Роспотребнадзор направил запрос в Минздрав Таиланда после сообщений СМИ о массовой кишечной инфекции у российских туристов. От тайской стороны ждут официальные данные о результатах расследования и рисках ухудшения эпидемиологической ситуации.

Поводом стала информация о двух вспышках заболевания среди гостей отеля MBC Condote на Пхукете. В начале февраля симптомы были выявлены у 19 человек, а через месяц жалобы поступили еще от 13 россиян. В обоих случаях они пожаловались на качество воды из-под крана. Подробнее рассказали на ТурДоме.

@tourdom

Туристы из Уфы остались в ОАЭ без копейки из-за путаницы с гражданством. Они должны были вернуться в Россию 2 марта. Однако перелет отменили. Пришлось ждать вывозные рейсы. Но 7 марта у путешественников закончились деньги на личные расходы.

Такое в те дни произошло со многими, и Генеральное консульство РФ в Дубае рекомендовало переводить средства через приложение «Мой МТС». Так и сделали уфимцы, перечислив себе 111 тыс. руб. Но деньги не получили и до сих пор не могут их вернуть. Дело в том, что реальное гражданство отправителя не совпадает с тем, что было указано при переводе. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российские туристы в отеле MBC Condote на Пхукете снова пожаловались на кишечную инфекцию. В этот раз симптомы у 13 человек. Они подозревают, что причина в качестве водопроводной воды: из-под крана, по их словам, течет мутная жидкость со специфическим неприятным запахом.

В начале февраля в том же гостиничном комплексе заболели 19 человек. И тогда тоже предполагали, что все дело в воде. Рассказали об этом на ТурДоме.

@tourdom

AZUR air устранила замечания Ространснадзора: 75% из них непосредственно во время проверки, а оставшуюся часть в течение двух дней после ее завершения.

Как сообщает пресс-служба авиакомпании, на следующей неделе перевозчик предоставит отчет в Ространснадзор, а впоследствии — «план корректирующих мероприятий» в Росавиацию. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российском туристам пригрозили депортацией с Шри-Ланки из-за царапины на чужом серфборде. Инцидент произошел в популярном курортном поселке Велигама, где пара из Москвы проводила отпуск. Во время серфинга россиянин случайно столкнулся с местным жителем. Тот заявил, что на его доске образовалась трещина и потребовал компенсацию в 25 тысяч рупий (около 6 тысяч рублей). Обычно такой ремонт стоит в 10 раз дешевле, но когда туристы попытались сбить цену, их окружила группа из нескольких человек, завязалась словесная перепалка. У девушки отобрали мобильный телефон, а мужчина получил удар в ухо.

На место прибыли сотрудники полиции, вернули смартфон туристам, но потребовали оплатить полную сумму ущерба. При этом им пригрозили проблемами с законом и депортацией. В итоге путешественники отдали деньги. Они предполагают, что стали жертвой мошеннической схемы, распространенной в Велигаме, Хиккадуве и других популярных серф-курортах Азии.

@tourdom

Москвичка готовит иск к организатору авторских туров из-за сорвавшейся поездки в ЮАР на сафари. Инна внесла 255 тыс. руб. предоплаты, сама купила авиабилеты в Кейптаун через Дубай, но никуда не полетела из-за начала войны на Ближнем Востоке. А когда попыталась вернуть деньги, столкнулась с отказом: в компании Reset Trip (ИП Иванова С. В.) заявили, что уже потратили больше.

Как говорят юристы, поскольку речь не идет о туре, а Иванова – не туроператор, и никаких ограничений в отношении ЮАР не вводилось, то вернуть сумму туристке будет сложно. Правда, предпринимательнице нужно доказать фактически понесенные расходы. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Два Airbus A-321 «Аэрофлота» получили повреждения из-за столкновения со стаями ворон во время разбега в аэропорту Астрахани. Оба инцидента были в декабре прошлого года, а теперь страховая компания через суд требует с воздушной гавани компенсацию в 16 млн рублей.

Расследование подтвердило, что все произошло на взлетно-посадочной полосе, то есть в зоне ответственности наземных служб. Размер ущерба в первом случае оценили в 10,8 млн, во втором – 5,4 млн руб. Написали об этом на ТурДом.

@tourdom

Авиакомпания «Победа», похоже, получит еще один штраф на 30 тысяч рублей: в декабре рейс Минеральные Воды — Москва был задержан по техническим причинам на 23 часа, но вопреки авиационным правилам перевозчик не обеспечил людей едой и не предоставил гостиницу. В отношении компании возбуждено административное дело по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ за оказание услуг, не соответствующих нормативным требованиям, сообщили в прокуратуре.

