💳 Мошенники украли деньги с карты... что делать?

Всё забываю рассказать вам историю, которая случилась с нами за неделю до начала предыдущей поездки. Касается она карты иностранного банка (которые для путешественников последние 3 года на вес золота), а точнее ситуации, которая может случиться с каждым!

В одно прекрасное утро нам приходит смс о блокировке одной из наших карт, которую я, если честно, и без того не очень люблю (это уже другая история) – Visa белорусского Цептер Банка. На ней до момента блокировки было около 420 евро специально для аренды машин в поездке. Хотя обычно деньги там не храним как раз из-за ее уязвимости.

😱 Я сразу же написала в банк и последовал ответ, что карта была скомпрометирована, и с нее провели списания на общую сумму в 412,8 евро! В итоге оказалось, что это были 8 подряд оплат на Facebook на одинаковые суммы по 51,6 евро каждая. В общем, карту заблокировали уже после того, как на ней почти ничего не осталось... гениально!💡

Самое главное в этой истории то, что эту карту мы использовали очень редко и в привычных сервисах, где именно и как утекли данные – непонятно. Потому и говорю, что случиться такое может с каждым.

Выхода здесь было 2:
1️⃣ Оспорить операции, постараться вернуть деньги и перевыпустить карту,
2️⃣ Добровольно разблокировать эту карту (но тогда операции нельзя будет оспорить, то есть деньги не вернуть). Конечно, мы выбрали первый вариант.

🎉 Итог истории позитивный: деньги вернулись в полном объеме ровно через месяц после блокировки этой карты.

*️⃣Что делать, если произойдет похожая ситуация?
Итак, если вы обнаружили мошеннические списания и деньги на карте еще есть, то лучше сами заблокируйте ее, предварительно переведя деньги на другую карту, если есть возможность. Затем (или если карту заблокировал сам банк) пишите/звоните в банк и спрашивайте об оспаривании операций/чарджбэке и следуйте инструкциям. Чаще всего подобные ситуации решаются в пользу владельца карты, не спешите прощаться с деньгами!💰

Про нюансы процедуры оспаривания в Цептер Банке напишу в комментариях (чтобы не перегружать пост).

✅Как избежать мошеннических списаний, помимо банальных «никому не говорите данные карты»?
⏺Не используйте основную карту на сомнительных ресурсах, а если есть возможность пользоваться в интернете виртуальной или доп. картой, где обычно не хранятся деньги, то лучше делать так.
⏺Дополнительная аутентификация через смс: у некоторых банков она не включается автоматически, узнавайте. Правда,это не спасает в тех местах, где для оплаты не требуется подтверждение.
⏺Установите лимиты: ограничьте сумму трат, особенно когда не пользуетесь картой (я часто ставлю почти на 0).
⏺Установите геоограничения: знаете, что в ближайшее время поедете в Европу? Поставьте временный запрет на покупки в других регионах.
⏺Пользуйтесь Apple Pay/Google Pay, которые не используют реальный номер карты для оплат.

Жаль, но не во всех банках есть возможность ставить ограничения и лимиты (в том же Цептере нет), зато в популярном Фридом Банке есть обе возможности. А некоторые банки наоборот требуют уведомлять о поездках в другие страны, например с австралийской карты нам не дали оплатить даже покупку в супермаркете ПНГ, пока не написали в чат банка.

💬 А вы как защищаете карты от мошенников? Были похожие ситуации?

✈️ V100Stran

#100лайфхаков #БанковскаяКарта #Цептер

💵Можно ли путешествовать по Австралии только с наличными

И хотя я уже писала на примере ANZ банка, что турист может открыть банковскую карту в Австралии, вопрос про способы оплаты где-либо возникает нередко, поэтому давайте разберёмся. Для кого-то могут быть неочевидными некоторые моменты.

💳 Итак, банковская карта точно нужна для следующих ситуаций:

⏺аренда машины (почти всегда для гарантии/депозита требуется хотя бы неименная карта, в этой поездке была лишь одна компания-исключение)
⏺оплата многих парковок, так как некоторые совсем не принимают наличные, пример на фото
⏺въезд в некоторые парки (в Улуру, например, вообще не принимают наличные нигде, кроме супермаркета и заправки, то же с билетами в парки Тасмании)
⏺покупки в вендинговых аппаратах: они тоже часто не принимают наличные
⏺возврат налога за покупки при выезде из страны (TRS, местная система такс-фри) возможен только на карту

📋 А есть ситуации, когда с картой просто удобнее/быстрее:

⏺внесение депозита в отелях (в большинстве отелей требуется депозит, но чаще всего берут и наличными, если попросить, в отличие от США, где у нас требовали только карту).
⏺общественный транспорт: часто можно не заморачиваться с карточками и билетами, а просто оплатить картой или телефоном, поднеся к турникету. Так мы платили в том числе и за дешевый транспорт в Брисбене. Минус – одной картой можно оплатить лишь за одного пассажира.
⏺реже, но некоторые магазины/кафе/рестораны тоже могут не принимать наличные. Встречали заведения с надписью cashless payment only (только безналичная оплата). В супермаркетах чаще есть кассы для разных типов оплаты.
⏺ билеты/развлечения иногда требуется бронировать заранее онлайн на сайте компании и сразу оплачивать.

