Ирина Медведева: комфорт маломобильных пассажиров – наш приоритет!

В службе организации пассажирских перевозок аэропорта Внуково есть подразделение с особой миссией – группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП). С 2019 года его возглавляет Ирина Медведева – человек, чья судьба тесно переплетена с историей аэропорта. Эта связь зародилась задолго до ее рождения: дедушка, вернувшись с войны, работал в аэропорту грузчиком, одна бабушка – в парикмахерской старого терминала, другая – в медсанчасти, а родители посвятили жизнь Внуковскому авиаремонтному заводу.

Сама она пришла в гражданскую авиацию почти 22 года назад, практически после школы: начала карьеру секретарем в бизнес-терминале Внуково-3, затем перешла на должность агента по регистрации и посадке. Получая заочно высшее образование по специальности «стандартизация и сертификация», она параллельно осваивала новый функционал и росла в должности: старший агент по регистрации, диспетчер в центре управления и координации. Затем перешла на работу в ГООМП, которую в июле 2019 года возглавила.

Это ответственное направление стало для Ирины Анатольевны настоящим призванием. Самым сложным, но и самым ценным в работе она считает необходимость индивидуального подхода к каждому человеку. «Работа с маломобильными пассажирами требует не просто выполнения своих обязанностей, но и умения выслушать, понять и оказать поддержку, которая часто выходит за рамки должностных инструкций – в область простого человеческого участия, – говорит Ирина Медведева. – Живое общение с сотрудниками для наших пассажиров очень важно».

За годы руководства группой было множество ярких и ответственных задач. Например, сопровождение ветеранов, прилетевших для участия в праздновании 80-летия Победы, обслуживание вылета и возвращения российской сборной с Паралимпийских игр в Париже в 2024 году, встреча участников ежегодного конкурса профмастерства «Абилимпикс». За безупречную работу группа под началом Ирины Медведевой получает благодарности не только от пассажиров, но и от общественных организаций, госорганов и Паралимпийского комитета. Особую ценность для Ирины Анатольевны представляет высказанная лично искренняя благодарность от человека, которому помогли.

Несмотря на ответственную работу, она находит время для увлечений, которые заряжают ее энергией. Это путешествия на автомобиле по городам России и общение с природой: выезды на квадроцикле зимой и речные прогулки летом. Эти сеансы преодоления себя и стихии не только помогают переключиться, но и напоминают ей о былом увлечении внедорожным автоспортом.

История Ирины Медведевой – это история преемственности и служения делу. Простые, но столь важные семейные традиции каждодневного труда помогли ей вырасти как профессионалу. Они же поддерживают ее сегодня уже на руководящей должности, помогая вносить личный вклад в развитие сервисов аэропорта. Ее жизнь и работа — это гармоничное продолжение семейной летописи Внуково, где профессиональный долг, душевная теплота и участие идут рука об руку, делая аэропорт по-настоящему удобным и доступным для всех пассажиров.

#АэропортВнуково #Внуково #Vnukovo #ГражданскаяАвиация #Авиация #НашаГордость #Профессионал #НашаКоманда #ПассажирскиеПеревозки #ИсторииУспеха #АвиационныйМир #РаботаВАэропорту #ВнуковоЛюди

Семейная династия и призвание: история начальника службы организации пассажирских перевозок Марии Большаковой

За каждым взлетом и приземлением, за каждым пассажиром, уверенно ступающим по терминалу Внуково, стоит целая армия профессионалов. И одна из ключевых фигур среди них – Мария Михайловна Большакова, начальник службы организации пассажирских перевозок (СОПП).

💼 В чем заключается ее работа?

От регистрации маломобильных пассажиров и участников СВО, до управления пассажиропотоками, от информационного обеспечения и акустического информирования до розыска багажа – все это лежит на плечах ее службы. Она контролирует качество обслуживания пассажиров, координирует бесперебойную работу групп и отделов, и даже занимается разработкой единого стиля навигации, чтобы всем было легко ориентироваться в аэропорту! А еще, ее команда обеспечивает своевременную сортировку багажа, его хранение и выдачу, и, конечно, оперативно реагирует на любые сбои и нештатные ситуации. Словом, делает все, чтобы путешествие было максимально комфортным и безопасным.

🚀 Путь длиной в 16 лет:

Путь Марии Михайловны в гражданской авиации начался в 2009 году с должности агента по регистрации. 16 лет в авиации, восхождение по карьерной лестнице через отделы логистики багажа и работы с пассажирами, и вот – с 2025 года она возглавляет всю службу СОПП! За плечами – высшее образование Московского государственного технического университета гражданской авиации.

