🗞 Вестник АТОР: главное за день

Сегодня в фокусе — отмена чартеров в Паттайю, осторожный спрос на туры в Иорданию, новые туристические проекты в Узбекистане, летние планы Крыма и возможные изменения правил выезда детей за границу.

❌ Туристы могут лишиться трети рейсов в Анталью летом
Если ограничения на сертификат эксплуатанта AZUR air вступят в силу, российский рынок может потерять до 15% кресел на анталийском направлении. С учетом принципа паритета с турецкими авиакомпаниями общее сокращение рейсов может достигнуть до 30%, а заменить выпадающие мощности российским перевозчикам будет сложно.
👉🏻 Читать материал

✈️ AZUR air отменяет чартеры в Паттайю из четырех городов России
С конца марта 2026 года авиакомпания AZUR air досрочно завершает полетную программу в Паттайю из ряда российских городов, включая Москву. При этом чартерные рейсы на Пхукет продолжат выполняться.
👉🏻 Читать материал

🇯🇴 Иордания вне «запретного списка», но туристы осторожничают
Страна не входит в перечень направлений, не рекомендованных для турпоездок Минэкономразвития РФ. Однако на фоне напряженности на Ближнем Востоке спрос на туры замедлился: фиксируются единичные отмены и переносы дат, хотя рейсы и аэропорты работают штатно.
👉🏻 Читать материал

⛰ Загадочный Южный Урал: бренда нет, а туристы едут
Южный Урал пока не обладает сильным туристическим брендом, однако ежегодно привлекает тысячи путешественников. Туристов интересуют живописные природные ландшафты и древние археологические памятники региона.
👉🏻 Читать материал

🇺🇿 Узбекистан готовит масштабные новинки для туристов
В 2026 году страна планирует развивать туризм за счет новых отелей, транспортных проектов и обновления популярных маршрутов. О ключевых новинках говорили представители отрасли на выставке MITT.
👉🏻 Читать материал

🏖 Новинки Крыма в летнем сезоне 2026 года
Громких гостиничных премьер в регионе не ожидается, но активно открываются апарт-комплексы и обновляются санаторные объекты. Также один из известных курортов снова перешел под управление компании «Ателика».
👉🏻 Читать материал

🛂 Каждому ребенку — отдельный загранпаспорт
Госдума в первом чтении приняла законопроект, предполагающий отмену записей о детях до 14 лет в загранпаспортах родителей. Если документ будет принят окончательно, с 2027 года каждому ребенку потребуется собственный загранпаспорт для выезда за границу.
👉🏻 Читать материал

Поддержать канал бустом

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️ Etihad Airways обновила правила допуска пассажиров на рейсы в Абу-Даби

Авиакомпания Etihad Airways сообщила партнёрам об изменениях в правилах перевозки пассажиров, следующих в Абу-Даби.

Для пассажиров, направляющихся в Абу-Даби:

• Граждане ОАЭ, России и других стран допускаются на рейсы без ограничений
• Ваучер отеля при въезде не требуется

Для транзитных пассажиров:

• Необходим подтверждённый билет до конечного пункта назначения
• Билет может быть оформлен на рейсы Etihad Airways или других авиакомпаний

• Если пассажир делает длительную остановку в Абу-Даби, предоставлять ваучер отеля на время пребывания в ОАЭ не требуется

⚠️ При этом авиакомпания не предоставляет размещение в отеле и питание для пассажиров с длительными стыковками.

АТОР ВКонтакте | Дзен

⚡️Авиакомпания Red Wings вслед за «Аэрофлотом» и «Победой» разрешила перевозить домашних животных на соседнем кресле в салоне самолёта

У Red Wings действуют следующие правила:

📍 вес переноски вместе с питомцем — до 23 кг, максимальные габариты — 50 × 40 × 40 см;
📍 контейнер можно размещать только на кресле у иллюминатора;
📍 дополнительное место оплачивается по тарифу взрослого пассажира.

Похожие услуги ранее ввели и другие авиакомпании.

✈️ «Победа» разрешает перевозить на соседнем кресле собак, кошек, хорьков, карликовых кроликов и домашних птиц. Вес переноски с животным — до 15 кг, а её размеры не должны превышать 55 × 35 × 30 см. Контейнер также размещают на кресле у иллюминатора, а услуга оформляется отдельно на каждый сегмент перелёта.

✈️ У «Аэрофлота» пассажир может перевезти один контейнер с питомцем весом до 15 кг. Максимальные размеры переноски в эконом-классе — 50 × 35 × 30–32 см (в зависимости от типа контейнера). Бокс должен фиксироваться на кресле и располагаться у иллюминатора. Оплата дополнительного места также производится по тарифу взрослого пассажира.

Кот нашего журналиста, например, готов путешествовать даже в багаже. А ваши питомцы пытаются улететь в отпуск вместе с вами?

АТОР ВКонтакте | Дзен

📆 Цифра дня

Туроператоры смогут воспользоваться средствами из своих фондов персональной ответственности (ФПО) для компенсации потерь, возникших вследствие обострения ближневосточного кризиса и необходимости одномоментно решать проблемы десятков тысяч туристов, застрявших из-за этого по всему миру.

Ключевой момент, который важно понять туристам: благодаря решению правительства, деньги будет возвращать не государство и не сам туроператор, а объединение туроператоров «Турпомощь». Но из средств туроператора: на это пойдут деньги из его фонда персональной ответственности, который накапливался годами у каждого из игроков.

