Бабушка и внучка из Екатеринбурга отсудили 190 тыс. руб. за отравление в Хургаде.

Возможно, иска могло и не быть, но все началось с того, что они не получили оперативной помощи от страховой. Младшая из туристок заболела на четвертый день отдыха. Видя ее страдания, разволновалась и старшая 1947 года рождения – у нее поднялось давление.

Обеих, впрочем, в материалах Свердловского областного суда называют женщинами. Им пришлось самостоятельно ехать в клинику за 40 км от отеля.

После возвращения в Россию клиентки подали претензию страховщику. Как выяснила Крыша ТурДома, предоставленные чеки были оплачены. И страховая принесла извинения за техническую ошибку в чат-боте.

Однако туристки решили идти в суд, причем в качестве ответчиков упомянули еще и турагента с туроператором. Потребовали полный возврат стоимости тура в 140 тыс. и еще компенсацию морального вреда по 300 тыс. каждой.

Суд в двух инстанциях решил, что все дело в ненадлежащем питании в отеле и ответственность должен нести туроператор. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Здоровье в эмиграции — тема, с которой сталкиваются все и у всех возникают плюс минус одни и те же вопросы: куда бежать за рецептом, где ставить прививки ребенку, а как тут со страховками…

Для всех переехавших в Португалию делюсь каналом @doutora_mariia, в котором доктор Мария собрала в объемных постах ответы на разные насущные вопросы, например
• кому и когда нужны капельницы с железом
• чекапы для мужчин по возрасту — от 18 до 95+
• сколько может прожить здоровый человек (и почему не 120)

Мария подтвердила диплом в Португалии и работает по специальности с 2016 года, а также собрала команду русскоязычных врачей для онлайн-консультаций по всей стране. В своем канале она пишет также в принципе в целом про европейскую медицинскую систему, любопытно почитать!

Российская туристка впала в кому в Таиланде после удаления зуба мудрости. Страховка уже не покрывает лечение.

Екатерина – инвалид-колясочник. За границу она отправилась с сестрой впервые в жизни. В Паттайе у россиянки воспалился зуб мудрости. По страховке его удалили в местном госпитале, но девушке легче не стало. Более того, на следующий день после процедуры температура поднялась почти до 40 градусов, а потом Екатерина и вовсе потеряла сознание. Ее срочно доставили в больницу, где туристка впала в кому.

Екатерина уже двое суток находится без сознания. При этом действие полиса завершилось, и дальнейшее лечение оплачивается самостоятельно. Стоимость пребывания в клинике составляет около 15 тыс. батов в сутки (примерно 37 тыс. руб.).

Обратный вылет Екатерины и ее сестры был запланирован на 11 марта. Однако вернуться домой пока они не смогут: врачи считают пациентку нетранспортабельной. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

❗️Внимание: правда о «страховках от невыезда» и текущей ситуации на Ближнем Востоке

Депутат Госудумы Сергей Кривоносов призвал туристов, планирующих поездки за рубеж, на фоне обострения ситуации на Ближнем Востоке «брать страховку от срыва поездок», сообщает ТАСС. Депутат говорил о «страховках от невыезда».

Ответственно поясняем, чтобы у туристов потом не было разочарования и возмущения: никакие «страховки от невыезда» не действуют в ситуациях, подобных эскалации на Ближнем Востоке.

Страхование от невыезда в России работает с рисками, которые можно сгруппировать так:

📌Медицинские причины отмены

Болезнь или смерть туриста или его близких родственников/компаньонов по поездке. Условия у страховщиков разнятся (разный список родственников, заболеваний, где-то покрывается только госпитализация, где-то и амбуаторное лечение), но важно: везде не входит плановое лечение. Только что-то внезапное, экстренное.

📌«Визовые» причины отмены

Не дали визу, не пропустили с правильным пакетом надлежащих и корректных документов на границе. Условия тоже разные у разных компаний.

📌Некоторые чрезвычайные обстоятельства внутри страны постоянного пребывания

Пожар, утрата имущества (например, сгорел дом), вызов в суд, на допрос, на военные сборы, и пр. Также список разнится от компании к компании.

Важно: никакие закрытия границ, прекращения авиасообщения, военные действия, введение чрезвычайного положения в странах отдыха и тому подобные моменты не покрываются никакими «страховками от невыезда». Все это всегда четко написано в правилах страхования. Никогда это не покрывалось.

Точно так же, как не покрываются такими страховками разные "рабочие" и бытовые моменты. Если вам внезапно отменили отпуск, вызвал начальник - никакая страховка от невыезда это не покроет тоже. Поясняем, потому что многие туристы думают, что это тоже "уважительная причина отмены". Нет. Не уважительная.

Призываем вас читать не сообщения СМИ с высказываниями депутатов, а правила страхования к вашему полису.

АТОР ВКонтакте | Дзен

Российским туристам следует внимательно изучать условия отмены туров и оформлять страховки от невыезда на фоне ситуации на Ближнем Востоке. С такой рекомендацией выступил заместитель председателя комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов. Он посоветовал отдавать предпочтение тарифам с бесплатной аннуляцией бронирований и сохранять все документы, связанные с поездкой, чтобы лучше понимать свои права и обязанности в случае изменения планов. А туроператоров парламентарий попросил «проявить социальную ответственность» и не выставлять 100% ФПР без четкого и прозрачного обоснования. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Ингосстрах» продлевает действия полисов для застрявших за границей туристов

Как сообщили порталу АТОР в пресс-службе «Ингосстрах», продлены страховые полисы для россиян, которые не могут вернуться домой из-за закрытия неба над рядом стран Ближнего Востока.

✅ Кого касается:
• Туристов, задержавшихся в ОАЭ, Омане, Катаре, Бахрейне, Саудовской Аравии и других странах региона;
• Путешественников в третьих странах, которые не смогли вылететь из-за отмены стыковок через ближневосточные хабы.

🕒 Как работает:
Полисы ВЗР, оформленные через любые каналы (сайт «Ингосстраха», туроператоров, агентов, партнерские сервисы), будут действовать до момента фактического возвращения в Россию.

Компания сохраняет страховую защиту на весь период вынужденного ожидания вылета и находится в постоянном контакте с сервисными центрами для обеспечения своевременной медпомощи.

📞 Заявить о страховом случае можно по телефонам сервисных центров, указанным в полисе, или по горячей линии: +7 (495) 956-55-55.

В «АльфаСтраховании» тоже сообщили порталу АТОР о том, что автоматически продлили действие полисов выезжающих за рубеж для клиентов на Ближнем Востоке. Компания заявила также, что выплатит компенсации пассажирам задержанных или отмененных рейсов.

«ЕВРОИНС Туристическое Страхование» также напомнила о продлении полисов и моментальных выплатах для россиян, оказавшихся в зоне ограничений полетов. Подробнее читайте здесь.

Ранее мы писали, что еще три страховщика продлили полисы для застрявших за границей туристов - компании «Солидарность», «Гелиос» и «СберСтрахование».

@atorus

Еще четыре страховщика продлили полисы для застрявших за границей туристов

Страховые компании «Солидарность», «Гелиос», «АльфаСтрахование» и «СберСтрахование» вслед за «ЕВРОИНС» Туристическое страхование приняли решение продлить действие полисов для туристов, которые оказались за границей и не могут вернуться в Россию из-за приостановок рейсов в регион Ближнего Востока. Соответствующую информацию телеграм-каналу АТОР сообщили туроператоры ICS Travel Group (СК «Солидарность») и TEZ TOUR (СК «Гелиос»).

Продление осуществляется без дополнительной оплаты, страховое покрытие будет сохраняться до момента фактического прибытия застрахованного на территорию РФ.

➡️Это значит, что туристы, задержавшиеся в ОАЭ, Катаре, Бахрейне, Омане, Саудовской Аравии или других странах (в том числе из-за невозможности улететь стыковочным рейсом), остаются застрахованными на весь период ожидания вылета.

➡️Если ситуация с приостановкой перелетов из стран Ближнего Востока затянется, будут предприняты дополнительные меры для урегулирования вопросов страхования, добавляют туроператоры.

