🧹Плывёт планочек или как я поменял билеты Аэрофлот

У нас с друзьями в честь своих дней рождений был культурно-рыболовный бартер.
Мы одному из них — концерт в сентябре в Новосибирске. А он нам — рыбалку в Астрахани на следующий день после концерта.
Всё честно: ему блеск страз и кокошник, а он нам — блеск воды и сом в лукошник.

План был просто ювелирным. Разве что мог помешать другой план — "ковёр".
— Вечером концерт в Новосибирске
— Рано утром прилёт в Москву
— Через полтора часа — вылет в Астрахань. А там: катер, уха и широка река Волга.

Но на днях случился — план понос "перенос".

Вселенская суперзвезда перенесла концерт на неделю. Видимо, уже проданный стадион не вмещал всех, и придётся строить дополнительные трибуны.

И всё! Потёк ручей на наш планочек. Поплыл ювелирный планочек.
Вслед за ним в этот ручей отправились билеты на самолёт, брони отелей и идеальная логистика.

Друг взмахнул платочком на наши билеты — ведь у нас был самый дешёвый тариф.
Но я, как будущий амбассадор Аэрофлотроссийскиеавиалинии, взмахнул рукой, взял телефон, дозвонился в колл-центр — и поменял все наши билеты.

Штраф всего 3500₽ и плюс доплата за разницу тарифа.
Но в нашем случае не было никакой разницы, так что обошлось всего штрафом 3500₽/человекабронь.

В итоге: и рыбку съедим, и на ... рейве Надежды Кадышевой посидим!

Так что, если и ваш планочек вдруг поплыл — знайте:

⭐️В @aeroflot_official за 3500₽ (внутренние) или €55 (международные) билет поменяют.
Если новый тариф дороже — доплатите разницу, если нет — только штраф.
Главное — успеть заявить не позднее, чем за 40 минут до вылета.
Остальное сделает колл-центр.

#Аэрофлот

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы

У «Аэрофлота» сбой в информационных системах

Как сообщает пресс-служба «Аэрофлота», в работе информационных систем авиакомпании произошел сбой. Возможны перебои в работе сервисов.

В связи с этим ожидается вынужденная корректировка в расписании выполняемых рейсов, в том числе путем переноса и отмены.

«Аэрофлот» приносит извинения за доставленные неудобства и просит пассажиров следить за информацией на онлайн-табло на сайте, информационных табло аэропорта и за объявлениями по громкой связи в аэропорту.

В настоящее время команда специалистов работает над минимизацией рисков выполнения производственного плана полётов и скорейшего восстановления работы штатной работы сервисов.


Сайт «Аэрофлота» сейчас работает, онлайн табло и продажа билетов вроде тоже (кто хочет в 11 утра улететь в Геленджик - один оставшийся билет за 50 тысяч рублей в одну сторону без багажа ещё ждёт вас 😉).

Что именно и почему случилось - не сообщается. 🤷‍♂

Наглядный пример, что авиационный бизнес в наше время - это не только самолёты и пилоты, но и высокие технологии. Без них теперь никуда, но и с ними бывает сложно.

P.S. Интересно, в чём причина? Хакеры, неудачное импортозамещение или работа экскаватор около дата-центра? 🤔

#Аэрофлот #Авиаперевозки

Подписаться на @AviaComments

💰Мало огня — Аэрофлот вернул мне деньги

Аэрофлот @aeroflot_official сегодня вернул мне деньги за отменённый рейс Москва-Петербург в полном объёме — 5254₽. Также начислил 2000 миль на счёт Аэрофлот Бонус. Небольшой жест, но приятно. Хотя милями, как известно, борщ не сваришь, точнее не купишь в вагоне-бистро Сапсана.
А я, между прочим, добирался сам.

И мне мало мало мало мало мало бабла! Я хочу ещё немного больше.

А именно — получить компенсацию фактических расходов, понесённых в процессе этого трип-марафона:
Такси из Шереметьево на Ленинградский вокзал — 1668₽ (жалко не ULTIMA),
Новый билет на Сапсан — 5967₽ (жалко не первый-класс),
Коньяк, борщ и мармелад — их я засчитал в моральный опыт, пусть будет мой вклад в культуру отмен передвижения,
Отсутствие на дне рождения друга — бесценно.

Сегодня напишу примерно такое же письмо через форму обратной связи на сайте, и посмотрим, насколько оно будет удачным.

#Аэрофлот

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы

✈️UPD: Аэрофлот восстановил мой обратный билет

Санкции с любимого нацпера сняты. Отмена преданности — отменена. Обратный рейс — восстановлен без доплат, без лишних вопросов. 10 июля лечу в Москву (теоретически).