Схема выглядит следующим образом:

1.  Туроператор (до 15 апреля) формирует реестр туров, подпадающих под действие распоряжения (поездки в Израиль, ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран с датой начала с 28 февраля по 31 марта 2026 года). И подает заявки на возврат туристам в «Турпомощь».

2.  После получения полного пакета документов по каждому туру ассоциация «Турпомощь» формирует выплаты.

3.  Сами компенсации будут производиться в течение 60 рабочих дней с момента подачи туроператором документов. С учетом объема продаж, на формирование этих заявок компаниям также потребуется время.

Но и эти 60 рабочих дней – срок, необходимый для проверки реестров и осуществления банковских переводов.

#ЦифраДня

АТОР ВКонтакте | Дзен

🗞 Вестник АТОР: главное за день

Сегодня в фокусе — возврат денег за отмененные туры из ФПО, премия правительства в области туризма, восстановление работы аэропорта Сочи, рост спроса на санатории Анапы, перспективы прямых рейсов в Малайзию и новые тренды спроса на популярные зарубежные направления.

📄 Возврат из ФПО: опубликованы распоряжения и разъяснения АТОР
Правительство официально разрешило использовать фонды персональной ответственности для выплат туристам за отмененные туры на Ближний Восток. В АТОР объяснили механизм: деньги вернут через «Турпомощь» в течение 60 рабочих дней, Туристам с датами после 31 марта советуют переносить туры, а не отменять.

🏆 Туроператор – член АТОР получил премию правительства
Вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко вручил премии правительства в области туризма за 2025 год. Среди лауреатов — проект по железнодорожному туризму, разработанный при участии туроператора «РЖД Тур».
👉🏻 Читать материал

✈️ Аэропорт Сочи возвращается к стабильной работе
12 марта аэропорт Сочи начал более-менее стабильную работу после серии закрытий. Суточный план — около 193 рейсов, самолеты постепенно возвращаются с запасных аэродромов, однако расписание будет стабилизироваться ещё несколько дней.
👉🏻 Читать материал

🏥 Спрос на санатории Анапы вырос до 40%
Несмотря на общее снижение спроса на санатории Краснодарского края примерно на 10%, Анапа показывает рост до 40%. Эксперты связывают это с особенностями цен и формата отдыха в местных здравницах.
👉🏻 Читать материал

🇲🇾 Прямые рейсы из России в Малайзию могут изменить турпоток
Курорт Лангкави рассчитывает принять около 50 тысяч российских туристов в 2026 году. Этому могли бы способствовать прямые рейсы из России, даже если они будут выполняться не прямо на остров.
👉🏻 Читать материал

🌍 Названы самые популярные зарубежные направления 2026 года
Глава туроператора Anex рассказал о прогнозах по изменению предпочтений российских туристов в 2026 году на фоне кризиса на Ближнем Востоке. Эксперты назвали три наиболее востребованных направления.
👉🏻 Читать материал

🇹🇷 Российским туристам подтвердили безопасность отдыха в Турции
Посол Турции в России Танжу Бильгич заявил, что отдых российских туристов в стране остается безопасным. Дипломат ответил на вопросы журналистов на мероприятии Anex Türkiye Workshop 2026.
👉🏻 Читать материал

🌊 FUN&SUN запускает полеты на новый морской курорт
Туроператор FUN&SUN возобновляет летнюю полетную программу в Баку. В ассортименте — пакетные туры на курорт Sea Breeze на Каспийском море, а также сити-туры, экскурсионные и лечебные программы по Азербайджану.
👉🏻 Читать материал

🏖 Заменит ли Сочи россиянам Дубай
Эксперты туррынка считают, что туристы не склонны менять отмененные поездки в страны Персидского залива на отдых в России. Вместо этого они чаще выбирают альтернативные зарубежные направления.
👉🏻 Читать материал

🇪🇬 Египет стал главной альтернативой закрытым Эмиратам
Туроператоры отмечают кратковременное снижение спроса на туры в Египет из-за ситуации на Ближнем Востоке. Однако именно это направление чаще всего выбирают туристы, у которых сорвались поездки в ОАЭ.
👉🏻 Читать материал

🏨 В Дагестане открылся первый отель «всё включено»
В регионе появился первый отель с системой «всё включено», однако туроператоры не ожидают массового перехода местных гостиниц на этот формат. Более распространённой альтернативой остается полный пансион.
👉🏻 Читать материал

Поддержать канал бустом

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️ Детей больше нельзя будет вписывать в загранпаспорта родителей с 2027 года

Госдума приняла в первом чтении законопроект, который отменяет возможность вносить записи о детях в загранпаспорта родителей. Изменения должны вступить в силу с 1 января 2027 года.

📄 Что изменится:

▪️Из бланков загранпаспортов исключат графу для записи о детях.
▪️Услуга по внесению таких записей будет отменена.
▪️Госпошлину за внесение изменений в паспорт (500 рублей) также уберут.
▪️Дата вступления закона в силу — 1 января 2027 года.

📌 Фактически это означает, что для выезда за границу каждому ребенку потребуется собственный загранпаспорт, отмечается в пояснительной записке к документу.

По данным МВД, запись о детях в паспортах родителей используется крайне редко — примерно в одном из 900 паспортов.

Кроме того, такая запись и сейчас не дает ребенку права на выезд без собственного паспорта, а некоторые страны уже отказывают во въезде детям, у которых нет отдельного документа.

