Дальше к криминальным новостям из индустрии.
В Лас-Вегасе турист из Канады решил, что фламинго из отеля-казино Flamingo — отличный сувенир. Ночью он пробрался в вольер, погонял птиц, схватил одного фламинго и… унес его к себе в номер на 14-й этаж. Птицу позже нашли — она получила травмы, а сам гость теперь объясняет полиции, что просто хотел «помочь» и вправить ей крыло.
История, конечно, звучит как сюжет из комедии про Вегас, но для отельеров здесь есть довольно практический вывод.
Любая «фишка» отеля — будь то фламинго, павлины на территории, пруды с карпами, арт-объекты или редкие растения — автоматически становится операционным активом. А значит, требует той же логики безопасности, что и всё остальное: контроля территории, особенно ночью, и понятных сценариев на случай странного поведения гостей.
А ещё — потому что в эпоху соцсетей такие эпизоды моментально выходят за пределы локальных новостей и начинают жить собственной жизнью. И вместе с ними в заголовках появляется название отеля, влияя на его репутацию — независимо от того, хотел отель этого или нет.
🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
В Лас-Вегасе турист из Канады решил, что фламинго из отеля-казино Flamingo — отличный сувенир. Ночью он пробрался в вольер, погонял птиц, схватил одного фламинго и… унес его к себе в номер на 14-й этаж. Птицу позже нашли — она получила травмы, а сам гость теперь объясняет полиции, что просто хотел «помочь» и вправить ей крыло.
История, конечно, звучит как сюжет из комедии про Вегас, но для отельеров здесь есть довольно практический вывод.
Любая «фишка» отеля — будь то фламинго, павлины на территории, пруды с карпами, арт-объекты или редкие растения — автоматически становится операционным активом. А значит, требует той же логики безопасности, что и всё остальное: контроля территории, особенно ночью, и понятных сценариев на случай странного поведения гостей.
А ещё — потому что в эпоху соцсетей такие эпизоды моментально выходят за пределы локальных новостей и начинают жить собственной жизнью. И вместе с ними в заголовках появляется название отеля, влияя на его репутацию — независимо от того, хотел отель этого или нет.
🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
4.6K