Несмотря на грозную формулировку обычно такие дела заканчиваются символическими штрафами в 30 тыс., рассказали об этом на ТурДоме.

@tourdom

Из-за угрозы БПЛА введены временные ограничения в аэропортах Внуково и Домодедово, сообщили в Росавиации.

UPD (16:00)
Ограничения сняты.

@tourdom

Нам еще экологической катастрофы не хватало

Генконсульство в Дубае предупредило российских туристов о запрете съемки обстрелов города. Распространение в интернете и пересылка через мессенджеры записей с ракетными атаками и работой ПВО расцениваются как киберпреступление. За нарушение – штрафы до 200 тыс. дирхамов, а в отдельных случаях и уголовное преследование. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

В Дубае была неспокойная ночь: телеграм-каналы пишут о столбах дыма, которые поднимались над городом после серии взрывов. Три часа назад медиаофис правительства Дубая подтвердил «попадание обломков в фасад здания в центре города в результате успешного перехвата». При этом сообщается, что жертв и пожара не было. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

«Мало налогов стало, нужно еще больше?» – в таком ключе в основном комментировали подписчики сегодняшний пост о планах создания гарантийного фонда за счет взносов выезжающих за границу россиян. Тема действительно зыбкая и обреченная на критику. Но все же в ней надо разобраться – Минэкономразвития уже не первый год подталкивает общественные организации и бизнес к тому, чтобы правила формирования фондов изменились. Так что лучше вставить свои «пять копеек», но выразить мнение, чем просто согласиться с инициативой, спущенной сверху. Мы начали собирать мнения – что думают о перестройке системы защиты туристов люди, имеющие опыт на этом поприще. Первым пригласили самого близкого к теме эксперта – директора «Турпомощи», Александра Осауленко. Подробности – в новости на ТурДоме.

Если вы считаете, что правила защиты туристов несовершенны, их надо менять, поставьте 🔥

@tourdom

Суд обязал «Уральские авиалинии» оплатить половину стоимости ремонта разбитого в самолете ноутбука. На рейсе Екатеринбург – Сочи пассажир разложил лэптоп на столике, чтобы поработать. Однако сидевший впереди человек внезапно откинул спинку кресла. В результате экран оказался «зажат между столиком и выступающим элементом кресла (крючком для одежды)». Дисплей треснул и перестал работать.

На курорте мужчине пришлось взять в аренду другой компьютер, а по возвращении в Екатеринбург – оплатить дорогостоящий ремонт техники. Замена дисплейного модуля обошлась ему почти в 68 тыс. руб., еще 700 руб. – стоимость диагностики.

Клиент направил претензию в авиакомпанию, но обращение проигнорировали. Тогда пассажир отправился в суд. Он выиграл дело, хотя и не сразу. Коллегия по гражданским делам посчитала, что вина за повреждения лежит на обеих сторонах, ведь пассажир тоже должен проявлять осмотрительность.

В итоге перевозчика обязали частично оплатить услуги сервисного центра, а также неустойку и штраф. В общей сложности – около 49 тыс. руб. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Роспотребнадзор оценивает результаты работы по замене песка на тестовом участке одного из пляжей Анапы. В случае успеха этот метод распространят на все побережье, сообщил заместитель председателя правительства России Виталий Савельев.

Пробы морской воды показывают, что она соответствует нормативам. За прошедшую неделю новых выбросов не зафиксировано, а космический мониторинг не выявил нефтяных пятен. Тем не менее решение об открытии сезона пока не принято. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Россия готова возобновить авиасообщение с Кубой, но только после решения вопроса с заправкой самолетов, снова заявил глава Минтранса Андрей Никитин.

«Если говорить о Кубе, то здесь все зависит только от возможности дозаправки наших самолетов. С учетом в целом той ситуации, которая есть, пока мы боимся рисковать. Потому что до конца не понимаем, как будет, выстраиваться и в Венесуэле дальнейшая политика, и в других странах. Как только у нас окно возможности откроется, мы на Кубу будем летать снова», – отметил он.

Ранее стало известно, что Куба продлевает ограничения на использование топлива для самолетов как минимум до 10 апреля. В уведомлении NOTAM указано, что нехватка керосина Jet A1 затрагивает все международные терминалы республики. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Первый пошел. В Дубае задержали туриста за съемку атак БПЛА.

Внимание полицейских привлек 60-летний британский путешественник. Мужчина снимал происходящее во время удара дронов и ракет. При этом даже неизвестно, выложил ли он эти кадры в сеть.