АТОР ВКонтакте | Дзен

🏖️ Египет стал главной альтернативой закрытым Эмиратам

На фоне ограничений на поездки в страны Персидского залива туроператоры фиксируют рост интереса к Египту. Для многих туристов, чьи поездки в ОАЭ отменились, именно египетские курорты стали основной заменой.

📉 В начале марта спрос на Египет ненадолго просел
По данным «Слетать.ру», с 2 по 6 марта количество заявок на туры в Египет оказалось на 26% ниже, чем в период 23–27 февраля.

Туристы заняли выжидательную позицию и начали бронировать поездки ближе к датам вылета — глубина бронирования сократилась примерно до трех недель.

Но рынок быстро адаптируется:
• в «Интуристе» говорят, что спрос уже возвращается к сезонным значениям, продажи туров в компании на 180% выше, чем год назад
• у FUN&SUN продажи мартовских заездов выросли на 29%
• в Space Travel количество бронирований на 20% выше прошлогоднего уровня

📊 Египет стал главным направлением для перебронирований
Туристы, отменившие поездки на Ближний Восток, чаще всего выбирают именно египетские курорты.

▪️ PEGAS Touristik: около 30% аннулированных туров в ОАЭ переоформляются на Египет или Турцию
▪️ Anex: примерно 40% туров с Ближнего Востока меняют на Египет
▪️ Space Travel: около 60% переносов приходится на март–апрель

Чаще всего туристы выбирают:
🏝 Шарм-эль-Шейх
🏝 Хургаду

При этом более 85–90% перебронирований сохраняют те же даты поездки, что и в отмененных турах.

💰 Что происходит с ценами
Пока Египет сохраняет ценовую привлекательность.

Однако участники рынка допускают возможный рост стоимости туров, если:
• подорожает авиакеросин
• вырастет спрос
• сохранятся ограничения на другие направления

При этом туроператоры отмечают: цены на майские праздники традиционно растут каждый год из-за высокого спроса, а не только из-за текущей геополитической ситуации.

АТОР ВКонтакте | Дзен

В Австрии приставы арестовали Boeing Ryanair из-за долга в €892

🇦🇹В Линце судебные приставы опечатали самолет Boeing 737 ирландского лоукостера Ryanair из-за долга перед пассажиркой в размере €892. Инцидент произошел в понедельник, когда юрист и судебный исполнитель поднялись на борт воздушного судна, прибывшего рейсом из Лондона, и прикрепили к нему так называемую «кукушку» – стикер, официально означающий арест имущества.

➡️Причиной конфликта стала задержка рейса на Майорку в июле 2024 года. Из-за опоздания на 13 часов трое пассажиров были вынуждены купить новые билеты, которые оказались дороже на 105 евро с человека. Авиакомпания вернула стоимость первоначальных билетов, но отказалась компенсировать разницу и выплачивать положенные по закону 250 евро за задержку, что в сумме составило 355 евро на человека.

➡️Один из пострадавших пассажиров обратился в юридическую фирму, которая добилась вынесения судебного решения против Ryanair. Поскольку перевозчик не имеет в Австрии счетов и касс, юристы решили взыскать долг с помощью ареста имущества. Адвокат пояснил, что пилот рейса даже предлагал оплатить задолженность на месте банковской картой, однако судебный пристав отказался принять такой вид платежа.

Несмотря на «кукушку», Boeing 737 получил разрешение на вылет и покинул Линц, выполнив обратный рейс в Лондон. Однако юристы предупреждают: с самолетом теперь запрещено проводить любые регистрационные действия (например, продавать), и при следующем приземлении в Австрии он может быть не только повторно арестован, но и выставлен на аукцион, если долг не будет погашен.

➡️В компании Ryanair факт ареста воздушного судна категорически опровергли, заявив, что «ни один из самолетов не был конфискован». Тем не менее, юридическая фирма, инициировавшая процесс, настаивает на законности своих действий и заявляет о намерении идти до конца.

АТОР ВКонтакте | Дзен

⚠️ Риски отмены стыковочных рейсов сохраняются — МИД РФ

Несмотря на постепенную стабилизацию авиасообщения, боевые действия в регионе Персидского залива продолжаются, и риски для пассажиров транзитных рейсов остаются.

МИД России предупреждает российских граждан о возможных отменах и переносах стыковочных рейсов с пересадками в авиахабах стран Персидского залива.

✈️ При этом, по информации Минтранса России, российские и зарубежные авиаперевозчики уже завершили возвращение туристов и транзитных пассажиров, столкнувшихся с трудностями при вылете из региона.

📊 С 2 по 11 марта перевезено около 59 тысяч пассажиров — выполнено 284 рейса.

❗️ При этом продолжают действовать рекомендации МИД России от 3 марта воздержаться от поездок в следующие страны:

• ОАЭ
• Кувейт
• Бахрейн
• Катар
• Оман
• Саудовскую Аравию

Российским гражданам, которые находятся в регионе, рекомендуется:

• соблюдать повышенные меры личной безопасности
• избегать посещения потенциально опасных районов
• выполнять указания местных властей
• при ракетной угрозе незамедлительно направляться в убежища
• поддерживать связь с туроператорами и авиакомпаниями

🌍 При поездках в другие регионы мира МИД советует взвешенно планировать маршруты и внимательно следить за сообщениями российских дипломатических представительств.

АТОР ВКонтакте | Дзен

🗞 Вестник АТОР: главное за день

Сегодня в фокусе — последствия кризиса в Персидском заливе для туристов и авиаперевозок, изменения цен на туры в Азию, ситуация с последними рейсами из ОАЭ и новые тренды спроса на турецкие курорты.

