Авиакомпания Oman Air сообщает о повышении топливного сбора YQ по всем международным направлениям с 18 марта 2026 года в связи с ситуацией в Ближневосточном регионе.

Размер повышения составит:
🔵Экономический класс: от 7 до 18 OMR (примерно 1 600 – 4 200 ₽);
🔵Бизнес-класс: от 14 до 36 OMR (примерно 3 200 – 8 400 ₽).

Обращаем внимание, что изменение будет применяться ко всем билетам, оформленным с указанной даты. Для невыписанных бронирований стоимость перевозки может увеличиться за счет роста топливного сбора.

Рекомендуем оформить билеты по текущим бронированиям заранее для сохранения действующей стоимости.

Авиакомпания Qatar Airways приняла решение о частичном восстановлении регулярных рейсов между Дохой и Москвой.

🔵рейсы из Дохи в Москву возобновляются с 18 марта;
🔵рейсы из Москвы в Доху — с 19 марта.

Рейсы уже доступны для бронирования в GDS.

До 29 марта включительно вылет из Шереметьево запланирован в 00:55,
с 30 марта и далее — в 17:05.

Ознакомиться с полным списком возобновляемых направлений и возможных стыковок из Москвы можно по ссылке⏪️

🔴🔴🔴🔴Дайджест по ситуации на Ближнем Востоке

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке ряд авиакомпаний продолжает корректировать свои полетные программы и условия выполнения рейсов.

Собрали актуальную информацию по статусу рейсов и ограничениям у основных авиаперевозчиков, чтобы вам было проще ориентироваться при работе с бронированиями и информировании пассажиров.

▪️Emirates:
Авиакомпания выполняет ограниченное количество рейсов до дальнейшего уведомления.
Актуальное расписание прилётов и вылетов доступно на сайте авиакомпании⏪️

▪️Aeroflot:
Все рейсы с 12 по 31 марта в/из Дубая, Абу-Даби и Тегерана отменены.

▪️Etihad Airways:
Авиакомпания возобновила коммерческие рейсы по ограниченному расписанию.

▪️Qatar Airways:
Регулярные рейсы авиакомпании временно приостановлены.
Актуальное расписание рейсов опубликовано на сайте.

▪️Azimut:
Рейсы в/из аэропорта Аль-Мактум (Дубай) отменены по 16 марта 2026 года.

▪️flydubai:
Авиакомпания сократила полётную программу из городов РФ до конца марта 2026 года, при этом часть рейсов продолжает выполняться.

▪️Air Arabia / Air Arabia Abu Dhabi:
Рейсы временно приостановлены до 31 марта 2026 года включительно.

▪️Oman Air:
Большинство рейсов выполняются по расписанию.
Исключение составляют направления: Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман, Багдад и Хасаб.

▪️Gulf Air:
В связи с закрытием воздушного пространства Королевства Бахрейн и региона выполнение рейсов временно приостановлено.

Информация по правилам обмена и возврата доступна в таблице.⏪

Если у вас возникают вопросы по указанной информации или есть ситуации, которые требуют разъяснений, пишите в комментариях — постараемся помочь и разобрать их вместе.

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно увеличилась. Команда работает в усиленном режиме.

Для стабилизации ситуации и предотвращения дальнейшего роста очереди мы вводим временные антикризисные меры до 20 марта.

Наша задача —сфокусироваться на критически важных и срочных запросах.

Приоритет КЦ
В первую очередь обрабатываются:
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа
🔵Обмены / возвраты / корректировки по срочным кейсам
🔵Неуспешные выписки
🔵VOID
🔵ВПД
🔵Субсидированные перевозки

⚠️ Временные ограничения
Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Временно приостанавливаем оформление через КЦ:
🔵Багаж
🔵Питание
🔵Выбор мест
🔵Прочие дополнительные услуги

Пассажир может оформить данные услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.

