересно послушать выступление Жанны Кира — она как раз говорила о развитии глэмпингов и о том, в какой фазе сегодня находится этот рынок.

Глэмпинг в России входит в новую фазу развития. Если верить отраслевым оценкам, за последние пять лет рынок прошёл путь, который в других индустриях занимает 15–20 лет. От «эксперимента» в 2018-м к «буму» в 2021-м, затем к массовому интересу в 2024-м — и сейчас к этапу профессионализации.

Но здесь есть важная оговорка. Рост — не равен зрелости. Спрос на формат вырос быстро, грантовые программы ускорили строительство, а вот управленческая экспертиза и экономическая модель многих проектов формировались уже «на ходу».

Именно поэтому сейчас ключевой вопрос для рынка звучит довольно жёстко: какие проекты выживут, какие смогут масштабироваться и кто станет лидерами новой индустрии природного гостеприимства. Первый этап глэмпингов был про строительство и идею. Следующий — уже про управление, экономику и системную работу с продуктом.

При этом глобальный рынок формата продолжает расти: по оценке Fortune Business Insights, объём глэмпинга в мире составлял около $3,4 млрд в 2024 году и может вырасти до $7,4 млрд к 2032-му. Так что интерес к формату точно не временный — вопрос только в том, какие проекты переживут период взросления.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Иногда самые интересные наблюдения про отрасль скрываются в скучных государственных отчётах.

Счётная палата опубликовала отчёт о работе за 2025 год. В числе прочего там разбирается реализация программ поддержки туризма — включая проекты создания модульных средств размещения и туристической инфраструктуры.

Картина получилась довольно показательная. В целом по направлению регионального развития и ЖКХ аудиторы выявили нарушения и недостатки почти на 30 млрд рублей.

Что касается строительства туристической инфраструктуры, в отдельных регионах к конкурсам допускались заявки, которые изначально не соответствовали условиям отбора. Были случаи, когда проекты размещения реализовывались на участках, где по документам вообще нельзя строить. А закупки модульных конструкций иногда проходили через посредников — с ростом стоимости в 2,5 раза.

Но самая интересная деталь даже не в этом.

Государство сегодня активно инвестирует в туризм — строятся кластеры, инфраструктура, средства размещения. При этом в отчётах нет анализа того, насколько экономически устойчивы уже построенные объекты: какая у них загрузка, окупаемость, реальный спрос.

Проще говоря, система хорошо считает, сколько денег потрачено на строительство. Но гораздо хуже понимает, как эти объекты будут жить после открытия. Звучит знакомо? Помните, холодное лето 53-го сентябрь 2024-го?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Среда — маленькая пятница и поэтому несколько слов о роли гостиничных баров. Простая, но важная мысль: успешный бар в отеле — это не просто стойка с коктейлями, а отдельный продукт со своей экономикой и сценарием жизни.

🔽Во-первых, бар должен быть частью ДНК отеля. Когда он выглядит как «универсальный бар при гостинице», он почти всегда проигрывает городским проектам. А вот когда бар продолжает идею самого отеля — через атмосферу, музыку, коктейльную карту и стиль сервиса — он начинает работать как точка притяжения не только для гостей, но и для местных.

🔽Во-вторых, экономика. Напитки всегда дают более высокую маржинальность, чем кухня. Поэтому грамотные отели строят бар вокруг коктейлей, вина и авторских позиций, а не пытаются конкурировать с пивными пабами. При этом важно, чтобы гость оставался в баре дольше — музыка, небольшое гастрономическое меню, события и живая атмосфера напрямую влияют на средний чек.

И здесь я регулярно сталкиваюсь с парадоксом. Иногда с удивлением обнаруживаю, что в отеле уровня 5⭐️ лобби-бар закрывается в 23:00. Аргумент менеджмента обычно звучит одинаково: «Гости всё равно не ходят».

Но у меня тут возникает простой вопрос: а зачем им к вам идти?

Сильный гостиничный бар — это не обслуживающая функция для постояльцев. Это сцена, где происходит жизнь отеля. И когда она работает правильно, бар формирует имидж гостиницы и способен приносить очень серьёзную выручку. Иногда — больше, чем некоторые рестораны внутри тех же отелей.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Дальше к криминальным новостям из индустрии.

В Лас-Вегасе турист из Канады решил, что фламинго из отеля-казино Flamingo — отличный сувенир. Ночью он пробрался в вольер, погонял птиц, схватил одного фламинго и… унес его к себе в номер на 14-й этаж. Птицу позже нашли — она получила травмы, а сам гость теперь объясняет полиции, что просто хотел «помочь» и вправить ей крыло.

История, конечно, звучит как сюжет из комедии про Вегас, но для отельеров здесь есть довольно практический вывод.

Любая «фишка» отеля — будь то фламинго, павлины на территории, пруды с карпами, арт-объекты или редкие растения — автоматически становится операционным активом. А значит, требует той же логики безопасности, что и всё остальное: контроля территории, особенно ночью, и понятных сценариев на случай странного поведения гостей.

А ещё — потому что в эпоху соцсетей такие эпизоды моментально выходят за пределы локальных новостей и начинают жить собственной жизнью. И вместе с ними в заголовках появляется название отеля, влияя на его репутацию — независимо от того, хотел отель этого или нет.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Закончилось мое выступление на MITT-2026 по приглашению Ассоциации глэмпингов России. Тема была простая: «Как сделать так, чтобы гость действительно захотел к вам приехать».