🇱🇰 Сбои при оформлении ETA на Шри-Ланке устранены
Перебои в выдаче электронных разрешений на въезд (ETA), которые наблюдались с середины февраля, устранены. Однако туристам советуют сохранять подтверждения и документы на случай единичных технических сбоев.
👉🏻 Читать материал

🏝 Туристам советуют учитывать риски поездок на острова
Посольство РФ на Маврикии призвало путешественников заранее оценивать риски поездок, особенно при транзитных перелётах. Дипломаты отмечают, что авиакомпании не всегда оперативно помогают туристам в сложных ситуациях.
👉🏻 Читать материал

🇲🇾 Малайзия стала дороже без ближневосточных стыковок
Из-за недоступности пересадок в ряде стран Ближнего Востока туры в Малайзию подорожали. При этом цены на отдых внутри страны остаются на прежнем уровне.
👉🏻 Читать материал

❓ Ответы на главные вопросы застрявших туристов
АТОР получает тысячи обращений от путешественников, которые не могут вовремя вернуться в Россию из-за закрытия воздушного пространства и сбоев в работе авиакомпаний. Особенно сложная ситуация у пассажиров, летевших транзитом через Дубай, Доху и Абу-Даби.
👉🏻 Читать материал

🏝 Парадокс: туры на Бали на прямых рейсах стали дешевле
Из-за закрытия ряда транзитных хабов альтернативные стыковочные перелёты подорожали. В результате туры в Индонезию на прямых рейсах сейчас могут стоить дешевле, чем со стыковками.
👉🏻 Читать материал

✈️ Последние рейсы из ОАЭ и цены на билеты из Дубая
Российские авиакомпании завершают программу вывоза пассажиров из ОАЭ и отменяют рейсы как минимум до конца месяца. При этом билеты из Дубая в Москву всё ещё доступны, но предложения быстро сокращаются.
👉🏻 Читать материал

🌴 Турция и Египет могут стать доступнее для россиян
По мнению экспертов туррынка, кризис в Персидском заливе может перераспределить спрос в пользу массовых направлений — Турции и Египта, что потенциально сделает отдых там более доступным.
👉🏻 Читать материал

🇹🇷 Растёт спрос на Эгейское побережье Турции
Интерес россиян к курортам Эгейского региона в кампании раннего бронирования вырос примерно на 7%. Туристов всё больше привлекают новые курорты и отели без формата «всё включено».
👉🏻 Читать материал

🇷🇺 Зимний сезон внутреннего туризма оказался неоднозначным
Зима 2025–2026 годов прошла на фоне роста цен и снижения покупательной способности россиян. При этом отдельные направления показывают неожиданный рост и формируют «нишевые» успехи на рынке.
👉🏻 Читать материал

📉 Потери выездного туризма могут составить до 8%
По оценке аналитиков АТОР, кризис на Ближнем Востоке может привести к снижению выездного турпотока из России на 1–8% по итогам года. Последствия затронут не только страны Персидского залива, но и ряд других популярных направлений.
👉🏻 Читать материал

Поддержать канал бустом

АТОР ВКонтакте | Дзен

🇲🇺✈️ Какие риски нужно учитывать при планировании поездок на тропические острова

Посольство России на Маврикии обратилось к путешественникам с рекомендацией внимательно оценивать риски при планировании поездок, особенно если перелет предполагает транзит через страны Ближнего Востока.

В обращении дипломатов отмечается, что при отмене или переносе рейсов:

авиакомпании и туроператоры не всегда предоставляют размещение пассажирам, а дополнительные расходы могут лечь на самих путешественников.

Также россиянам предложили рассматривать альтернативные маршруты перелета, не уточняя, какие именно.

📊 Сколько российских туристов оставалось на острове

В разгар кризиса на Маврикии находилось около 1200 российских туристов, из них примерно 500 — клиенты туроператоров.

По данным Аналитической службы АТОР на 11 марта, на острове могут оставаться до 600 россиян.

При этом туроператоры уже вывезли почти всех своих клиентов.
Около 100 человек еще ожидают вылета, но ситуация постепенно улучшается по мере восстановления полетных программ.

✈️ Многие туристы улетели рейсами Emirates.

• В ITM Group сообщили, что их клиенты уже вылетели.
• В Space Travel ожидают завершить вывоз туристов сегодня–завтра.
• В «Русском Экспрессе» также сообщили, что почти все клиенты уже вернулись.

🏨 Как туроператоры помогают с размещением

В Space Travel отметили, что размещение предоставлялось всем клиентам, перед которыми возникали соответствующие обязательства.

При этом турист может сам выбрать более дорогой отель и проживать там за свой счет.

Важно помнить:
если турист покупал у туроператора только размещение, а билеты приобретал самостоятельно, то и перебронировать перелет придется самостоятельно.

Туроператор не может изменить билет, купленный не через компанию, но может помочь подобрать варианты проживания.

⚠️ Какие риски действительно стоит учитывать

В первые дни кризиса ситуация менялась буквально каждый час.
Авиакомпании сами не понимали, куда и когда смогут летать, а отмененные билеты часто невозможно изменить — их нужно покупать заново.

К этому добавляются ограничения, которые касаются именно российских туристов:

• меньше доступных стыковочных маршрутов
• мало прямых рейсов зарубежных авиакомпаний в Россию
• российские авиакомпании ограничены в маршрутах из-за санкций
• российские банковские карты за границей часто не работают

Поэтому проблема связана не только с работой туроператоров, а с общей геополитической ситуацией, которая серьезно ограничивает возможности для маневра.