«СберСтрахование» также расширила страховую защиту по программе страхования путешественников для клиентов, которых затронула ситуация на Ближнем Востоке (ранее такие обстоятельства входили в перечень исключений). Для получения медпомощи нужно обратиться по номеру, указанному в полисе. Для подачи заявления об отмене рейса необходимо воспользоваться мобильным приложением «СберСтрахование» или личным кабинетом на сайте компании. Все обращения клиентов по этой ситуации обрабатываются в приоритетном и упрощённом порядке.

«АльфаСтрахование» автоматически продлила действие полисов страхования выезжающих за рубеж для клиентов, которые в настоящее время находятся на Ближнем Востоке. Продление распространяется на страховые случаи, предусмотренные договором страхования.

@atorus

🇷🇺 Важно для туристов, застрявших за рубежом из-за закрытия неба: страховка «ЕВРОИНС» продолжит действовать

Страховая компания «ЕВРОИНС» Туристическое страхование (ассоциированный партнер АТОР) сообщила о продлении действия полисов для застрявших за границей клиентов компании.

📎 Что нужно знать застрахованным:

Полисы, оформленные:
— на сайте evr.ru,
— у туроператоров,
— в личном кабинете турагента,
— через сервис «Мой агент»,
— а также у других партнеров компании,

будут продолжать действовать до момента фактического возвращения застрахованного в Российскую Федерацию.

Таким образом, туристы с полисами этой страховой компании, которые были вынуждены задержаться в ОАЭ, Катаре, Бахрейне, Омане, Саудовской Аравии др. или (из-за невозможности попасть на стыковочный рейс) в других странах, сохраняют страховую защиту на весь период ожидания вылета.

По оценке АТОР, из-за временного закрытия неба над странами Персидского залива не могут вылететь в Россию порядка 20 тысяч туристов, у которых подошёл к концу отдых в ОАЭ, Катаре, Бахрейне и Омане, а также порядка 6–8 тысяч российских туристов в третьих странах с билетами на стыковочные рейсы через хабы Персидского Залива.

АТОР ВКонтакте | Дзен

🇲🇪🇷🇸🇦🇪 Если у Вас была запланирована поездка в Дубай или другую страну Персидского залива, то возникает проблема с возвратом денег за отель и авиабилет.

По отелю:
Необходимо обратиться напрямую в отель или в службу поддержки букинг.ком или другого агрегатора.
Направьте на email отеля или в поддержку агрегатора претензию. Укажите: «В связи с форс-мажорными обстоятельствами (боевые действия/закрытие аэропортов) прошу отменить бронь №... и вернуть средства, так как услуга не может быть оказана».

В случае если получен отказ, например бронирование невозвратное, то необходимо обратиться в свой банк, картой которого была осуществлена оплата с заявлением о принудительном возврате средств (chargeback) по причине неоказания услуги.

Такой же алгоритм действия необходимо произвести для возврата денег за авиабилет.

Черногория-Новости

Страховка нужна не для визы или проверки на границе, а потому что может произойти страховой случай в любой поездке.

Турист в чатике описал свежее обращение в больницу со страховкой в Китае:

Мой опыт использования страховки в Китае: Воспользовался Тинькоффской, потому что отзывов много хороших.
Как все выглядит:
Написал в чат приложения, описал симптомы, адрес, потом меня передали в какую то международную страховую, описал им то же самое. Потом мне написал русскоязычный человек, с ним обсудили в какую клинику пойду. Напротив отеля - первый шанхайский госпиталь. Там нас встретил человек от страховой, везде водил. Внутри красиво, взяли анализы на ковид (кровь, мазок). Врач посмотрел на горло, сказал ждать результатов анализов. Анализы готовятся примерно час. Потом надо дождаться врача, мой ушел на обед на два часа. На все про все ушло 5 часов. Оплачивает сразу человек из страховой (что было критично для меня т.к. налички осталось мало). По итогу выдали пакет лекарств. Так что опыт, в целом, положительный

Туристам на Ямайке обещают вернуть деньги за ненастные дни. Их можно получить по программе так называемой дождевой страховки, в которой участвуют местные органы власти и один из авиаперевозчиков. Гарантии распространяются на путешественников, которые бронируют пакет «перелет + отель». Им автоматически выплатят компенсацию, если во время поездки будет зафиксирован определенный уровень осадков. Подробнее рассказали на ТурДоме.

