В 2025 году рынок гостеприимства окончательно вошёл в фазу устойчивого, но более сложного роста и высокой конкуренции за выбор гостя. Спрос высокий, но выигрывают уже не все. Определяющим стал переход от масштабного развития к качеству управления, обслуживания и повышению сервиса: обновление номерного фонда, сильный оператор, точная работа с локацией и продуктом, запуск дополнительных услуг. Отель больше не может зарабатывать только за счёт расположения или сезона – важна вся система.

Сегодня выигрывают объекты с современным продуктом, сильным оператором, продуманной локацией и позиционированием. В нашей сети мы видим стабильный рост по всем сегментам – от городских отелей до курортов и апарт-форматов. Лидером остаются гостиницы 3-4 звёзд как оптимальный баланс цены и сервиса. Курортные объекты показывают опережающую динамику, а MICE-сегмент уверенно занимает более четверти выручки.

Спрос стал более распределённым и сегментированным, а туристы все больше предпочитают самостоятельно планировать поездку под собственный сценарий отдыха, в том числе выбор и поиск отеля. Мы видим, как усиливается интерес к Алтаю, Карелии, Северному Кавказу, Дальнему Востоку, Арктике. Растёт роль регионов и малых городов с сильным историческим и культурным кодом – Коломны, Плёса, Углича, Выборга, Тихвина. Путешественники чаще выезжают на 2-3 дня, индивидуально, по конкретному маршруту. Это как городской туризм, так и перезагрузка в природной локации. Иностранный поток тоже восстанавливается: за 9 месяцев рост по нашей сети составил 16%, в первую очередь за счёт Китая, стран Ближнего Востока и СНГ.

Наибольший эффект показывает диверсификация портфеля и усиление управления доходами. Мы инвестировали в цифровизацию, персонализацию сервиса и дополнительные продукты – именно это сегодня даёт устойчивость, а не разовые акции или всплески загрузки. Для Cosmos Hotel Group 2025 год прошёл под чётким фокусом: создавать ценность в каждой точке взаимодействия с гостем. И в этом направлении мы двинулись вперёд по всем ключевым направлениям.

Региональные проекты продолжат рост, но более избирательный. Будут востребованы локации с понятным круглогодичным спросом и поддержкой инфраструктуры. Малые города – это уже осознанный выбор для путешествий и для тех, кто хочет разнообразить географию городов и ищет новые впечатления. Здесь важны не масштаб, а качество продукта, аутентичность концепций и управление качеством и сервисом.

Критичными станут технологии, кадры и скорость принятия решений. Конкуренция смещается в сторону персонализированных сервисов, аналитики спроса и умения работать с данными. Локация по-прежнему важна, но сама по себе уже не гарантирует успех. Выиграют сети, которые умеют быстро адаптироваться и инвестировать в регионы системно, а не точечно.

Наш прогноз: 2026–2027 годах рынок выйдет на пик ввода новых проектов, а затем темпы стабилизируются. Курортный сегмент станет одним из драйверов, MICE продолжит переход к форматам «business + wellness», а конкуренция между сетями сместится в сторону технологий и персонализированных сервисов.