✈️ Как сейчас улетают туристы

Несмотря на ограничения, россияне продолжают покидать Маврикий рейсами зарубежных авиакомпаний, прежде всего Emirates.

«Аэрофлот» на фоне кризиса перераспределил провозные мощности и запустил дополнительные рейсы в Таиланд, на Мальдивы и в Шри-Ланку.

Однако это обычные коммерческие рейсы, а не вывозные — места на них распределяются по принципу «кто успел, тот и сел».

АТОР ВКонтакте | Дзен

⚡️Сбои при оформлении ETA на Шри-Ланку устранены, но туристам советуют подстраховаться

С середины февраля туристы сталкивались с перебоями при оформлении электронных разрешений на въезд (ETA) на Шри-Ланку. Портал Департамента иммиграции eta.gov.lk работал нестабильно: заявки принимались, но подтверждения часто приходили с задержкой или не отправлялись на электронную почту, а статус оставался Pending («на рассмотрении»).

По данным туроператоров Space Travel, «Русский Экспресс», Corona Travel и ITM Group, сейчас массовые сбои устранены и работа системы в целом восстановлена. Это подтверждают и ланкийские власти: уведомления о технических проблемах были удалены с официальных сайтов, а в посольстве Шри-Ланки в Москве сообщили, что жалобы от туристов больше не поступают.

📌При этом сроки обработки заявок все еще увеличены. Если раньше ETA обычно оформлялось в течение нескольких минут или до суток, то сейчас одобрение чаще приходит за 2–5 рабочих дней, а иногда статус заявки может дольше оставаться «Pending».

Поэтому туроператоры советуют туристам подавать заявление заранее — минимум за 5–7 дней до вылета, а также сохранять все подтверждения: номер заявки (Acknowledgement Number), скриншот статуса «Pending» и письмо о принятии анкеты. Эти документы могут понадобиться при регистрации на рейс или на пограничном контроле в случае задержки с выдачей ETA.

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️ Air Arabia приостановила рейсы из/в ОАЭ до 31 марта

Авиакомпания Air Arabia (G9) сообщила о временной приостановке рейсов из и в ОАЭ до 31 марта 2026 года включительно из-за действующих ограничений на использование воздушного пространства.

При этом ограниченное число рейсов может выполняться по согласованию с авиационными властями при соблюдении всех требований безопасности. Пассажиров таких рейсов будут уведомлять индивидуально.

❗️Пассажирам отмененных рейсов не рекомендуется приезжать в аэропорт, если они не получили прямого уведомления от авиакомпании.

Пассажирам отмененных рейсов доступны следующие варианты:

• Однократное бесплатное изменение даты — в пределах +30 дней от первоначальной даты вылета
• Бесплатная отмена бронирования с выбором одного из вариантов:
— полный возврат средств на кредитный ваучер
— полный возврат средств на первоначальный способ оплаты

Агенты могут оформить перенос или отмену непосредственно в системе бронирования. Штрафы за отмену не взимаются.

⏳ Срок обработки возвратов может составлять до 14 дней из-за высокой операционной нагрузки.

Авиакомпания заявляет, что внимательно следит за развитием ситуации и возобновит полеты сразу после нормализации условий безопасности.

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️ Напоминание туристам: что изменилось с 1 марта

Пока все следили за ситуацией на Ближнем Востоке и вывозными рейсами, в России вступили в силу несколько важных изменений для путешественников.

Они касаются:
• авиаперевозок
• размещения в отелях
• железнодорожных поездок

Если пропустили — собрали всё в коротких карточках.

✈️ Что меняется для пассажиров авиакомпаний
🏨 Какие правила теперь действуют при размещении в отелях
🚆 Нововведения для туристических поездов
⚖️ Новые юридические понятия

Сохраняйте и делитесь с туристами 👇

🔹 Авиаперевозки — здесь
🔹 Отели — здесь
🔹 Туристические поезда — здесь
🔹 Турпродукт — здесь

АТОР ВКонтакте | Дзен

📌 Отвечаем на основные вопросы туристов, которые не могут вовремя вернуться в Россию

За полторы недели с начала кризиса в Персидском заливе в АТОР поступили тысячи обращений от туристов, оказавшихся в сложной ситуации из-за закрытия воздушного пространства и перебоев в работе ближневосточных авиакомпаний.

Сильнее всего ситуация затронула путешественников, которые возвращались в Россию транзитом через Дубай, Доху и Абу-Даби.

Разбираем по пунктам самые частые вопросы.

1️⃣ Почему АТОР «не выделяет деньги из резервного фонда»?

Потому что у АТОР нет резервного фонда.

Ассоциация — это объединение туроператоров, а не финансовая структура.
Фонды персональной ответственности (ФПО) есть у туроператоров, но они используются только если компания не может исполнить обязательства или прекратила деятельность.

Закрытие неба — форс-мажор, и правоприменительная практика использования ФПО в таких ситуациях пока только формируется.

При этом регулятор уже принял к рассмотрению обращение АТОР, чтобы туроператоры могли воспользоваться средствами фондов для помощи туристам.

2️⃣ Почему туроператоры не предложили альтернативу сразу?

В первые дни кризиса не было стабильности.

Небо то открывали, то закрывали.
Рейсы ставили — и тут же отменяли.
Авиакомпании сами не понимали, кого и когда смогут вывезти.