Обвинение британцу на данный момент не предъявлено, и не исключается, что он может быть освобожден. В случае, если его действия будут квалифицированы как нарушение закона, наказание суровое - до двух лет тюрьмы.

При этом в Катаре за съемку прилетов уже задержали 400 человек. Но местные власти это особо не афишируют. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Горнолыжный курорт в Кувандыке Оренбургской области приостановил работу после ЧП со сноубордисткой. На подъемнике 12 марта соскочил трос и ударил девушку по руке. Травма оказалась настолько серьезной, что она не смогла сама спуститься вниз. Ее эвакуировали на ратраке, а потом отправили в больницу. Следком возбудил уголовное дело. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Власти Катара больше не будут оплачивать проживание в отелях иностранным туристам, задержавшимся в стране из-за ситуации на Ближнем Востоке. После полудня 15 марта гости должны освободить номера либо продлить их за собственный счет. Об этом сообщает посольство РФ в Катаре.

@tourdom

Президент РСТ снова открыл ящик Пандоры – на одной из сессий МИТТ он заявил: «Для вывоза застрявших за рубежом туристов необходимо создать единый гарантийный фонд, который может наполняться взносами каждого выезжающего за рубеж». Тема сборов с туристов воспринимается как токсичная, тем более, что действующие механизмы защиты практически не работают – каждый кризис туроператоры вывозят на своих плечах, а самостоятельные туристы и те, кто приобрел в турфирме отдельные услуги, могут рассчитывать на себя, добрых людей и, если повезет, на авиакомпанию.

Илья Уманский считает, что необходимо пересмотреть всю систему защиты туристов и создать единый гарантийный фонд, с прозрачным методом расходования средств. Подробности — в новости на ТурДоме.

@tourdom

Помимо того, что курорты Турции безопасны, на workshop Anex также говорили о ценах. Генеральный директор Эльдар Мусаоглу уверен: они будут только расти, на спецпредложения рассчитывать не стоит, особенно это касается премиальных отелей. Ожидая повышенный спрос, туроператор увеличил квоты выкупленных номеров.

Проявить «въедливость» и по максимуму изучить нюансы концепций турецких отелей призвала агентов Яна Муромова, зам. гендиректора Anex. Именно в экспертизе Яна видит силу туристической розницы и считает: эта компетенция выходит на первый план в текущей ситуации. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

На Камчатке завершено расследование уголовного дела против организатора тура, во время которого медведь напал на туристку. Трагедия произошла в июле 2025 года. Руководитель похода и часть группы ушли из лагеря, а одна из женщин осталась спать в палатке. В результате нападения хищника она получила тяжелые травмы. Гида обвинили в том, что он «не предусмотрел меры для снижения возможных рисков до приемлемого уровня». Подробнее рассказали на ТурДоме.

@tourdom

Россиянам разрешат брать в самолет более 100 мл детского питания и материнского молока. Минтранс уже готовится подкорректировать ФАП.

Некоторые авиакомпании и так лояльны к пассажирам с инфантами, но не все. Да и в аэропортах бывает неразбериха. Например, мы писали, что в Иркутске сотрудники воздушной гавани при досмотре забрали у молодой матери детское питание, в том числе молоко, которое в этот момент пил ребенок. Инцидент вызвал резонанс в соцсетях, после чего прокуратура объявила о проверке.

Так что теперь министерство внесет уточнения в общие правила. Инициатива уже проходит стадию межведомственного согласования с профильными структурами. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Иран атаковал международный финансовый центр в Дубае при помощи БПЛА. Также СМИ сообщают об ударе по пляжу Джумейра.

Все новости в MAX.

⚡️Росавиация ограничила сертификат эксплуатанта AZUR Air, но авиакомпания продолжит летать. Решение принято на основании инспекции Ространснадзора. В ходе проверки был выявлен ряд нарушений, которые нужно устранить до 8 июня.

Перевозчику рекомендовано повысить уровень безопасности полетов, сократить программу рейсов, а также провести аудит собственных служб, отвечающих за летную годность и техническое обслуживание самолетов.

В самом AZUR Air заявили, что уже подготовили план необходимых корректирующих действий и представят его Росавиации в ближайшее время. В авиакомпании уверяют, что введенные ограничения никак не скажутся на выполнении рейсов.

«Неудовлетворительные показатели регулярности в первые месяцы 2026 года явились следствием череды не связанных между собой авиационных событий. <...> Введенные ограничения не повлияют на выполнение программы полетов. Все обязательства перед пассажирами выполняются в полном объеме. Авиакомпания продолжает подготовку к сезону «Лето-2026»», – заявили в перевозчике.

@tourdom