@tourdom

⚡️ Минэкономразвития оперативно отреагировало на сигнал турбизнеса о новых правилах работы страховщиков в Индии

АТОР проинформировала Минэкономразвития России о ситуации с сегодняшним инцидентом и новыми реалиями работы страховых компаний РФ с ассистансами в Индии.

Ведомство моментально отреагировало, сообщив, что в понедельник, 23 февраля, экономический советник Посольства России в Нью Дели проведет встречу с представителями министерства туризма Индии. На встречу для разъяснения ситуации приглашен и бизнес.

По имеющимся у Минэкономразвития предварительным данным, инцидент, связанный с оплатой услуг клиники российским страховщиком был «техническим моментом, связанным с изменениями правил работы, а сейчас компания заключает новые договора, чтобы все работало».

В АТОР, в свою очередь, выражают надежду, что сегодняшний случай был единичным, и ситуация будет урегулирована.

@atorus

🇮🇳 Индия запретила своим клиникам напрямую работать с представителями российских страховщиков, пишет АТОР.

В компании «Евроинс Туристическое страхование» рассказали, что индийская сторона, вероятно, под санкционным давлением, с 2026 года запретила клиникам прямые контакты и договоры с российскими страховщиками.

При этом помощь туристам, в том числе экстренная, продолжает оказываться. Отличие в том, что оплата услуг теперь производится через местные ассистанс-компании, которые выступают в качестве дополнительного посредника.

🗯 «Такая же политика в отношении представителей российских страховщиков есть, например, на Кубе и в Доминикане. Местные ассистансы никак не зависят от нас, процесс информирования ведется в соответствии с их собственными представлениями. Для нас это сложность, но наши клиенты и в этом случае будут защищены и не оставлены без медицинской помощи», — сообщил страховщик.

О ситуации стало известно после смерти российской туристки в Индии. Страховая компания настаивала на самостоятельной оплате счетов, а госпиталь отказывался выдавать тело без оплаты. В беседе с АТОР «Евроинс» подтвердили выполнение своих обязательств: «счета клиники будут оплачены, репатриация организована за счет страховщика».

✈️ @ranarod

⚡️ Индия запретила представителям российских страховщиков напрямую работать с клиниками

Сегодня в ряде телеграм-каналов была опубликована информация о том, что в Индии умерла российская туристка, при этом страховая компания настаивала на самостоятельной оплате счетов индийского госпиталя. Госпиталь же отказывался выдавать тело без оплаты. Получили детальное разъяснение страховщика. 

В компании «ЕВРОИНС Туристическое страхование» пояснили, что ранее в частных клиниках Индии работала стандартная схема оплаты лечения через ассистанс.

«Однако с 2026 года индийская сторона, вероятно, под санкционным давлением, без всяких предупреждений неожиданно запретила своим коммерческим клиникам работать с любыми российским компаниями-ассистансами – с ними теперь нет прямых договоров, а гарантии заблокированы. Ранее такой запрет существовал только для государственных клиник в Индии. В результате система выдала сотруднику на линии поддержки информацию о необходимости самооплаты услуг», — рассказала Вестнику АТОР Юлия Алчеева, директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое Страхование».

Страховщик подчеркнул, что медицинская помощь туристам продолжает оказываться в полном объеме. Оплата услуг теперь организуется через местные ассистанс-компании — необходимые договоры уже заключаются.

В компании также подтвердили выполнение обязательств по страховому случаю с российской туристкой: счета клиники будут оплачены, репатриация организована за счет страховщика.

Как пояснила директор филиала «ЕВРОИНС», на качестве медицинского обслуживания туристов ситуация с новыми условиями индийской стороны не скажется – медицинская помощь туристам, в том числе и экстренная, будет продолжать оказываться. Но российским страховщикам придется теперь работать по-другому и перезаключать массу договоров.

«Такая же политика в отношении представителей российских страховщиков есть, например, на Кубе и в Доминикане. Местные ассистансы никак не зависят от нас, процесс информирования ведется в соответствии с их собственными представлениями. Для нас это сложность, но наши клиенты и в этом случае будут защищены и не оставлены без медицинской помощи», – сказала Юлия Алчеева.

Подробно — написали в Вестнике АТОР.

@atorus

Российская туристка погладила кота в Паттайе и попала на 30 тыс. руб.

Мария с мужем сейчас отдыхает в Паттайе. И во время одной из прогулок по курорту им на глаза попался симпатичный усатый. Девушка не удержалась и решила погладить кота. Тот даже не отказал, но потом на прощание цапнул туристку.

В итоге – больница, курс от бешенства и столбняка. Лечение обошлось в 30 тыс. руб. Но выручила страховка. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

🗞 Вестник АТОР: главное за день

Сегодня в фокусе — зимние риски для туристов и роль страховок, обращения отрасли к регуляторам, новые азиатские направления, сдвиги во въездном туризме, внутренние поездки в конце зимы и цифровые барьеры туррынка.

❄️ Зима показала ценность туристических страховок
Сильные снегопады, отмены рейсов и сезонные болезни зимой 2026 года привели к массовым сбоям поездок. Туристы с расширенными страховками смогли компенсировать потери, в отдельных случаях — на суммы до миллиона рублей. Эксперты отмечают рост внимания к страхованию как внутри страны, так и за рубежом.
👉🏻Читать материал

🏛 АТОР просит сохранить меры поддержки туроператоров
Ассоциация обратилась в Минэкономразвития с просьбой скорректировать правила взносов в фонды персональной ответственности. В АТОР подчёркивают, что ранее введённые послабления помогли равномерно распределить финансовую нагрузку. Отрасль опасается, что их отмена может ударить по устойчивости рынка.
👉🏻Читать материал

🌏 Малайзия — альтернатива Таиланду и Вьетнаму зимой
В феврале 2026 года Малайзия предлагает туристам сразу несколько сценариев отдыха: романтические поездки ко Дню святого Валентина и масштабные празднования китайского Нового года. Направление ценят за разнообразие впечатлений в рамках одной поездки.
👉🏻Читать материал

🇷🇺 Въездной туризм в Россию диверсифицируется
Китай остаётся главным рынком, но его доля постепенно снижается. Рост в 2025 году обеспечили другие страны — с меньшими объёмами, но высокой динамикой. Особенно сильный прирост пришёлся на четвёртый квартал, когда поток вырос более чем на 24%.
👉🏻Читать материал

🥞 Названы регионы для путешествий в конце зимы
Во второй половине февраля спрос стимулируют Масленица и День защитника Отечества. Туроператоры отмечают рост интереса к коротким поездкам по России и подготовили специальные туры под праздничные даты. Сформирован рейтинг десяти самых популярных регионов.
👉🏻Читать материал

💻 Цифровизация остаётся слабым местом туррынка
Отрасль по-прежнему страдает от разрозненных систем, ручной работы и устаревших процессов. Эксперты говорят, что страх перед новыми технологиями и отсутствие единых решений тормозят развитие. При этом успешные кейсы цифровизации уже есть.
👉🏻Читать материал

🐼 Чэнду — больше, чем панды
Китайский Чэнду продвигается как направление с богатой историей, яркой гастрономией и технологическим развитием. Город сочетает древнюю культуру, природу и современную урбанистику. Туристам предлагают рассматривать его как самостоятельное направление, а не дополнение к классическим маршрутам.
👉🏻Читать материал

Поддержать канал бустом
@atorus

Зима ударила по путешествиям: задержки рейсов, болезни и рекордные страховые выплаты

Красивые снегопады и морозы в январе обернулись массовыми задержками и отменами рейсов, пропущенными стыковками и дополнительными расходами. Планы «Ковер», сбои в авиа- и ж/д-сообщении сделали погоду главным «антигероем» начала года.

📊 Рекорд по страховым выплатам
В новогодние праздники страховые компании зафиксировали всплеск обращений. У туристов с правильно подобранными страховками шансов выйти из ситуации с минимальными потерями было заметно больше — и в России, и за границей, рассказали Вестнику АТОР в страховой компании ЕВРОИНС Туристическое Страхование.

Чаще всего выплачивали за:
• задержки рейсов
• пропущенные стыковки
• сбои в ж/д-сообщении
• задержку и утрату багажа

Высокий спрос побудил компанию ЕВРОИНС вывести в феврале в продажу отдельные полисы, страхующие от задержек рейсов и не только. .

🤒 Не вылетели из-за болезни — получили до 1,5 млн ₽
Зима традиционно принесла волну простуд и травм. Предусмотрительные туристы для этих случаев покупают страховки от невыезда (у страховщиков такие продукты называются «полисы с риском отмены поездки»). Программа от невыезда распространяется также на тех, кто едет с застрахованными в тур, и на близких родственников.

По страховкам от невыезда туристы получали крупные выплаты:

• 38% — отмена поездки из-за заболеваний (включая амбулаторное лечение)
• 20% — госпитализация
• 8% — травмы

📌 Реальные кейсы:
— семья сохранила около 1,5 млн рублей за тур из-за болезни ребёнка
— более 700 тыс. рублей компенсированы при отмене поездки из-за осложнений беременности

🌍 Чем болели туристы за границей

Чаще всего обращения к врачам фиксировали в:
🇹🇭 Таиланде — 40%
🇻🇳 Вьетнаме — 23%
🇪🇬 Египте — 17%

ТОП причин:
• простуды и ЛОР
• проблемы с ЖКТ
• травмы
• аллергии

Массовых вспышек заболеваний не зафиксировано.

💰 Среди самых крупных выплат на отдыхе зимой оказались:
• госпитализация с инфарктом в Египте — 40 000 €
• эвакуация туристов после аварии катера в Таиланде — 1 млн ₽
• экстренная медэвакуация с судна в Китае — 895 тыс. ₽
• эвакуация с Килиманджаро (горная болезнь) — 6 000 $

Подробно — написали в Вестнике АТОР

👍🏼 — всегда максимально страхуюсь в поездках
😁 — покупаю только базовую страховку

@atorus

🇹🇿 В Танзании можно будет платить через Сбербанк

Россияне теперь могут оплачивать товары и услуги в Танзания через мобильное приложение Сбербанка.

Там нужно выбрать раздел переводов в другие страны, указать Танзанию и номер телефона получателя. Средства зачисляются на номер платёжного сервиса M-Pesa, который работает в нескольких странах Африки, включая Танзанию.

Отметим также, что для поездки в Танзанию теперь обязательна медицинская страховка сроком действия 92 дня и стоимостью $44 (` 3 310 ₽). Оформить её можно только в государственной компании Zanzibar Insurance Corporation.

🌎 Трэвелхакер

Россияне могут расплачиваться в Танзании через Сбербанк

Россиянам стала доступна оплата товаров и услуг в Танзания через мобильное приложение Сбербанк. С помощью сервиса можно оплачивать покупки в магазинах, а также услуги гидов и экскурсоводов без использования наличных.

Для оплаты необходимо зайти в приложение Сбера, выбрать раздел переводов в другие страны, указать Танзанию и номер телефона получателя. Средства зачисляются на номер платёжного сервиса M-Pesa, который работает в нескольких странах Африки, включая Танзанию.

Оплачивать покупки по QR-коду через Сбербанк можно также в Индии и Китае.

Для поездки в Танзанию теперь требуется обязательная медицинская страховка сроком действия 92 дня стоимостью $44 (около 3310 ₽). Оформить её можно только в государственной компании Zanzibar Insurance Corporation.

✈️ @mirgamarjoba |
Приключения Гамарджобы 2026

Компенсацию за задержку и утрату багажа российским авиапассажирам будут выплачивать автоматически

Российские авиапассажиры смогут автоматически получать выплаты за задержку, повреждение или утрату багажа. Такой сервис в феврале запускает «Альфастрахование»: полисы этой страховой компании предлагают практически все авиакомпании и агентские сайты при покупке авиабилетов.

Технология очень простая: как только пассажир обращается на стойку в зоне выдачи багажа с заявлением о проблеме с багажом, оформленный акт из автоматизированной системы «Bags Поиск» (импортозамещённый аналог SITA WorldTracer) тут же отправляется в страховую компанию. Она присылает SMS-уведомление со ссылкой, по которой нужно перейти и приложить фото паспорта и номер карты, на которую тут же поступает выплата. Процесс занимает 2-3 минуты; синхронизация данных с «Bags Поиск» происходит каждые 5 минут.

Интересно, что «Альфастрахование» хотело запустить автоматические выплаты по багажу ещё несколько лет назад, однако SITA не была готова участвовать в разработке API для обмена данными со своей стороны, поэтому и пришлось ждать повсеместного внедрения «Bags Поиска». Единственный нюанс тут в том, что «Bags Поиск» работает только в российских аэропортах, а при вылете за рубеж придётся обращаться за выплатой по старинке и ждать 1-2 дня.

При задержке багажа, находящегося в розыске, предусмотрена компенсация до 10 тыс. руб. вне зависимости от времени задержки. В случае повреждения багажа компенсируется ремонт либо покупка нового чемодана и вещей внутри. При утрате багажа выплата может достигать 50 тыс. руб. в зависимости от страхового покрытия.

Ключевое слово тут «до»: размер компенсации рассчитывается автоматически и зависит от веса зарегистрированного багажа. Эти данные страховая компания получает по API из «Bags Поиска» и использует фиксированную выплату за каждый килограмм веса — логика в том, что чем тяжелее чемодан, тем больше вещей в нём находилось и тем выше потенциальные затраты на замену.

Ранее «Альфастрахование» запустило моментальные выплаты при отменах и задержках рейсов: с 2018 года страховая компания получает соответствующие данные от российских авиакомпаний; 80% выплат по этим рискам происходит моментально.

Выплаты за задержку багажа позиционируются как компенсация затрат на приобретение вещей первой необходимости взамен оставшихся в чемодане. Некоторые авиакомпании компенсируют покупку мелочей при обращении с претензией, но в ограниченных объёмах: купить себе, скажем, пляжный гардероб в дополнение к зубной пасте обычно не получается.

На самом деле главная проблема, которую решает страхование – это то, что по российским законам ответственность авиакомпании за утрату или повреждение багажа ограничена 600 рублями за килограмм веса. Чтобы рассчитывать на большее (например, у вас брендовый чедоман с не менее брендовыми вещами внутри), нужно отправлять его как багаж с объявленной ценностью, а такая услуга есть всего у нескольких мелких авиакомпаний, да и там лимит ответственности составляет около 20 тысяч.

По данным страховщика, сейчас дополнительные страховые услуги добровольно подключают около 10–15% пассажиров, покупающих билеты онлайн; до законодательного запрета на автоматическое включение страховок при покупке билета этот показатель доходил примерно до 20%. Задача «Альфастрахования» в том, чтобы за счёт автоматизации выплат в течение 3 лет достичь показателя в 20-25%, то есть, вернуть его на прежний уровень, но уже с осознанным приобретением.

Стоимость самой страховки при внедрении автоматических выплат существенно не изменилась. В среднем авиационная страховка, включающая риски задержки рейса и багажа, обходится пассажиру в 550–700 рублей, а цена варьируется в зависимости от стоимости билета и политики авиакомпании или агрегатора: услуга не должна заметно увеличивать итоговую цену перелёта. Однако основная часть страховой премии приходится на риск задержек или отмен: они случаются намного чаще, чем проблемы с багажом.

Дальше про статистику и борьбу с фродом:

https://www.frequentflyers.ru/2026/01/29/luggage_autopay/

@frequentflyers

Российская туристка после инсульта застряла в Южной Корее из-за долгов больнице.

77-летняя пенсионерка вместе с дочерью и внуком еще в декабре улетела в Пусан. А в конце января женщину госпитализировали. Инсульт, искусственная кома и трудная реабилитация.

Корейская клиника даже подписала разрешение на перевозку, но отпустит пенсионерку в Россию только после оплаты долга за лечение. А это около 55 тыс. долларов. Плюс еще по 7 за каждый день, пока она занимает палату.

И самое главное – страховки нет. По словам дочери, в одной СК пенсионерке отказали из-за возраста, а оформление в другой затянулось и туристы не успели до вылета в отпуск.

Сейчас семья собирает донаты на покрытие долга. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

📆 Цифра дня

Для долгосрочных поездок, путешествий в страны Юго-Восточной Азии или труднодоступные направления эксперты рекомендуют расширенный страховой полис с максимальной суммой покрытия до 100 000 €.

По словам специалистов, такая страховка позволяет защититься от крупных медицинских и медико-транспортных расходов, включая эвакуацию и репатриацию, которые могут оказаться критически дорогими в удалённых регионах.

#ЦифраДня
@atorus