Покупать билеты за 300–500 тыс. руб., когда на следующий день мог появиться рейс за 50 тыс., — значит брать ответственность за деньги туристов.

Как отметил вице-президент АТОР и глава Space Travel Артур Мурадян, массовая покупка дорогих билетов без гарантий возврата могла привести к финансовой катастрофе.

Дополнительная проблема — отмененные билеты часто нельзя изменить, их можно только покупать заново.

3️⃣ Почему туристам иногда приходится покупать билеты самостоятельно?

Потому что:

• возврат средств получает тот, кто платил за билет
• авиакомпании возвращают деньги не сразу, а иногда неделями
• туроператор не может заранее оплачивать новые билеты, не получив возврат
• если вы нашли подходящий рейс — его можно купить самостоятельно, а затем получить возврат за старый билет

Если же у туриста пакетный тур, туроператор по-прежнему отвечает за возвращение клиента и ищет решения вместе с авиакомпаниями.

Некоторые перевозчики уже начали перебронирование:

✈️ Emirates — пересаживает транзитных пассажиров на свои рейсы без доплат (если билет был единый)
✈️ Gulf Air — пересаживает пассажиров на рейсы партнерских авиакомпаний

К настоящему моменту туроператоры уже вывезли большинство своих туристов и продолжают помогать оставшимся.

4️⃣ Почему турист нашел рейс, а туроператор — нет?

Все авиакомпании публикуют рейсы в одних и тех же глобальных системах бронирования.

У туроператоров нет закрытого или приоритетного доступа.

Если турист нашел рейс — это просто означает, что чем больше людей мониторят ситуацию, тем быстрее находится решение.

5️⃣ Почему нельзя просто продать новый тур или билет?

С 3 марта Минэкономразвития РФ ограничило продажу туров и отдельных туристических услуг в:

🇦🇪 ОАЭ
🇶🇦 Катар
🇧🇭 Бахрейн
🇰🇼 Кувейт
🇴🇲 Оман
🇸🇦 Саудовскую Аравию

Туроператоры не могут продавать туда туры или отдельные услуги, даже если хотят помочь.

Но туристы могут покупать билеты самостоятельно как физлица.

❗️И ещё один важный момент

Российским авиакомпаниям сейчас сложнее вывозить туристов, чем европейским.

Не все маршруты для них открыты, и далеко не каждый российский самолет может летать над теми странами, где европейским перевозчикам разрешены полеты.

Мы понимаем, насколько это тяжело — оказаться в чужой стране и не знать, когда получится улететь домой.

Но туроператоры и авиакомпании сейчас работают в условиях постоянных ограничений и полной неопределенности, стараясь вернуть всех туристов как можно быстрее.

АТОР ВКонтакте | Дзен

❗️Посольство России в Катаре опубликовало рекомендации для граждан РФ в связи с временным закрытием воздушного пространства страны

Из-за решения катарских властей вывозные рейсы из Дохи сейчас невозможны. В качестве альтернативы россиянам рекомендуют рассмотреть наземный выезд через Саудовскую Аравию с дальнейшим вылетом из аэропортов:

— Эр-Рияда (≈600 км)
— Даммама (≈350 км)
— Джидды (≈1550 км)

Также возможен вылет через ОАЭ:
— Абу-Даби (≈600 км)
— Дубай (≈720 км).

При этом в посольстве предупреждают, что из-за напряженной региональной ситуации в этих странах возможны задержки и отмены рейсов, поэтому статус рейсов и цены на билеты нужно проверять на сайтах аэропортов и авиакомпаний.

Для пересечения сухопутной границы через погранпереход Абу-Самра необходима действующая виза Саудовской Аравии. Ее можно оформить онлайн на портале visa.visitsaudi.com или на границе. Стоимость — около 120 долларов, включая страховку, оплата банковской картой.

Также сообщается, что 9 и 10 марта Qatar Airways выполнила два рейса в Москву по просьбе российской стороны. Они предназначались в первую очередь для пассажиров с подтвержденными билетами авиакомпании. Сейчас прорабатывается возможность нового рейса, если будет достаточное число желающих.

📌По просьбе авиакомпании россиянам предлагают заполнить форму, чтобы оценить спрос на следующий рейс Доха — Москва.

Катарские власти при этом рекомендуют туристам покинуть страну при первой возможности.

Посольство также напоминает соблюдать меры предосторожности и учитывать, что в Катаре запрещено распространять видео работы ПВО и поврежденных объектов.

Телефон экстренной связи: +974 5588 7659.
E-mail для обращений – rusembqatar@mid.ru.

АТОР ВКонтакте | Дзен

🇫🇮⚠️ Финляндия вводит штрафы для туристов у границы с Россией

В Финляндии ужесточили правила посещения приграничных районов с Россией. Теперь иностранные туристы, оказавшиеся в пограничной зоне без специального разрешения, должны будут оплатить штраф в 500 евро прямо на месте.

Причиной стали участившиеся случаи, когда путешественники специально отправлялись к границе, чтобы сделать фотографии и «селфи на новой границе НАТО». Этой зимой пограничники несколько раз фиксировали группы туристов из Германии, Нидерландов, Швеции и других стран ЕС, которые заходили в лесную полосу между горнолыжными курортами Лапландии и российской границей.

По данным Пограничной службы Финляндии, после вступления страны в НАТО число таких нарушений утроилось. Только в феврале было зафиксировано 10 случаев, тогда как за тот же период годом ранее — всего три.

