Посмотрел свежий отчёт Amadeus по глобальным трендам — и если коротко, рынок окончательно уехал в другую реальность, а большая часть наших отелей всё ещё обсуждает вчерашний день. Перекладываю прочитанное на Россию.

✅ Гость стал «многоруким». Он не выбирает через один канал. Яндекс, Авито, пока ещё Telegram, отзывы, видео — поездка собирается кусками. Причём ИИ и рекомендации уже начинают влиять, но люди всё равно перепроверяют через «живые» источники. Если вас нет сразу в нескольких точках контакта — вас нет вообще.

✅ Контент уехал в начало воронки. У нас это особенно заметно: человек увидел пост, сторис или чей-то обзор — и только потом пошёл искать и бронировать. Отель перестал быть точкой выбора — он стал частью идеи поездки. Если про вас нечего посмотреть, вы не существуете.

✅ Продукт (и не только у нас) до сих пор продаётся как в 2010-х. «Стандарт», «улучшенный», «люкс» — без нормального объяснения, что внутри. При этом гость уже хочет конкретику: тишину, вид, рабочее место, сценарий проживания. И да, он готов за это платить. Просто ему это редко предлагают.

❗️И, пожалуй, главное. Конкуренция давно не локальная. Даже внутри страны человек выбирает не между вами и соседним отелем — он выбирает между вами, Сочи, Алтаем, Турцией и вариантом «вообще никуда не ехать».

Вывод неприятный, но честный. Отель больше не продаёт номер — он должен встраиваться в путь, который начался задолго до него. И вопрос не в тарифах, а в том, есть ли вы вообще в голове у гостя в момент, когда он только подумал о поездке.

Отчет Amadeus лежит здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Перед сезоном отпусков в сети активизируются мошенники, предупреждает МВД.

Чаще всего они предлагают «выгодные» путевки через поддельные сайты турагентств, лагерей и санаториев. Просят внести предоплату, после чего исчезают.

Также появились поддельные QR-коды на самокатах, фейковые вакансии с «авансами» и звонки от имени учебных заведений с просьбой назвать код из СМС.

В ведомстве советуют не переводить деньги неизвестным и не передавать личные данные. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

⚠️ МВД предупредило о сезонных схемах мошенничества перед отпусками

С началом сезона отпусков, каникул и путешествий мошенники активизировались и начали использовать «сезонные» сценарии обмана, сообщили в киберполиции МВД.

Чаще всего злоумышленники создают поддельные сайты турагентств, детских лагерей и санаториев, где предлагают путевки по «выгодной цене» и просят внести предоплату. После перевода денег связь с ними пропадает.

Также фиксируются и другие схемы:
— поддельные QR-коды на самокатах и велосипедах
— фейковые предложения подработки с требованием внести деньги или передать личные данные
— звонки и сообщения «от имени» учебных заведений с просьбой сообщить коды из SMS

❗️Будьте бдительны:
не переводите деньги и не передавайте личные данные неизвестным.

АТОР ВКонтакте | Дзен

Давненько Овца Борис не читал гостиничные каналы с прищуром.

Начнем с Санатория Кристалл — всем понятно, что там происходит? Это санаторий или тропики внезапно переехали в здание. Везде зелень, модели ходят с таким видом, будто сейчас начнётся съёмка рекламы шампуня.

И вот это «здесь гости делают паузу» — звучит как будто до этого они бегали марафон между процедурами. Овца Борис подозревает, что на самом деле там просто удобно сесть и залипнуть в телефон среди пальм.

#кристалл

🇦🇪 Почему иногда не стоит экономить на авиабилетах в пользу лоукостеров

Эта история о Air Arabia — они базируются в Шардже и летают (летали) за приемлемые деньги по нескольким интересным направлениям: Найроби (Кения), Катманду (Непал), Краби (Таиланд), Куала-Лумпур. Ну и ещё Мальдивы и Шри-Ланка.

Так вот, моя знакомая в апреле 2025 года попросила меня купить билеты на Air Arabia по одному из этих направлений — билет обошёлся примерно в 50 тыс. ₽ туда-обратно, с багажом что довольно дёшево.

В октябре, когда была запланирована поездка, она внезапно заболевает и просит вернуть билеты. Тогда я получаю первый сюрприз — возврат только билетами МММ в виде именного кредитного ваучера, который можно использовать в течение года с даты покупки (то есть до апреля, а не до октября следующего года). Позднее они добавили возможность частичного возврата живыми деньгами, но это было уже позже.

Ну хорошо, пусть ваучер — запланируем на весну 2026 года, как раз срок ваучера позволяет. Что может случиться?

Март 2026 года: на Ближнем Востоке происходит военный конфликт, авиакомпании массово отменяют рейсы. Air Arabia отменила все полёты в Россию до середины апреля и не восстановит их до тех пор, пока небо над Ираном вновь не откроют.

Поддержка судорожно извиняется, просит понять и простить, но продлить срок действия ваучера или вернуть его деньгами они ну никак не могут.

В то же время Etihad, Emirates, Qatar делают полный возврат денег, бесплатно двигают даты вылета и прочее. Так что думайте, стоит ли сейчас экономить на авиабилетах.

🔜 @kak_ehat

Япония стала самой популярной страной у россиян для отдыха на майские праздники, опередив даже Турцию.

Тут стоит сделать оговорку, что речь только о самостоятельных путешественниках (что искажает статистику в пользу Японии) и о статистике только одной платформы по бронированию отелей, причем довольно бестолковой для поездок в Азию (что искажает статистику уже в другую сторону). Так что заголовок громкий, но есть нюансы.

К слову, согласно другому исследованию в 2025 году в Японию съездило более половины россиян (но тоже есть нюанс).