Посмотрел свежий отчёт Amadeus по глобальным трендам — и если коротко, рынок окончательно уехал в другую реальность, а большая часть наших отелей всё ещё обсуждает вчерашний день. Перекладываю прочитанное на Россию.

✅ Гость стал «многоруким». Он не выбирает через один канал. Яндекс, Авито, пока ещё Telegram, отзывы, видео — поездка собирается кусками. Причём ИИ и рекомендации уже начинают влиять, но люди всё равно перепроверяют через «живые» источники. Если вас нет сразу в нескольких точках контакта — вас нет вообще.

✅ Контент уехал в начало воронки. У нас это особенно заметно: человек увидел пост, сторис или чей-то обзор — и только потом пошёл искать и бронировать. Отель перестал быть точкой выбора — он стал частью идеи поездки. Если про вас нечего посмотреть, вы не существуете.

✅ Продукт (и не только у нас) до сих пор продаётся как в 2010-х. «Стандарт», «улучшенный», «люкс» — без нормального объяснения, что внутри. При этом гость уже хочет конкретику: тишину, вид, рабочее место, сценарий проживания. И да, он готов за это платить. Просто ему это редко предлагают.

❗️И, пожалуй, главное. Конкуренция давно не локальная. Даже внутри страны человек выбирает не между вами и соседним отелем — он выбирает между вами, Сочи, Алтаем, Турцией и вариантом «вообще никуда не ехать».

Вывод неприятный, но честный. Отель больше не продаёт номер — он должен встраиваться в путь, который начался задолго до него. И вопрос не в тарифах, а в том, есть ли вы вообще в голове у гостя в момент, когда он только подумал о поездке.

Отчет Amadeus лежит здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

🇦🇪 Почему иногда не стоит экономить на авиабилетах в пользу лоукостеров

Эта история о Air Arabia — они базируются в Шардже и летают (летали) за приемлемые деньги по нескольким интересным направлениям: Найроби (Кения), Катманду (Непал), Краби (Таиланд), Куала-Лумпур. Ну и ещё Мальдивы и Шри-Ланка.

Так вот, моя знакомая в апреле 2025 года попросила меня купить билеты на Air Arabia по одному из этих направлений — билет обошёлся примерно в 50 тыс. ₽ туда-обратно, с багажом что довольно дёшево.

В октябре, когда была запланирована поездка, она внезапно заболевает и просит вернуть билеты. Тогда я получаю первый сюрприз — возврат только билетами МММ в виде именного кредитного ваучера, который можно использовать в течение года с даты покупки (то есть до апреля, а не до октября следующего года). Позднее они добавили возможность частичного возврата живыми деньгами, но это было уже позже.

Ну хорошо, пусть ваучер — запланируем на весну 2026 года, как раз срок ваучера позволяет. Что может случиться?

Март 2026 года: на Ближнем Востоке происходит военный конфликт, авиакомпании массово отменяют рейсы. Air Arabia отменила все полёты в Россию до середины апреля и не восстановит их до тех пор, пока небо над Ираном вновь не откроют.

Поддержка судорожно извиняется, просит понять и простить, но продлить срок действия ваучера или вернуть его деньгами они ну никак не могут.

В то же время Etihad, Emirates, Qatar делают полный возврат денег, бесплатно двигают даты вылета и прочее. Так что думайте, стоит ли сейчас экономить на авиабилетах.

🔜 @kak_ehat

Перед сезоном отпусков в сети активизируются мошенники, предупреждает МВД.

Чаще всего они предлагают «выгодные» путевки через поддельные сайты турагентств, лагерей и санаториев. Просят внести предоплату, после чего исчезают.

Также появились поддельные QR-коды на самокатах, фейковые вакансии с «авансами» и звонки от имени учебных заведений с просьбой назвать код из СМС.

В ведомстве советуют не переводить деньги неизвестным и не передавать личные данные. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Вслед за Москвой мобильный интернет в целях безопасности будут отключать и в Северной столице

❌ Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга официально предупредил горожан и гостей Северной столицы о том, что в городе могут вводиться ограничения на работу мобильного интернета.

📲 Чтобы жители и гости города не остались без связи, власти рекомендуют пользоваться альтернативным каналом – общегородской сетью бесплатного Wi-Fi под названием SPB_FREE. На данный момент в городе функционирует более тысячи точек доступа, которые можно найти в самых разных местах: в парках, на автобусных остановках, станциях метро, в библиотеках и других общественных пространствах.

➡️Где именно находятся точки доступа, можно узнать на интерактивной карте: https://kis.gov.spb.ru/wifimap/.

❗️Однако есть нюанс: техническая возможность открытия этой ссылки/карты в момент отключения мобильного интернета может быть ограничена. Поэтому советуем заранее уточнять местоположение ближайшей точки Wi-Fi до возможных отключений.

Для доступа к городскому Wi-Fi необходимо пройти стандартную процедуру авторизации с помощью номера мобильного телефона.

АТОР ВКонтакте | Дзен

По ситуации с Телеграмом.
Канал пока ведётся, но крупные посты с фото тут перестанут появляться, когда истечёт пакет "Профессиональный": я не вижу смысла его пополнять в текущих реалиях. Однако поскольку сюда перешла самая ценная часть аудитории ЖЖ, ссылки на посты буду постить и дальше.

В целом же напоминаю, что этот "Субъективный путеводитель" - лишь зеркало одноимённого сообщества Вконтакте. https://vk.com/varandej
ВК, даже в своей нынешней изуродованной версии, просто по интерфейсу мне нравится гораздо больше.

И второе - в последнее время ТГ стал моим основным мессенджером. Просто потому, что 9/10 моих друзей и знакомых предпочитают общаться здесь. Теперь с этим как раз более серьёзные проблемы: у меня нет ВПН на телефоне, поэтому на связь здесь я выхожу только из дома сеансами.

Поэтому если надо как-то со мной связаться - лучше пишите ВК, мне лично, а не в сообщения сообщества. Если ответ нужен быстрый - то только так.

Опубликована деловая программа Международного транспортно-логистического форума!

МТЛФ пройдет 1–3 апреля в в Санкт-Петербурге в КВЦ «Экспофорум» и станет новой площадкой для глобального диалога о развитии мировой транспортной системы в эпоху геополитических перемен.

Всего в деловой программе – более 40 дискуссий по трем направлениям: «Логистика и отрасли транспорта», «Глобальная связанность и транспортные коридоры» и «Цифровизация и будущее транспорта».

Центральным событием Форума станет пленарное заседание, в центре обсуждения которого – транспортная связанность как основа нового миропорядка и ее развитие в рамках глобальной конкуренции и всеобщей безопасности.

Больше информации о Форуме – на сайте transport-forum.org.

#МТЛФ

🦅Минтранс в MAX