Согласно Закону о пограничной службе, последние 3–15 километров перед международной границей считаются специальной пограничной зоной, и попасть туда можно только по специальному разрешению. Это правило действует уже несколько лет, однако теперь власти решили значительно усилить контроль.

Штраф в 500 евро может быть дополнен судебным преследованием, а в отдельных случаях и запретом на въезд в Шенгенскую зону, если путешественник случайно или намеренно пересечет фактическую линию государственной границы.

Финские власти также напомнили туроператорам, предлагающим «приграничные сафари» в районах Куусамо или Саллы, что они обязаны заранее предупреждать клиентов: наличие шенгенской визы или безвизового статуса граждан ЕС не дает права находиться в пограничной зоне. Если туристы не будут проинформированы, ответственность может грозить и самой компании.

При этом граница между Финляндией и Россией остается закрытой по решению финских властей — до дальнейшего уведомления.

АТОР ВКонтакте | Дзен

📆 Цифра дня

По данным аналитической службы АТОР, речь идет о клиентах туроператоров, находившихся в шести странах региона, поездки в которые сейчас не рекомендованы Минэкономразвития РФ.

При этом более сложной остаётся ситуация с возвращением туристов с островов Индийского океана и из ряда стран Юго-Восточной Азии.

#ЦифраДня

Поддержать канал бустом

АТОР ВКонтакте | Дзен

🇧🇭✈️ Российские туроператоры вывезли почти всех туристов из Бахрейна

Вывоз российских туристов из стран Персидского залива выходит на финальный этап. По данным Аналитической службы АТОР, к вечеру 10 марта регион покинут около 90% организованных путешественников.

В Бахрейне, где на момент обострения конфликта находилось около 500 российских туристов, сейчас остались единицы.

Что с туристами в Бахрейне

Туроператоры сообщают, что программа вывоза практически завершена.

• Anex подтвердил, что все клиенты компании уже вернулись домой
• PAC Group также полностью вывезла туристов из Катара и Бахрейна
• В TEZ TOUR, «Интуристе» и Space Travel сообщили, что их туристов в этих странах не было

Как поясняют туроператоры, Бахрейн чаще используется как транзитный пункт, поэтому количество российских туристов там было сравнительно небольшим.

Несколько туристов, которые еще ожидают вылета, размещены в отелях за счет властей Бахрейна.

В «Русском Экспрессе» сообщили, что проживание пакетным туристам продлевается, а компания продолжает работу по организации их вылета.

Что с новыми поездками

На фоне эскалации конфликта российские власти рекомендовали туристам временно воздержаться от поездок в ряд стран региона — включая ОАЭ, Оман, Кувейт, Бахрейн, Катар и Саудовскую Аравию.

Туроператорам рекомендовано приостановить продвижение и продажи туров по этим направлениям до нормализации ситуации.

Росавиация также обратилась к авиакомпаниям с рекомендацией остановить продажу билетов в ряд стран региона.

Что делать туристам с будущими турами

Теперь туроператоры решают вопросы по ранее забронированным поездкам, например, на Мальдивы с пересадкой в Бахрейне.

На ближайшие даты вылеты через Манаму отменены, что автоматически влечет возврат стоимости авиабилетов.

По размещению ситуация сложнее: если регион официально не закрыт, отели могут не возвращать средства, поэтому туроператоры стараются решать вопросы индивидуально и минимизировать потери туристов.

По турам на более поздние даты решения пока принимаются в ручном режиме, исходя из развития ситуации и дальнейших решений авиакомпаний и властей.

АТОР ВКонтакте | Дзен

❓Застрявшие в Таиланде: что происходит с туристами и как они возвращаются домой

В Таиланде сейчас находятся тысячи россиян, которые должны были вылетать домой через аэропорты стран Ближнего Востока.

По оценкам отрасли, в Таиланде может находиться около 10 тыс. российских туристов — как организованных, так и самостоятельных — с обратными билетами через ближневосточные хабы.

Организованным туристам помогают туроператоры: продлевают проживание и подбирают новые варианты перелетов, например через Китай или Узбекистан. В некоторых случаях людей размещают в отелях рядом с аэропортами до вылета.

Поддержку оказывают и власти Таиланда. Россиянам разрешили продлить безвизовое пребывание еще на 30 дней, если их рейсы были отменены из-за закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке. Для этого нужно обратиться в иммиграционный офис — такие работают, например, на Пхукете и в Бангкоке.

По данным туроператоров, у большинства компаний число задержавшихся клиентов относительно небольшое — от нескольких десятков до примерно 100–150 человек. В сумме у туроператоров в Таиланде сейчас менее 800 туристов, которые пропустили стыковочные рейсы через страны Персидского залива. Это число постепенно сокращается по мере того, как люди вылетают домой.

Некоторые компании уже вывезли всех клиентов. В ITM Group сообщили, что рекомендовали туристам заранее купить новые билеты и помогали с оформлением — сейчас их клиенты уже вернулись.

Другие туроператоры продолжают вывозить людей. Например, в PAC Group туристы размещены в отелях за счет компании и вылетают либо перенесенными рейсами, либо через альтернативные маршруты с пересадками.

В «Русском Экспрессе» и ПАКС сообщили, что часть туристов уже улетела, остальные ожидают вылета в отелях.

Сложнее всего ситуация у пассажиров Air Arabia: по данным туроператоров, у авиакомпании до 22 марта не запланировано коммерческих рейсов, и информация о вывозных перелетах пока отсутствует.