🚨 Самые сложные вызовы:

Работа в аэропорту – это постоянная готовность к форс-мажорам. Мария Михайловна вспоминает самые напряженные моменты: массовое неприбытие багажа, закрытие воздушного пространства, сбои в системе обработки багажа. Именно в этих ситуациях проявляются ее лидерские качества, стрессоустойчивость и умение принимать быстрые и верные решения, объединяя команду для выполнения сложнейших задач.

💡 Современные технологии на службе пассажиров:

Аэропорт Внуково активно использует инновации, и служба Марии Михайловны – не исключение! Система допуска пассажиров и управления пассажиропотоками позволяет отследить весь путь до воздушного судна, автоматизированное ПО контролирует процесс обработки багажа, а новые сервисы по розыску багажа (web-формы, Self Lost & Found) делают процедуру возврата потерянных вещей максимально простой и быстрой.

👨👩👧👦 Авиация – это призвание и семейная династия:

Для Марии Михайловны работа в нашем аэропорту – это не просто профессия, это ее призвание. Ее родители также посвятили свою жизнь авиации и любовь к небу передалась ей с детства. Для нее ключевое в работе – это прямой вклад в создание максимально безопасных и комфортных условий для всех, кто выбирает наш аэропорт.

🧘♀️ Как восстановиться после насыщенного дня?

После такого напряженного графика нужно уметь переключаться! Ее секрет – здоровый образ жизни: полноценный сон, правильное питание, регулярные занятия в тренажерном зале и бассейне, а также прогулки на свежем воздухе.

Мы гордимся такими профессионалами, как Мария Михайловна, которые каждый день делают наше небо доступным, а путешествия – легкими и приятными! 🙏

#АэропортВнуково #Внуково #Vnukovo #ГражданскаяАвиация #Авиация #НашаГордость #Профессионал #НашаКоманда #ПассажирскиеПеревозки #ИсторииУспеха #АвиационныйМир #РаботаВАэропорту #ВнуковоЛюди

Опыт и Порядок: Равиль Наильевич Кагаров – cменный начальник аэровокзального комплекса Внуково

С 2024 года команда Международного аэропорта Внуково усилилась новым специалистом – Равилем Наильевичем Кагаровым, занявшим должность сменного начальника аэровокзального комплекса. За его плечами – богатый путь в гражданской авиации, начавшийся в далеком 1987 году. Обладая высшим авиационным образованием по профилю «Управление авиа-грузовыми и пассажирскими перевозками», Равиль Наильевич приносит во Внуково глубокие знания и многолетний опыт.

Свою должность он описывает как обеспечение абсолютного порядка во всем аэропорту и эффективное взаимодействие со всеми его структурными подразделениями: пограничной службой, таможней, службой перевозок и другими. По его словам, специфика работы в вечерние, ночные или выходные смены принципиально не отличается от стандартного графика – задачи всегда разнообразны и требуют постоянного внимания. В условиях, требующих моментальных решений, ключевыми качествами для сменного начальника являются умение быстро и правильно оценить ситуацию, а также оперативно выполнить поставленную задачу.

Равиль Наильевич отмечает, что концентрацию и эффективность помогает поддерживать его обширный опыт работы в гражданской авиации на различных должностях. Интересно, что, говоря о современных технологиях, он в первую очередь выделяет «смекалку» и знания, полученные в результате постоянного общения с сотрудниками авиакомпаний и аэропорта – это подчеркивает его веру в человеческий фактор и накопленную мудрость.

После напряженной работы он предпочитает отдыхать, как и многие, в отпуске или на даче. За безупречный труд и многолетнюю преданность авиации Равиль Наильевич отмечен двумя юбилейными медалями от Росавиации и многочисленными грамотами.

#АэропортВнуково #VKO #Профессионалы #Призвание #СменныйНачальник #АВК #РаботаВАэропорту #ВнуковоЛюди #НашаКоманда #ГражданскаяАвиация

Анатолий Фатин: «Сердце аэропорта Внуково бьется ритмично!»

Международный аэропорт Внуково представляет лучших из лучших – своих сотрудников, благодаря которым воздушная гавань функционирует как отлаженный механизм. Один из них – Анатолий Михайлович Фатин, директор по производству. Его путь в гражданской авиации начался 20 лет назад с должности инженера по расписанию ОАО «Внуково Хэндлинг». С 2023 года Анатолий Фатин возглавляет производственное подразделение.

Круг его ответственности огромен: формирование расписания и суточного плана полетов, планирование ресурсов аэропорта, координация выполнения плана, учет производственной деятельности, координация обслуживания маломобильных пассажиров, информирование пассажиров в терминале А, розыск и хранение невостребованного багажа, управление ресурсами системы обработки багажа, санитарное состояние и улучшение инфраструктуры, развитие автоматизированных систем управления, обеспечение пожарной безопасности… И это далеко не полный список!

Работа директора по производству предполагает высокий уровень стресса, поэтому важно сохранять спокойствие и тщательно анализировать принимаемые решения, учитывая все аспекты производственной деятельности. Ключевыми качествами для успешной работы Анатолий Михайлович считает ответственность, многозадачность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, слышать и слушать окружающих. Современные технологии, которыми оснащен аэропорт, значительно облегчают ежедневную работу. Но самым главным Анатолий Фатин называет коллектив. Именно сотрудники – его лучшие помощники!

Анатолий Фатин любит свою работу за то, что каждый день не похож на предыдущий. Это всегда интересно, хотя и требует дисциплины и внимания. Он – один из тех, кто обеспечивает бесперебойную и эффективную работу Международного аэропорта Внуково, делая его комфортным и безопасным для миллионов пассажиров. Свою роль Анатолий Михайлович описывает так: «Если сравнивать с живой природой, то производство является сердцем аэропорта, и моя задача – чтобы это сердце было здоровым, билось ритмично и не останавливалось ни при каких обстоятельствах».

#Внуково #НашаКоманда #ПрофессионалыСвоегоДела #Авиация #VKO #Cтратегия

Аэропорт Внуково под контролем Александра Прохорова: шахматная стратегия безопасности

Александр Геннадьевич Прохоров – человек, чья жизнь неразрывно связана с небом. Выпускник МГТУ ГА посвятил тридцать лет гражданской авиации. Пройденный путь от рядового сотрудника до руководителя, сделал его настоящим профессионалом своего дела. Трудится в нашем аэропорту с 1995 года, а с марта 2024-го принял на себя особую ответственность – стал сменным директором Международного аэропорта Внуково.

Смена для Александра Прохорова – это время повышенной ответственности и концентрации внимания. Именно на его плечи ложится оперативное управление всем комплексом, принятие решений в сложных, порой нештатных ситуациях. Это требует не только глубоких знаний и опыта, но и хладнокровия, умения мгновенно оценивать обстановку и находить оптимальное решение. Справиться с таким напряжением непросто, но у Александра Геннадьевича есть свой секрет – он относится к своей работе как к игре в шахматы. Нужно постоянно анализировать ситуацию, просчитывать каждый шаг на несколько ходов вперед, предвидеть возможные ошибки и не допускать их.

За годы работы Александр Геннадьевич видел многое, но больше всего запомнился день, когда из клетки для перевозки животных вырвалась собака. Не малыш-мальтипу, а крупный, черный пес, прибывший в аэропорт Внуково. Ни в коем случае нельзя было допустить, чтобы беглец выскочил на рулежную дорожку и тем более на ИВПП, тогда пришлось бы приостанавливать полеты. Этого нельзя допустить. Координируя действия всех служб, совместно с сотрудниками Службы авиационной безопасности и Аэродромной службы, четвероного пассажира поймали. Успокоив и погрузив в машину, благополучно передали хозяйке.

За опыт и профессионализм Александр Прохоров был неоднократно поощрен: на его счету благодарности, грамоты, юбилейные медали. Говорит, такая оценка его работы важна и ценна, но для него главное – осознание того, что он вносит свой вклад в безопасность полетов и бесперебойную работу Внуково.

#Внуково #НашаКоманда #ПрофессионалыСвоегоДела #Авиация #VKO #стратегия

Александр Манчук: «От нашей работы зависят стабильность расписания и комфорт пассажиров»

За бесперебойной работой аэропорта стоит труд большого количества профессионалов. Ключевую роль в организации процессов играет сменный директор аэропорта. Знакомьтесь, Александр Манчук — человек, который знает о работе Внуково все.

Александр Иванович пришел работать в Международный аэропорт Внуково 10 лет назад. К тому времени у него за плечами был солидный опыт службы в военно-транспортной авиации в качестве пилота, пилота-инструктора, командира авиационного полка, а также квалификация летчика-снайпера. Поэтому во Внуково он пришел сразу на должность сменного директора. «Я посвятил авиации всю жизнь, поэтому после увольнения в запас другого пути для себя не видел», — признается он.