*️⃣НО в Австралии всё же полезно иметь и наличные: при оплате картой часто к суммам прибавляют комиссию за эквайринг, иногда до 3%, о чем сообщается на кассах. Самое интересное, что комиссию взимают и в тех местах, где невозможно расплатиться наличными.

Вывод очевиден, но отмечу: без карты хоть и можно путешествовать, но с ней намного удобнее. Это же касается и других стран.

А чем вы предпочитаете расплачиваться в жизни и в путешествиях?

🤝 – люблю наличку/нет карты
✍️ – чаще оплачиваю картой/телефоном
❤️ – 50/50

✈️ V100Stran

#Австралия #банковскаяКарта #какПлатить

💳 Как оформить банковскую карту туристу в Австралии


‼️ ОБНОВЛЕНО: наш счёт в банке ANZ закрыли без объяснения причин спустя почти год, будьте осторожны! По крайней мере, много денег на подобных картах точно лучше не хранить (как наверно и на картах всех тех стран, где не бываете регулярно и в случае чего не можете приехать в офис банка). Далее исходный пост об открытии счета:

Мы оформили карту во время поездки в дополнение к имеющимся на всякий случай, так как недавно нам уже блокировали неожиданно белорусскую карту из-за мошеннических списания. Поделюсь опытом, вдруг кому-то понадобится!

🏦 Банк – ANZ Bank где спокойно открывают международную карта Visa для нерезидентов. Есть ещё несколько банков, но по итогам изучения отзывов выяснилось, что этот самый беспроблемный на текущий момент и карты без причины вроде бы не блокирует.

💲 Обслуживание – 5AU$ в месяц или бесплатно при обороте больше 2 тыс.$. Карта выпускается БЕСПЛАТНО.

💳 Карта дебетовая, её можно добавить в Apple Pay/Google Pay для оплаты телефоном. Но нам для этого потребовалось ещё раз сходить в банк, была какая-то ошибка из-за отсутствия кодового слова, которое при первом посещении не спросили (поэтому лучше иметь запас по времени в Австралии и оставить заявку на карту сразу).

Карта именная, в отличие от наших основных казахских, а значит проблем, например с арендой авто, быть не должно, а ещё на нее можно получать международные переводы. Нам уже так пришла компенсация от авиакомпании, когда с другими картами были проблемы.

*️⃣Что нужно, чтобы открыть карту:

прийти в один из офисов банка (на 1-2 фото как раз офис), взяв с собой загранпаспорт. В офисе нужно будет назвать:

⏺ адрес в Австралии для доставки карты,
⏺номер ИНН РФ (просто назвать номер, это для подтверждения того, что вы нерезидент, никаких других документов не спрашивают),
⏺номер телефона.

СМС от банка приходят на российский номер! Хотя в офисе сначала нам отказались его привязать и оставили все нули в заявке (так тоже можно), мы самостоятельно поменяли позже в личном кабинете банка, и теперь привязан обычный номер на «+7».

⏳ Весь процесс занял около 20 минут (правда, пришлось погулять ещё минут 30 в ожидании своей очереди), в офисе сразу дали распечатку с данными счета и CRN-номером, идентифицирующим клиента. После этого с его помощью можно войти в онлайн-банк.

📦 Доставка физической карты заняла почти неделю, заказывали мы её в отель, предупредив ресепшн, что им пришлют конверт из банка для нас. После этого нужно за 5 минут активировать карту через сайт банка и можно пользоваться!

📝 Перечислю некоторые нюансы карты для тех, кого заинтересует открытие карты:

– приложение банка можно скачать, только если поменять регион в App Store/Google Play на Австралию. Но пользоваться можно и через браузер;

– приложение и поддержка будет на английском, русского, конечно, не предусмотрено (думаю, это логично, но вдруг кто-то надеется);

– в самом банке не отображаются данные карты, а лишь указан счёт (я привыкла, что данные всегда можно «вытащить» из приложения, но в целом и без этого можно обойтись), баланс и последние операции указаны и обновляются моментально;

– перевести деньги из России так просто, как на карты стран СНГ, не получится. Либо переводить через криптовалюту, либо искать другие способы.

– при поездках в другие страны следует предупреждать банк (есть специальная форма), иначе карту могут заблокировать. Нам уже так заблокировали, когда забыли предупредить про одну из стран, но разблокировали сразу после подтверждения в чате.

Сейчас для удобства в путешествиях стоит иметь карты зарубежных банков, а если соберетесь в Австралию, то есть такой удобный и вполне быстрый способ получить полноценную именную банковскую карту. Надеюсь, кому-то пригодится!

✈️ V100Stran

#Австралия #БанковскаяКарта #AnzBank