Подробнее — в Вестнике АТОР.

@atorus

⚡️ Qatar Airways опубликовала ограниченное расписание рейсов из и в Доху — есть рейсы в Москву

Авиакомпания Qatar Airways сообщила, что регулярные полеты по-прежнему временно приостановлены из-за закрытия воздушного пространства Катара.

Полноценное возобновление рейсов возможно только после того, как авиационные власти страны подтвердят полное и безопасное открытие неба.

Тем не менее после получения разрешений на использование ограниченных воздушных коридоров авиакомпания планирует выполнять ряд рейсов в ближайшие дни, чтобы помочь пассажирам, пострадавшим из-за перебоев в авиасообщении.

✈️ Рейсы из Дохи

10 марта:
Каир, Лондон, Джидда, Манила, Кочи, Маскат, Стамбул, Мумбаи, Дели, Найроби, Исламабад, Мадрид, Франкфурт, Коломбо, Милан и Москва (SVO).

11 марта:
Каир, Торонто, Даллас, Лондон, Париж, Мадрид, Рим, Дели, Джидда, Маскат, Гонконг, Сеул, Бангкок, Куала-Лумпур, Мельбурн.

🛬 Рейсы в Доху

10 марта:
Сеул, Москва, Лондон, Дели, Мадрид, Исламабад, Пекин, Перт, Найроби, Стамбул.

11 марта:
Каир, Лондон, Джидда, Манила, Кочи, Маскат, Стамбул, Мумбаи, Дели, Найроби, Исламабад, Мадрид, Франкфурт, Коломбо, Милан, Москва.

12 марта:
Каир, Торонто, Даллас, Лондон, Париж, Мадрид, Рим, Дели, Джидда, Маскат, Гонконг, Сеул, Бангкок, Куала-Лумпур, Мельбурн.

❗️Пассажирам не рекомендуется приезжать в аэропорт без подтвержденного билета.

Также для билетов с датой поездки с 28 февраля по 22 марта 2026 года доступно:
• два бесплатных изменения даты (до +14 дней),
• либо возврат неиспользованной части билета.

Следующее обновление информации авиакомпания обещает 10 марта.

@atorus

Посольство России в Катаре помогает туристам вернуться домой

📢 Посольство России в Катаре продолжает оказывать содействие гражданам РФ, оказавшимся в стране из-за сбоев авиасообщения.

🛫 Совместно с авиакомпанией Qatar Airways прорабатывается вопрос организации в ближайшее время рейса Доха — Москва.
Пассажирам рекомендуется проверить свои контактные данные в личном кабинете авиакомпании и внимательно отслеживать уведомления на электронной почте.

🚌 Также рассматривается возможность выезда россиян из Катара через территорию Саудовской Аравии.
Речь идет о пассажирах круизных лайнеров Celestyal Journey и Mein Schiff V, а также туристах, прибывших по путёвкам туроператора Kazunion.

☎️ Дипломаты посольства круглосуточно оказывают консультационную помощь гражданам РФ.
Телефон экстренной связи: +974-5588-7659.

🏨 Посольство также информирует власти Катара о случаях, когда гостиницы не выполняют распоряжение о бесплатном продлении проживания и трехразовом питании для иностранных туристов.

Для решения проблем с размещением Qatar Tourism открыл горячую линию:
📞 106 или +974-4406-9921 (для звонков из-за пределов Катара).

❗️Важно: гражданам России, планирующим возвращение домой через Саудовскую Аравию, необходимо заранее оформить электронную саудовскую визу и иметь авиабилет.

@atorus

🇱🇰 Шри-Ланка открыла горячую линию для туристов

Власти Шри-Ланки сообщили, что из-за закрытия воздушного пространства на Ближнем Востоке для иностранных туристов работает круглосуточная линия помощи.

📞 Туристическая горячая линия: 1912

В Sri Lanka Tourism Information Centre готовы помочь путешественникам с:

• консультациями
• информацией о поездках
• поддержкой по вопросам путешествий

Горячая линия работает 24/7.
Обратиться туда могут туристы, которым требуется помощь из-за изменений авиасообщения.

@atorus

Air Arabia приостановила рейсы из/в ОАЭ до 22 марта

Авиакомпании Air Arabia (G9) и Air Arabia Abu Dhabi (3L) сообщили о временной приостановке рейсов из и в ОАЭ до 22 марта 2026 года включительно. Ограничения связаны с действующими ограничениями на использование воздушного пространства.

❗️При этом ограниченное количество рейсов может выполняться по согласованию с властями и при соблюдении всех требований безопасности. Пассажиры таких рейсов будут уведомлены отдельно.

Пассажирам остальных рейсов не рекомендуется выезжать в аэропорт без прямого уведомления авиакомпании.

Условия обмена и возврата билетов

Пассажиры отменённых рейсов могут:

• один раз бесплатно изменить дату вылета в пределах +15 дней от первоначальной даты рейса
• оформить отмену бронирования с выбором одного из вариантов:
— полный возврат средств в виде кредитного ваучера
— полный возврат средств на первоначальный способ оплаты

Агенты могут самостоятельно внести изменения в системе бронирования — штрафы за отмену взиматься не будут.

⏳ Из-за высокой нагрузки обработка запросов на возврат может занимать до 14 дней.

Авиакомпания отмечает, что внимательно следит за развитием ситуации и возобновит штатную работу, как только это позволит обстановка.

@atorus