⏳ Ожидание оформления через КЦ сейчас может составлять 5–7 дней и более.

Ручные бронирования
Временно не оформляем:
🔵EXT Seat
🔵CBBG
🔵Несопровождаемые дети
🔵Дети (если нет автоматической выдачи на сайте)
🔵Кейсы «нет выдачи на сайте»

Исключения: ВПД и субсидии.
По данным вопросам агенту необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию.

Корректировки, которые временно не проводим
🔵Замена безбагажного тарифа на багажный
🔵Продление/сдвиг тайм-лимита
В 99% случаев ТЛ изменить невозможно. Просим сразу выбирать тариф в рамках предложенного системой тайм-лимита.


📌 Важно
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и вы не получили уведомление об отмене, создавать обращение в КЦ не требуется.
🔵Если рейс отменён и альтернативы нет — создавайте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если альтернатива есть и клиент согласен — подберите рейс и создайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Рейсы с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.
🔵Если рейс отменён и дата вылета уже прошла — обращение будет обработано в порядке очереди по дате поступления.

Мы принимаем все возможные меры для стабилизации ситуации и благодарим вас за понимание и поддержку в этот период.

О любых изменениях в режиме работы будем информировать дополнительно.

С уважением,
Команда Мой Агент

В связи с текущими ограничениями и разрешением авиационных властей Катара на использование ограниченных воздушных коридоров Qatar Airways выполняет ряд рейсов для вывоза пассажиров. Выполнение рейсов зависит от согласований и условий воздушного пространства.

Вылеты из Дохи (DOH):

14 марта:
Эр-Рияд, Маскат, Манила, Йоханнесбург, Даллас, Торонто, Коломбо, Каир, Исламабад, Мумбаи, Лондон (Хитроу), Рим, Мадрид, Франкфурт, Тунис, Москва (Шереметьево), Дели, Денпасар (Бали).

15 марта:
Стамбул, Дакка, Куала-Лумпур, Бангкок, Дели, Алжир, Мельбурн, Нью-Йорк, Джидда, Мадрид, Гонконг, Лондон (Хитроу), Касабланка, Париж, Каир, Исламабад.

16 марта:
Перт, Маскат, Сеул, Бангкок, Пекин (Daxing), Дакка, Кочи, Джакарта, Мумбаи, Каир, Майами, Амстердам, Лондон (Хитроу), Коломбо, Франкфурт, Дели.

Вылеты в Доху (DOH):

14 марта:
Перт, Сеул, Дакка, Джидда, Куала-Лумпур, Бангкок, Кочи, Алжир, Майами, Стамбул, Каир, Йоханнесбург, Лондон (Хитроу), Мадрид, Франкфурт, Москва (Шереметьево), Даллас.

15 марта:
Маскат, Манила, Даллас, Торонто, Коломбо, Каир, Исламабад, Мумбаи, Рим, Мадрид, Лондон (Хитроу), Касабланка, Париж, Тунис, Дели, Перт, Денпасар (Бали).

16 марта:
Стамбул, Дакка, Куала-Лумпур, Бангкок, Дели, Алжир, Нью-Йорк, Джидда, Гонконг, Амстердам, Лондон (Хитроу), Франкфурт, Исламабад, Каир.

17 марта:
Перт, Маскат, Сеул, Бангкок, Пекин (Daxing), Дакка, Кочи, Джакарта, Мумбаи, Каир, Майами, Коломбо, Амстердам, Лондон (Хитроу), Франкфурт.

Дополнительно:
Qatar Airways также организует отдельные прямые рейсы point-to-point. Пассажиры, которые могут воспользоваться такими рейсами, будут уведомлены авиакомпанией напрямую.

Уважаемые партнеры, обращаем ваше внимание на обновление правил допуска пассажиров на рейсы Etihad Airways.

Для пассажиров, путешествующих в Абу-Даби:
граждане ОАЭ, России и других стран допускаются без ограничений. Предоставление ваучера отеля не требуется.

Для транзитных пассажиров:
необходим подтвержденный билет до конечного пункта назначения на рейсы Etihad Airways или других авиакомпаний.

Если пассажир делает длительную остановку в Абу-Даби по пути в конечный пункт назначения, предоставление ваучера отеля на время пребывания в ОАЭ не требуется.

Обращаем внимание, что Etihad Airways не предоставляет размещение в отеле и питание для пассажиров с длительными стыковками.

Авиакомпания flydubai’ сообщает о сокращении полетной программы из городов РФ до конца марта 2026.

Актуальные рейсы до конца марта 2026.

Представительство Vietnam Airlines в РФ информирует, что с 18 марта 2026 года увеличивается размер топливного сбора YQ на всех направлениях авиакомпании.

Для маршрутов между Россией и Вьетнамом размер сбора составит:
🔵156 EUR — в экономическом и премиум-эконом классах;
🔵160 EUR — в бизнес-классе.
Сейчас размер топливного сбора составляет 121 EUR*

Обращаем внимание, что данное изменение будет применяться ко всем авиабилетам, оформленным с 18 марта 2026 года. Соответственно, для невыписанных бронирований после указанной даты стоимость перевозки может измениться за счет увеличения топливного сбора.

Просим учитывать данную информацию при оформлении перевозок.

Коллеги, чтобы мы могли еще оперативнее делиться важной информацией и обновлениями, нам очень поможет ваша поддержка Telegram-канала Мой Агент.

Вы можете дать каналу boost по ссылке:
https://t.me/boost/myagent_online

Это позволит расширить возможности канала и быстрее публиковать для вас самые актуальные новости индустрии, изменения у авиакомпаний и обновления системы.

Будем благодарны за вашу поддержку!

Авиакомпания Etihad Airways сообщает о действующих правилах допуска пассажиров на рейсы с прибытием и транзитом через Абу-Даби.

Для пассажиров, путешествующих в Абу-Даби:
— граждане ОАЭ и пассажиры с резидентской визой ОАЭ допускаются без ограничений;
— для граждан России и других стран требуется подтвержденный билет в оба конца, а также ваучер отеля на весь период пребывания в ОАЭ.

Для транзитных пассажиров:
— при стыковке до 12 часов необходимо иметь подтвержденный билет до конечного пункта назначения;
— при стыковке более 12 часов во время регистрации на рейс требуется предоставить подтвержденный ваучер отеля, а также билет до конечного пункта назначения.

Обращаем внимание, что Etihad Airways не предоставляет размещение в отеле и питание для пассажиров с длительными стыковками.

Просим учитывать данную информацию при оформлении перевозок и информировании пассажиров.

Авиакомпания Aero Nomad Airlines сообщает о запуске регулярных рейсов по маршруту Ош – Новосибирск – Ош. Первый рейс запланирован на 18 мая 2026 года, выполнение будет осуществляться 1 раз в неделю по понедельникам.

Новое направление может быть интересно агентствам, работающим с пассажиропотоком между Кыргызстаном и Сибирским регионом России, а также с этническим и деловым трафиком.

Бронирование доступно в системе Мой Агент.

Возможность обмена и возврата билетов на рейсы, которые были изменены в связи с конфликтом на Ближнем Востоке, размещена во всех заказах.

Просим внимательно ознакомиться, создавать запросы на возврат или обмен с указанием необходимой и возможной операции.

Информацию обновляем в оперативном режиме.

Завтра на MITT Digital генеральный директор Мой Агент Виктория Кизимова выступит в сессии, посвящённой состоянию и тенденциям цифрового туризма.

В рамках выступления «После GDS: новая архитектура авиационной дистрибуции» будет затронута тема трансформации авиационного контента и роли технологичных B2B-платформ в новой модели дистрибуции. Речь пойдет о развитии прямых каналов продаж авиаконтента и о том, как современные технологические решения постепенно заменяют наследованные централизованные стандарты, соединяя рынки и поставщиков.

Также Виктория примет участие в панельной дискуссии «Туризм-2026: преодолевая барьеры — от вызовов к возможностям», где вместе с представителями ведущих компаний отрасли обсудит ключевые изменения на туристическом рынке: влияние законодательных инициатив, роль экосистем, конкуренцию направлений, новые маркетинговые стратегии, применение ИИ и трансформацию B2B-клиента.

📍MITT Digital, Крокус Экспо, Павильон 1, Конференц-зал E
🕒12 Марта с 11:15 – 13:00

Будем рады видеть коллег на сессии и продолжить обсуждение будущего туристической индустрии.

Авиакомпания Аэрофлот продолжает выполнение рейсов из ОАЭ для перевозки пассажиров по ранее оформленным билетам.

10 марта планируется выполнение двух прямых рейсов на самолетах Boeing 777 по маршруту Дубай — Москва:
• SU525 — вылет в 13:10
• SU521 — вылет в 15:40
(время указано местное).

Перевозка пассажиров из ОАЭ будет осуществляться до 11 марта включительно.
Также пассажиры без ранее оформленных билетов могут приобрести перевозку на рейсы SU521 и SU525 Дубай — Москва с вылетом 10 и 11 марта.

Просим обращать внимание пассажиров на необходимость проверять контактные данные в бронировании и следить за уведомлениями от авиакомпании.

Билеты доступны на myagent.online

Коллеги,

По просьбе авиакомпании Qatar Airways проводится сбор информации по пассажирам, которые готовы вылететь дополнительными вывозными рейсами из Дохи. Эти рейсы не будут отображаться в системе бронирования, поэтому формирование списков осуществляется централизованно.

Просим проверить наличие пассажиров с билетами на вылет в период с 28.02 по 09.03 из следующих направлений:
• Мале
• Бангкок
• Коломбо
• Пхукет

Если среди ваших клиентов есть пассажиры, готовые воспользоваться вывозными рейсами, просьба направить информацию на почту:
agent@myagent.online

В письме необходимо указать:
— маршрут
— фамилию и имя пассажира
— номер билета Qatar Airways

Срок предоставления информации — сегодня до 16:30.

Благодарим за оперативное взаимодействие.

‼️ По просьбе Qatar Airways призываем всех находящихся в Катаре пассажиров этой авиакомпании с действующими билетами на руках с 28 февраля по 11 марта направить на почту Посольства rusembqatar@mid.ru следующую информацию:

1. Фамилия и имя латиницей (как указано в заграничном паспорте) в формате: IVANOV Ivan.
2. Дата рождения в формате: DOB 01.01.1990.
3. Номер билета (13 цифр) или PNR-номер (комбинация из 6 букв и цифр) в формате: 123 4567891234 / 1AB2C3.
4. Актуальный контактный номер, по которому сотрудники авиакомпании смогут дозвониться даже ночью.
5. Актуальный адрес электронной почты, к которому есть постоянный доступ.

🛫 Данная информация поможет ускорить организацию прямого рейса авиакомпании Qatar Airways из Дохи в Москву.

⏰ Просим по возможности направить информацию до 15.00 9 марта.

❗️Хотели бы особо подчеркнуть, что Посольство не формирует списки пассажиров на рейсы Qatar Airways и не влияет на политику авиакомпании, в том числе в части определения приоритетности посадки на конкретный рейс. При этом Посольство предпринимает все возможные усилия, чтобы все желающие вернулись домой как можно скорее.

Поздравляем с Международным женским днём!

В туристической индустрии женщины играют огромную роль — создают новые проекты, развивают бизнес, формируют сильные команды и задают темп всей отрасли. Ваш профессионализм, энергия и умение находить решения помогают двигать индустрию вперёд и открывать новые возможности для путешествий.

Желаем вам вдохновения, уверенности в своих идеях, интересных проектов и сильных партнёрств. Пусть впереди будет ещё больше возможностей для роста, новых достижений и ярких маршрутов — в работе и в жизни.

Спасибо за ваш вклад в развитие индустрии и за сотрудничество.

С уважением,
Команда Мой Агент

В связи с событиями на Ближнем Востоке многие авиакомпании ввели специальные условия обмена и возврата билетов. Чтобы упростить работу с запросами пассажиров, мы собрали основные правила в единой таблице. ⏪️

В ней отражены ключевые параметры: сроки вылетов, условия обмена, возврата и другие важные детали.

Используйте таблицу ниже как удобную памятку при сопровождении бронирований.

Уважаемые коллеги!

Вы можете выполнить вынужденный или добровольный возврат по рейсам авиакомпании Аэрофлот самостоятельно в личном кабинете МА, если:
• в бронировании нет дополнительных услуг
• если в бронировании есть дополнительные услуги, оформленные на сайте авиакомпании, их необходимо предварительно отменить на сайте перевозчика

После отмены дополнительных услуг возврат можно оформить самостоятельно.

С 21 марта 2026 года авиакомпания Аэрофлот увеличивает частоту полётов по маршруту Москва — Санья — Москва с трёх до пяти раз в неделю.

Дополнительные рейсы будут выполняться:
Москва → Санья — по вторникам и субботам
Санья → Москва — по средам и воскресеньям

В летнем расписании Аэрофлот также выполняет прямые рейсы в Санья из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Новосибирск, Уфа, Хабаровск и Иркутск.

Санья — популярный курорт на юге острова Хайнань, известный своими белоснежными пляжами, природными парками, музеями и широким выбором развлечений для разных форматов отдыха.

Билет доступны на myagent.online

Авиакомпания Emirates сообщает о снятии ограничений на транзит через Международный аэропорт Дубая (DXB) в рамках временного расписания, введённого из-за ограничений полётов в ближневосточном регионе.

Теперь к перевозке в Дубай принимаются все пассажиры, чьи документы соответствуют стандартным требованиям въезда, независимо от гражданства или наличия резидентства ОАЭ.

Также обновлена специальная политика изменений и возвратов:

Период вылетов: с 28 февраля по 31 марта 2026

Разрешено однократное переоформление без штрафов и доплат на любую дату до 30 апреля 2026.

При переоформлении на даты до 27 марта в рамках политики также доступны рейсы flydubai.

Статус рейсов регулярно обновляется на официальном сайте авиакомпании Emirates.

Авиакомпания Oman Air информирует о временных изменениях в работе рейсов из-за закрытия воздушного пространства в ряде стран Ближневосточного региона.

В связи с текущей ситуацией отменены рейсы из/в Маскат по следующим направлениям:
Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман.
При этом рейсы WY183/184 Москва — Маскат — Москва выполняются по расписанию.

Условия для билетов, оформленных до 28.02.2026:

Вылеты до 8 марта 2026
Разрешён вынужденный обмен без доплат на рейсы до 29 марта.
Допускается однократное изменение маршрута на любое направление маршрутной сети Oman Air.
Возможен вынужденный возврат полной стоимости билета независимо от статуса рейса.

Вылеты до 15 марта 2026
Разрешён вынужденный обмен без доплат на рейсы до 29 марта.
Допускается однократное изменение маршрута на любое направление маршрутной сети Oman Air.

Перед выездом в аэропорт пассажирам рекомендуется проверять статус рейса на сайте omanair.com

Мой Агент pinned «⚠️ Обновлённая информация по ситуации на Ближнем Востоке Антикризисные меры и порядок работы Уважаемые коллеги, В связи с текущей ситуацией и высокой нагрузкой на авиакомпании и контактный центр просим вас ориентироваться на следующий порядок действий. 🧭…»

⚠️ Обновлённая информация по ситуации на Ближнем Востоке
Антикризисные меры и порядок работы
Уважаемые коллеги,
В связи с текущей ситуацией и высокой нагрузкой на авиакомпании и контактный центр просим вас ориентироваться на следующий порядок действий.