Любовь к небу у Александра Ивановича в крови. Его отец занимался техническим обслуживанием авиационной техники, тесть был летчиком, а сын продолжил династию: окончил летное училище, освоил пилотирование многих типов воздушных судов и работает в Аэрофлоте командиром воздушного судна.

Один из аспектов работы сменного директора аэропорта – необходимость быстро принимать грамотные решения, чтобы не допустить сбойной ситуации. В такие моменты важно выделить главное, распределить ресурсы аэропорта, организовать работу. Для этого сменный директор трудится в одной связке с руководителем полетов и аэродромными службами.

У Александра Ивановича имеются военные награды: медаль Нестерова и орден «За военные заслуги». Его безупречная работа на посту сменного директора аэропорта Внуково была отмечена юбилейной медалью «100 лет гражданской авиации» и благодарственным письмом. А мы, в свою очередь, благодарны ему за профессионализм и преданность своему делу.

#Внуково #Авиация #НашаКоманда #БезопасностьПолетов #Аэропорт #ПрофессионалыСвоегоДела

Алексей Шаганов: «Штурман» спокойствия и безопасности Внуково

Сегодня хотим рассказать о человеке, который делает ваш полет из Внуково комфортным и безопасным! Знакомьтесь – Алексей Андреевич Шаганов, сменный директор аэропорта службы сменных директоров АО «Международный аэропорт «Внуково».

Алексей Андреевич посвятил гражданской авиации 16 лет, с 2020 года - на страже бесперебойной работы аэропорта Внуково. За его плечами не просто должность, а ежедневный труд, полный ответственности и нестандартных задач. Алексей Андреевич не из тех, кто не боится вызовов – он оперативно реагирует на любые ситуации, внедряет современные управленческие решения и постоянно «прокачивает» систему менеджмента качества. Делится опытом с новичками, помогает им адаптироваться не только в повседневной работе, но и в сложных ситуациях. О работе говорит так: «Быть сменным директором аэропорта – значит быть лидером в шторм. Критическое мышление – вот мой главный инструмент, позволяющий быстро анализировать обстановку и находить оптимальное решение в любой, даже самой нестандартной ситуации. Аэропорт – это живой организм, это драйв! Постоянное движение, принятие решений в доли секунды, ответственность за каждый взлет и посадку тысяч жизней».

В его задачи входит координация работы всех служб аэропорта. Он определяет, готов ли аэродром к приему и отправке рейсов, и контролирует выполнение суточного плана полетов. В случае задержек рейсов, именно Алексей Андреевич руководит расследованием, чтобы быстро установить причины и исправить ситуацию.

#Внуково #Авиация #НашаКоманда #БезопасностьПолетов #ПрофессионалыСвоегоДела

Андрей Шунин: сменный директор Внуково, чья семья писала историю аэропорта

Сегодня мы хотим рассказать о человеке, для которого Внуково – это не просто место работы, а часть его жизни. Знакомьтесь: Андрей Сергеевич Шунин, сменный директор аэропорта Внуково, человек, принимающий решения, от которых зависит безопасность и качество обслуживания рейсов. Андрей Сергеевич во Внуково с 2003 года, а с 2022-го занимает должность сменного директора. Но его связь с аэропортом гораздо глубже, ведь его семья связана с Внуково еще со времен Великой Отечественной войны! Прабабушка работала в столовой аэропорта, дедушка и бабушка, родители и многие другие родственники трудились и продолжают трудиться здесь. Андрей Сергеевич вырос в поселке Внуково, учился в местной школе, и теперь, продолжая семейную традицию, привносит свой вклад в развитие родного аэропорта. Работа сменного директора требует мгновенной реакции и умения принимать решения в сложных ситуациях.

Андрей Сергеевич описывает свою роль как координационный центр, к которому стекается вся информация о событиях и происшествиях, требующих немедленного решения. Вместе с начальниками смен других служб он оперативно разбирает возникающие проблемы, находя грамотные решения. В его работе нет места рутине – аэропорт работает круглосуточно, поэтому всегда нужно быть готовым к любым неожиданностям. К счастью, говорит Андрей Шунин, Внуково оснащен всеми современными системами, помогающими обеспечивать безопасную и бесперебойную работу.

#Внуково #НашаКоманда #СемейнаяИстория #ПрофессионалыСвоегоДела #Авиация