Как и было написано в сообщении @aeroflot_official: обратитесь в контактный центр или представительство.
Но когда массовая отмена рейсов, обратиться туда — как попасть на приём к неврологу по ОМС в Московской области (никаких нервов не хватит).

Вчера вечером мне всё-таки удалось дозвониться. Оператор оформил всё быстро и без лишних вопросов.

Будет ещё одна серия.

После полёта нужно звонить снова — чтобы вернуть деньги за отменённый рейс Москва — Петербург. Плюс — через форму обратной связи можно подать на компенсацию за дополнительные расходы, понесённые для достижения изначальной цели своим ходом: такси из Шарика до вокзала, новые билеты на Сапсан (жалко, не первый класс), 2 мерзавчика-коньяка в вагоне-бистро, тарелочка борща для энергии и химические мармелады для морального выживания. Буду держать в курсе.

Мир, борщ, Аэрофлот.

#Аэрофлот

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы

✈️НЕ контактный центр Аэрофлота / отмен(ён)ный рейс

В жизни у меня отменяли многое: доставку еды, отель в Синтре, спектакль в Тбилиси, концерт Адель в Уембли, и даже пытались отменить культуру моей страны моих стран.
Отмена рейса — новая акция моей Атменной кАмпании.

После появления на табло: "Ваш рейс отменён" не стал разбираться с Аэрофлотом, ибо у меня была любовная сессия с РЖД, чтобы хоть как-то попасть в Петербург. Но сегодня понедельник, все пузырьки выпиты, все чебуреки съедены, все дожди пролиты, пора разобраться с нацпером и отменённым рейсом.

Аэрофлот почему-то решил, что раз мой рейс в 10:00 на 5 июля после десятичасового ожидания отменён, то можно автоматом пересадить меня на рейс на следующий день в 02:00. При этом в сообщении от авиакомпании говорилось, что если меня не устраивает рейс среди ночи, то я должен обратиться в контактный центр или представительство а/к для отмены или поиска замены.

Обратиться в час ночи в представительно нацпера, как и дозвониться по любому номеру НЕ контактного центра, даже по телефону для элитников (там дозвон моментальный) — было нереально.
Представьте, что все пассажиры всех отменённых рейсов получили это сообщение.
А если и пробивался звонок, то предлагали ждать на линии около 30 минут. Но не факт, что вам бы ответили.
Кстати, а сейчас на другом конце линии сообщают, что неправильно набран номер.
"Неправильные пчёлы делают неправильный мёд".

Я так и не дозвонился для НЕ согласования нового времени вылета. А Аэрофлот решил, раз меня не устроило их великое предложение — вылет в 02:00 и я не явился на этот рейс, то тогда можно и отменить всё моё бронирование c обратным билетом на 10 июля.

На 10 июля, да вообще на ближайшие дни, цены на билеты на самолёт сильно взлетели, но не факт что самолёты взлетят. А на Сапсаны билетов не бизнес и не первого класса просто нет.

Что будем делать, Аэрофлот @aeroflot_official?
А?!!!

#Аэрофлот

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы

✈️Аэрофлот обновил сайт. Вроде. Почти. Ещё.

Я, правда, люблю Аэрофлот @aeroflot_official. И не стесняюсь об этом писать просто так. Летаю, часто летаю, очень часто летаю или не летаю вовсе, если это не Аэрофлот и есть альтернатива, собираю никому ненужные мили, пока друзья получают мегакэшбэким, обнимаюсь с их А350, как с родными.

Но сайт… это как дальний родственник: ты его, вроде, принимаешь, но показывать друзьям стыдно.

И вот, наконец, случилось — редизайн!

Открываю сайт — ооо, привет шрифты ЧМ по футболу 2018. Я соскучился по туристам на Никольской.

Главная страница
Было: как-будто заходишь в Городской дворец бракосочетаний и самбо — ярко, ничего не понятно, весело.
Стало: как-будто попал в шоурум скандинавской мебели — тихо, чисто, всё на месте, но c рекламными баннерами из Городского дворца бракосочетаний и самбо.

Поиск билетов
Новый календарь с ценами — чистый кайф.
Только ради него стоило затеять всё это. Но рано радуюсь — цены, пока не понятно, откуда берутся. Не хватает ещё кнопки, чтобы посмотреть цены на весь месяц и не крутить стрелкой. Ждём.

Выбор рейса
Тут стало лучше.
Рейсы — в таблице, цены — по каждому классу видишь сразу. Не нужно проваливаться в каждый рейс отдельно.
Лайтовый? Оптимум? Бизнес? Теперь хоть понятно, за что ты платишь и что тебе не положено.

Выбор тарифа
Появились фотки улыбающихся людей из соседних более дорогих классов.
Приятно, конечно, что кто-то радуется в "Комфорте/Бизнесе", пока ты доплачиваешь за место у туалета в ночном рейсе.

Выбор места и оплата
Дальше, как в песне Charli XCX, Back to 1999 или в тот самый Городской дворец бракосочетаний и самбо. Ни страницу со схемой, ни с допуслугами, ни с оплатой — пока не поменяли.

Остальные разделы сайта пока также старые.

Но если честно — я рад.
Пусть половина сайта уже в 2025, а вторая — ещё оформляет путёвки в Турцию через "Интурист",
это всё равно прогресс. Наконец-то, билет на самолёт можно купить без ощущения, что ты устанавливаешь "1С: Предприятие".

Ведь как говорят у нас в Москве: "Cтройка — на время, метро — навсегда".

#Аэрофлот

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы

🇷🇺Незапланированная Казань

Нескончаемая дорога домой была уже на финишной прямой: Нью-Йорк — Манчестер — Лондон — Стамбул и … Москва

Заснул в Стамбуле, проснулся в Казани.
Сначала подумал, что это сбой джина-тоника. Оказалось — сбой работы московских аэропортов из-за бпла.
Пока сидим в самолёте. Ждём дальнейших указаний.

Лучше бы рейс Нью-Йорк — Манчестер отправили на запасной аэродром где-нибудь в Кейптауне.

#Аэрофлот

Stay tuned!
Подписаться на Матрассы

Пхах. Неожиданно, неожиданно. Я уж приготовился весь год жить с "серебром", как лох какой-нибудь, а тут нацпер вон чо под ёлочку положил )))

#авиа #аэрофлот

Друзяшечки, если вы собрались в ближайшее время в Тоэланд рейсами "АЭРОФЛОТА" (это важно), прочитайте вот тут обязательно.

Есть, как говорится, нюанс.

#Таиланд #Аэрофлот #Авиа

✈️✈️✈️ А у нас эксклюзив ))) По крайней мере, этой новости я тоже ещё нигде не видел ))

Сначала цитата:

"...Рады сообщить, что с 08 июля 2022 года на рейсе ПАО «Аэрофлот» SU1486/1487 из Москвы в Красноярск Вы можете совершить перелет на комфортабельном лайнере A350 в двухклассной компоновке салона (класс Бизнес и Эконом). Пассажиры класса Эконом имеют уникальную возможность совершить перелет в салоне класса Комфорт по цене услуги «Space +».".

Новость - бомба.

С тех самых времён, как АФЛ убрал с красноярского маршрута "три топора" (Boeing 777), широкофюзеляжные борта к нам не летали, во-первых.
Во-вторых, 350-е в парке АФЛ - это прям "новьё", первый борт в парке перевозчика - с марта 2020 года. Причём тогда он стал первым А350 не только в парке нацпера, но и в парке а/к Восточной Европы в принципе.
О комфорте салона тут даже говорить не стОит, просто погуглите фотки. Я летал им в июне прошлого года из Мск в Питер (см. 3 сохранившиеся фоточки 👇), это восторг. Но ключевая история тут - это салон "премиум-эконом" (24 места), с компоновкой 2-4-2 (обычный эконом 3-3-3). Другие кресла, другое всё. И в него, судя по цитате, обещают садить пассажиров с мест Space+. Которые, в свою очередь, золотым и платиновым пассажирам достаются бесплатно. Восторг же? )))

В общем, если вы, как я, любите летать утром из Москвы и вечером в Москву, для вас очень хороших новостей подвезли ))

#Аэрофлот #Красноярск

Utair и "Уральские авиалинии" обещают запустить услугу по предоставлению интернета на борту ВС во время перелётов. А АФЛ обещает сделать то же самое не только на своих дальних рейсах, как сейчас. Ждём.

#Авиа #УральскиеАвиалинии #UralAirlines #Utair #интернет #Аэрофлот

Впервые попробовал заказать спецпитание в #S7. Выбор там точно был более скудный, чем в #Аэрофлот, но я увидел "Для любителей рыбы", остальное как в тумане )))

По факту: солёная рыба с винегретом на закуску, рыба с морковкой и фасолью на горячее (интересно, что у всего остального салона к рыбе подавался рис), плюс стандартные булочка+масло+сыр+KitKat. Мне понравилось.

При этом забавный нюанс. Как раздают спецпитание в АФЛ: выкатывают тележку с кухни, катят в начало салона, едут оттуда в хвост, когда в очередном ряду доходит очередь до спецпитания, его просто дают, как всем, и едут дальше. В S7 сначала разносят спецпитание, а потом уже кормят всех. Учитывая мои традиционные места в хвосте, я уже успел всё съесть, когда моим соседям еду только принесли )))