💳 Мошенники украли деньги с карты... что делать?

Всё забываю рассказать вам историю, которая случилась с нами за неделю до начала предыдущей поездки. Касается она карты иностранного банка (которые для путешественников последние 3 года на вес золота), а точнее ситуации, которая может случиться с каждым!

В одно прекрасное утро нам приходит смс о блокировке одной из наших карт, которую я, если честно, и без того не очень люблю (это уже другая история) – Visa белорусского Цептер Банка. На ней до момента блокировки было около 420 евро специально для аренды машин в поездке. Хотя обычно деньги там не храним как раз из-за ее уязвимости.

😱 Я сразу же написала в банк и последовал ответ, что карта была скомпрометирована, и с нее провели списания на общую сумму в 412,8 евро! В итоге оказалось, что это были 8 подряд оплат на Facebook на одинаковые суммы по 51,6 евро каждая. В общем, карту заблокировали уже после того, как на ней почти ничего не осталось... гениально!💡

Самое главное в этой истории то, что эту карту мы использовали очень редко и в привычных сервисах, где именно и как утекли данные – непонятно. Потому и говорю, что случиться такое может с каждым.

Выхода здесь было 2:
1️⃣ Оспорить операции, постараться вернуть деньги и перевыпустить карту,
2️⃣ Добровольно разблокировать эту карту (но тогда операции нельзя будет оспорить, то есть деньги не вернуть). Конечно, мы выбрали первый вариант.

🎉 Итог истории позитивный: деньги вернулись в полном объеме ровно через месяц после блокировки этой карты.

*️⃣Что делать, если произойдет похожая ситуация?
Итак, если вы обнаружили мошеннические списания и деньги на карте еще есть, то лучше сами заблокируйте ее, предварительно переведя деньги на другую карту, если есть возможность. Затем (или если карту заблокировал сам банк) пишите/звоните в банк и спрашивайте об оспаривании операций/чарджбэке и следуйте инструкциям. Чаще всего подобные ситуации решаются в пользу владельца карты, не спешите прощаться с деньгами!💰

Про нюансы процедуры оспаривания в Цептер Банке напишу в комментариях (чтобы не перегружать пост).

✅Как избежать мошеннических списаний, помимо банальных «никому не говорите данные карты»?
⏺Не используйте основную карту на сомнительных ресурсах, а если есть возможность пользоваться в интернете виртуальной или доп. картой, где обычно не хранятся деньги, то лучше делать так.
⏺Дополнительная аутентификация через смс: у некоторых банков она не включается автоматически, узнавайте. Правда,это не спасает в тех местах, где для оплаты не требуется подтверждение.
⏺Установите лимиты: ограничьте сумму трат, особенно когда не пользуетесь картой (я часто ставлю почти на 0).
⏺Установите геоограничения: знаете, что в ближайшее время поедете в Европу? Поставьте временный запрет на покупки в других регионах.
⏺Пользуйтесь Apple Pay/Google Pay, которые не используют реальный номер карты для оплат.

Жаль, но не во всех банках есть возможность ставить ограничения и лимиты (в том же Цептере нет), зато в популярном Фридом Банке есть обе возможности. А некоторые банки наоборот требуют уведомлять о поездках в другие страны, например с австралийской карты нам не дали оплатить даже покупку в супермаркете ПНГ, пока не написали в чат банка.

💬 А вы как защищаете карты от мошенников? Были похожие ситуации?

✈️ V100Stran

#100лайфхаков #БанковскаяКарта #Цептер