Если коротко — большинство проблем загородных проектов не в маркетинге и не в красивых домиках. Они в операционных мелочах, которые гость замечает буквально за первые часы.

Вот несколько тезисов из выступления.

✅ Глэмпинг начинается не с домика — а с дороги.
Навигация, понятный подъезд, нормальная парковка и удобный путь до домика. Если гость полчаса ищет поворот и тащит чемодан по грязи — он уже приехал раздражённым.

✅ Сон важнее дизайна.
В глэмпинге люди платят не за квадратные метры, а за ощущение «я сбежал из города». Если ночью холодно, влажно, шумит обогреватель или слышно соседей — весь эффект природы исчезает.

✅ Санузел — главный тест продукта.
Напор воды, температура, вентиляция, фен, крючки для полотенец. Гость по ванной очень быстро понимает: перед ним серьёзный гостиничный продукт или просто красивый стартап в лесу.

✅ Еда — это логистика.
В глэмпинге может не быть ресторана. Но не может не быть понятной системы питания: когда поесть, где взять воду, кофе, перекус, что делать, если проснулся раньше завтрака.

✅ Сервис — это скорость реакции.
Гость чаще остаётся один, поэтому он проверяет простые вещи: отвечают ли в мессенджере, что делать ночью, кому звонить, если пропал свет или потекла вода.

✅ Связь — это инфраструктура.
Хороший мобильный сигнал и Wi-Fi сегодня — не «доп. удобство», а базовое условие безопасности и комфорта.

И главный вывод, который я повторяю всё чаще: гость покупает не домик. Он покупает сценарий поездки. Тихий уикенд, семейный выезд, ретрит, встречу друзей. И если этот сценарий честно собран — проект начинает работать.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Правительство одобрило законопроект, который упрощает перевод части сельхозземель под проекты агротуризма. Речь идёт о территориях сельхозназначения, которые не используются как угодья: их можно будет переводить в рекреационные земли и строить там гостевые дома, туристические комплексы и другие объекты для приёма гостей. Закон может вступить в силу с 1 сентября 2026 года.

Идея понятна: сегодня жёсткое разделение категорий земли часто мешает легально запускать проекты сельского туризма. Новый механизм фактически создаёт «зелёный коридор» для инвесторов — на таких участках можно будет ставить капитальные здания, например фермерские гостиницы, сыроварни с дегустационными залами или экотропы с визит-центрами.

Но вместе с возможностями появляются и риски. Эксперты опасаются, что под видом агротуризма участки могут переводить под склады, коттеджные посёлки или другие коммерческие проекты. Поэтому в документе уже обсуждают дополнительные механизмы контроля: согласование с Минсельхозом, земельный надзор и возможность вернуть участок в сельхозкатегорию, если он не используется по назначению.

Если закон заработает в предложенном виде, это может сильно ускорить развитие агротуризма в регионах с большим природным потенциалом — на Алтае, в Карелии, на Северном Кавказе. Но ключевой вопрос, как обычно, будет не в самом законе, а в том, как именно его начнут применять на местах.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Пока я готовлюсь к своему выступлению на MITT, смотрим как отельеры отработали длинные выходные 8 марта. Взял данные по отелям, подключённым к системе бенчмаркинга Hotel Advisors — сейчас в ней более 1100 гостиниц по стране, поэтому выборка довольно репрезентативная для городских рынков.

У большинства пик пришёлся на субботу, 7 марта: Москва — 61,8%, Санкт-Петербург — 58,6%, Казань — 64,5%. Дальше начинается классический «эффект одной ночи» — 8 марта загрузка слегка проседает, а уже в понедельник спрос упал почти вдвое.

Лучше всего праздник отработали два типа направлений. Во-первых, загородные отели Подмосковья — 86,3% в субботу и 85,4% в воскресенье. Во-вторых, горный кластер Сочи — 75,1% и 73% соответственно, при этом даже в понедельник там остаётся 61% загрузки. Тут в обоих случаях 8 марта превращается не в ужин и ночь в городе, а в полноценный мини-уикенд.

Городские рынки были спокойнее. Москва держалась в диапазоне 62–57%, Петербург — 59–52%, Казань — 64–52%. В Екатеринбурге, Новосибирске и Нижнем Новгороде картина похожая: праздничная ночь прошла, но уже к понедельнику загрузка упала до 27–34%. Для деловых рынков это ожидаемо — корпоративный спрос на паузе, а спрос у отдыхающих короткий.

Если смотреть шире, 8 марта в России по-прежнему остаётся праздником одной ночи. Отели продают ужин, романтический пакет и поздний выезд — но не полноценные длинные выходные. И именно поэтому загородные курорты и горные направления каждый год забирают самый жирный кусок этого спроса.

Кстати, когда пару недель назад писал, что отелям важно нормально упаковывать такие праздники — сценариями, пакетами и понятной логикой поездки, это было не теоретическое упражнение. Цифры как раз показывают, кто эту работу сделал, а кто ограничился «спецпредложением к 8 марта». Маркетинг в гостиничном бизнесе часто обсуждают очень красиво, но почти без опоры на реальные данные. Здесь как раз тот случай, когда цифры довольно честно показывают, где праздник превратился в поездку, а где остался просто поводом для одной ночи в отеле.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX