Продолжаем рассказывать об интересных событиях для отельеров

🛎 Продажи на ресепшен: сценарии, скрипты и контроль

Продажи на ресепшен способны увеличить средний чек на ~30% еще до заезда гостя — апгрейд категории номера, дополнительные услуги и сервис. 
При этом многие отели по-прежнему не использует стойку регистрации как полноценный канал продаж: отсутствуют стандарты общения, скрипты и система контроля персонала.

📆 О том, как превратить ресепшен в инструмент роста дохода, расскажут эксперты Bnovo на вебинаре 24 марта | 12:00 мск

В программе:

⭐️обработка входящих звонков и типичные ошибки
⭐️стандарты работы, скрипты и сценарии продаж
⭐️обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса
⭐️продажа дополнительных и часовых услуг
⭐️использование CRM, IP телефонии и аналитики
⭐️как слушать звонки и считать конверсию

✅ Вебинар будет полезен владельцам и управляющим отелей 1-150 номеров, а также руководителям отделов продаж и HR менеджерам.

Участие свободное, регистрация открыта.

[Записаться на вебинар]

Фильмец на вечер с солнечного острова Бали 🌸

Ребят, не могу не поделиться – на днях попался в рекомендациях фильм с Джулией Робертс и Джорджем Клуни (обожаю эту парочку) – «Билет в рай» называется. Вышел аж в 2022 году, но почему-то мимо нас прошёл.

Так вот. Не стоит ждать от этого кино каких-то откровений или сложных сюжетных хитросплетений. Сценарий там простой и предсказуемый, да. Но знаете, мне безумно понравилась тёплая картинка Бали – сочные кадры, бирюзовая вода, зелень, закаты… Прям укутал с головой.

В наше время, когда в новостях сплошной стресс, такие фильмы – просто спасение. Посмотреть на райские пейзажи и мысленно снова перенестись туда, где пахло океаном и никаких забот.

А ещё меня прям пробрало на ностальгию: в некоторых кадрах так напомнил другой мой любимый фильм, снятый на этом острове – «Ешь, молись, люби». Помните эти бесконечные рисовые террасы, умиротворение и поиск себя? Здесь та же атмосфера, только в более лёгком, комедийном жанре.

Кстати, пишут, что фильм снят прямо на Бали, но на самом деле большую часть снимали в Австралии – так похоже сделали, что не отличить. Но кадры с природой получились просто волшебные.

В общем, кино на один раз, но в хорошем смысле.
Такое feel-good кино – простое, лёгкое, местами смешное, местами немного наивное. Но в наше тревожное время иногда именно такое и нужно.

В общем, рекомендую для вечернего релакса. Кто смотрел? Какие впечатления?

Плохо грузит Telegram? Смотри в Мах 📲

#Бали

Рекордные бонусы в таймшер-программах: Hilton и EVA Air запустили выгодные предложения

Крупные туристические программы объявили о привлекательных акциях для любителей путешествий.

Hilton Grand Vacations предлагает рекордный бонус в 150,000 поинтов Hilton Honors — лучший результат в истории программы. За $199-$999 вы получите 3-ночной или 4-ночной отдых на Гавайях. Доступно 11 направлений, включая три гавайских локации. Предложение действует до 24 марта 2026 года.

Параллельно EVA Air и Anantara Vacation Club запустили конкурентное предложение: 3-ночное проживание в Таиланде за S$100-480 плюс 20,000 миль EVA Air. В пакет входят завтрак для двоих и трансфер в аэропорт. Доступные варианты: Бангкок (S$300), Чиангмай и Пхукет (S$480).

Оба предложения идеальны для накопления поинтов и миль при минимальных затратах. Выбор зависит от ваших предпочтений: американские курорты или азиатские направления.

Miles To Memories | DDG | Fai

В нашем деле главное правильно выбрать отель.

На Кубе снова произошел блэкаут – второй за 2 недели. Без света вчера вечером осталась почти вся страна, сегодня электричество постепенно восстанавливают. Впрочем, отдыхающие на курортах, кажется, этого не заметили.

Организованных российских туристов на острове сейчас нет – в основном редкие индивидуальные путешественники. «Мы с семьей отдыхали в Melia Varadero. В отеле было около 200 постояльцев, из них русскоязычных помимо нас, еще человек 5. Номерной фонд заполнен, наверное, на 30%, – поделился с Крышей ТурДома Александр, только что вернувшийся с Кубы. – Питание хромало: снизился ассортимент, основные вещи есть, но их явно не хватает».

«Мои клиенты сейчас в Гаване, в городе работают магазины и рестораны. Электричество в гостиницах есть, а воду подвозят. Планируют пробыть до конца апреля: потом хотят посмотреть другие латиноамериканские страны, и уже оттуда возвращаться домой», – рассказывает Елена Лапина, эксперт-турагент по Кубе. Подробнее написали на ТурДоме.

Фото: подписчик Крыши ТурДома

@tourdom

Будни

✍️ Есть невидимая часть моей работы - решать вопросы с отелями, часто даже не оповещая клиентов. Вот, к примеру, сегодня Mandarin Singapore прислал, что хочет денег за ребенка 13 лет. Дескать это уже взрослый, и надо считать не так. На что ему было указано, что система выдала такой тариф, клиент согласился, и менять теперь что-либо в корне неправильно. Вопрос закрыли. А представьте, если за клиента некому вступиться?

🔸Важное объявление - чтобы не потеряться, расчехлил свой VK. На случай, если телеграм, ватсап, инста и прочее станут недоступны. Надо ли ставить MAX?
_____________________

Ну что, смотрим дальше выгодные находки роботов? Как насчет США? Тем более, ЧМ-2026 уже не за горами

Как обычно, сравниваю с букингом и беру там тариф с завтраком и отменой. Даты случайные, на ваши может быть чуть другая картина

Штаты, конечно, огромны по выбору отелей и мест. Так что я некоторые самые "вопиющие" варианты набросаю, где больше 30% экономии.

▫️Pendry Natirar
Даже если скажу что это Peapack, навряд ли это кому-нибудь что-то скажет. Нью-Джерси, около 100км от Нью-Йорка, в нацпарке и полном умиротворении. Заглавное фото - оттуда.
30.03-02.04. Дорого ($2800) у букинга. На целую $1000 дешевле у нас.

▫️Kimpton - Harper Hotel by IHG
Fort Worth, рядом с Далласом (Техас).
7-10 июня. 480$ за 3 ночи "для свои", и почти $900 у букинга.

👉 весь Kimpton по миру с такими скидками. Вижу 40 отелей в списках

▫️Fairmont Century Plaza
Los Angeles, Беверли Хиллз
7-10 июня. Всё как всегда, наши $2020 и $3400 у букинга. Очень недурно, останется на подарки.

❗️Там же, в ЛА, еще 30 отелей с подобной выгодой

▫️Conrad Washington, DC
Столица, Вашингтон. Здесь Белый Дом и как раз сезон сакуры. Фестиваль Cherry Blossom.
30.03-02.04. Всего лишь $1350 мой агентский против $2300 на букинге

Майами, Чикаго, Сиэттл и всё что угодно - для брони, пишите лично сюда ⛎ или сюда ⛎


▫️Тарифы "для своих" ▫️FAQ по ним ▫️ ExtraSpace путешествия