🧭 1. Что делать агентам
🔎 Проверка статуса рейса
Самая оперативная информация размещается:
• на онлайн-табло аэропорта вылета/прилёта
• на официальном сайте авиакомпании
Мы дополнительно публикуем официальные сообщения авиакомпаний:
• в Telegram-канале «Мой Агент»
• в Справочном центре на сайте МА
⚠️ Обращаем внимание:
Авиакомпании не всегда оперативно обновляют статусы рейсов в системах бронирования и направляют уведомления агентам.
Просим ориентироваться на официальные источники перевозчиков и аэропортов.

✈️ Авиакомпании региона Ближнего Востока
Рекомендуем проверять информацию на сайтах перевозчиков, выполняющих рейсы через регион:
• Gulf Air — https://www.gulfair.com
• flydubai — https://www.flydubai.com
• Etihad Airways — https://www.etihad.com
• Emirates — https://www.emirates.com
• Air Arabia — https://www.airarabia.com
• Qatar Airways — https://www.qatarairways.com
• Flynas — https://www.flynas.com
• Mahan Air - http://www.mahan.aero

✈️ Вывозные рейсы
• Информация публикуется авиакомпаниями после согласования с авиационными властями.
• Перевозчики самостоятельно информируют пассажиров.
• Просим проверять корректность контактных данных пассажиров в бронировании.

🔄 Трансферные и транзитные перевозки
• Возможны изменения маршрутов и времени стыковок.
• Решения о перебронировании или возврате принимаются авиакомпаниями.
• Проверяйте статус каждого сегмента маршрута отдельно.

🛠 2. Порядок работы КЦ Мой Агент
📌 Обращение создавать НЕ требуется, если:
• Вылет более чем через 7 дней
• Уведомление об отмене рейса отсутствует
В этом случае необходимо мониторить официальные источники.

📌 Обращение необходимо создать, если:
• Рейс отменён
• Альтернативный рейс не предложен
• Предложенная альтернатива не согласована с пассажиром
В зависимости от ситуации:
• Если альтернативы нет — создаётся запрос на вынужденный возврат
• Если альтернатива есть и согласована — создаётся запрос на вынужденный обмен

🚨 Приоритетная обработка
Обращения по рейсам с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.

🚨 Срочный вынужденный обмен
При срочном обмене рекомендуем дополнительно обращаться напрямую в авиакомпанию.
Если вопрос решён через перевозчика — просьба закрыть обращение в Личном кабинете.

❗️ Важно
• Не дублируйте обращения
• Не создавайте повторные запросы
• Закрывайте неактуальные обращения
• Проверяйте контактные данные пассажиров

Благодарим за понимание и сотрудничество.
Мы работаем в усиленном режиме, чтобы обеспечить обработку приоритетных запросов в максимально короткие сроки.

В связи с закрытием воздушного пространства все рейсы Air Arabia в/из ОАЭ временно приостановлены до 15:00 (по времени ОАЭ) 10 марта 2026 года.

Условия обмена и возврата
Данные правила применяются при отмене рейса и наличии статуса UN в бронировании.

Изменение даты вылета
Разрешено в пределах +1 / +15 дней от первоначальной даты вылета
Перенос не допускается на период 18–22 марта 2026

Отмена билета
Разрешена без штрафа с оформлением кредитного ваучера на имя пассажира.
Можно запрашивать монетарный возврат по отмененным рейсам.

Важно
Если вылет рейса до 6 марта 2026, но фактической отмены в бронировании пока нет, для:
изменения дат оформления отмены на кредитный ваучер без штрафа необходимо обращаться в контакт-центр.