из Москвы в Паттайю 🇹🇭 за 18 400 р. OW (март)
Azur Air, прямой рейс с багажом - https://smkt.us/-kxyl
Все даты: https://samokatus.ru/flights/mow/utp/ow/

Наш путеводитель по Паттайе: samokatus.ru/pattaya

Продолжаем рассказывать об интересных событиях для отельеров

🛎 Продажи на ресепшен: сценарии, скрипты и контроль

Продажи на ресепшен способны увеличить средний чек на ~30% еще до заезда гостя — апгрейд категории номера, дополнительные услуги и сервис. 
При этом многие отели по-прежнему не использует стойку регистрации как полноценный канал продаж: отсутствуют стандарты общения, скрипты и система контроля персонала.

📆 О том, как превратить ресепшен в инструмент роста дохода, расскажут эксперты Bnovo на вебинаре 24 марта | 12:00 мск

В программе:

⭐️обработка входящих звонков и типичные ошибки
⭐️стандарты работы, скрипты и сценарии продаж
⭐️обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса
⭐️продажа дополнительных и часовых услуг
⭐️использование CRM, IP телефонии и аналитики
⭐️как слушать звонки и считать конверсию

✅ Вебинар будет полезен владельцам и управляющим отелей 1-150 номеров, а также руководителям отделов продаж и HR менеджерам.

Участие свободное, регистрация открыта.

[Записаться на вебинар]

Прошло две недели с момента изменений по невозвратным тарифам — и, кажется, первая волна эмоций схлынула.

Если коротко: рынок не развалился. Отели не остались без инструментов. Просто пришлось чуть быстрее повзрослеть в управлении риском.

Главное наблюдение — предоплата стала базовым фильтром. Бронь без денег по-прежнему самая хрупкая. Поэтому сценарий с оплатой хотя бы первой ночи стал не компромиссом, а новой нормой.

Страх мультибронирований пока не подтверждается. Я про такие кейсы пока не слышал. Да и в целом держать несколько отелей с предоплатой — поведение дорогое и не самое рациональное. Рынок это быстро отрегулирует сам.

Что действительно изменилось — пропали скидки за раннее бронирование. Фиксированные скидки за «ХХ дней вперёд» потеряли смысл, так как больше нет жёсткой фиксации. Поэтому большинство коллег, с кем я разговаривал, уже уходит в более гибкую модель: меньше дисконта, больше динамики, короче горизонт.

Если упрощать до практики, рабочая стратегия сейчас выглядит довольно приземленно: предоплата минимум за первую ночь как база, дальше — динамическое ценообразование вместо жёстких ранних тарифов и отдельные, более строгие условия для групп и блоков.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Развитие внутреннего туризма в России должно строиться на повышении качества сервиса и сдерживании цен на отечественных курортах, а не на удорожании зарубежных поездок. Так сенатор Айрат Гибатдинов прокомментировал инициативу президента РСТ Ильи Уманского о введении «налога на выезд» за границу.

«Удивляет, что некоторые депутаты поддерживают эту идею. Они аргументируют это тем, что она может способствовать развитию внутреннего туризма», – отметили в Совфеде.

По словам Айрата Гибатдинова, многие граждане выбирают зарубежные курорты, например, в Турции или ОАЭ, именно из-за разницы в стоимости при сопоставимом качестве отдыха в России. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom