cariverga

Открыть в Telegram
🤡 Hilton определённо настаивает, чтобы статусники управляли ожиданиями.

Смотрите, как формулирует условия апгрейдов Hilton Digital Assistant в чате мобильного приложения:
🌀 Единственная альтернатива платному апгрейду - auto-upgrade.
🌀 Апгрейд может включать номер с улучшенным видом или на более высоком этаже.

Формально-то вроде не придерёшься. Но звучит погано. Auto-upgrade выглядит так, будто нельзя рассчитывать на нечто большее, чем тебе предлагают (а уж особенно pre-upgrade часто предлагает формальную одну категорию вверх). А улучшенный вид или более высокий этаж - это оправдание наплодившихся псевдо-категорий. Про сьюты - ни словечка!

Что такое only one upgrade per stay - ваще не понимаю. Типа, апгрейд распространяется только на один номер?

😞 В общем, расстроил меня Hilton Digital Assistant. Зашёл вот за пару часов до заезда попросить сьютик, так мало того что попал под пресс управления ожиданиями, так еще и сьют магическим образом исчез после общения с сотрудником в чате.

🔗 Чтобы добавить в пост информативности: вот моя подробная статья о статусных апгрейдах во всех крупных программах лояльности.

#hotelverga #vipverga
😱 6❤ 3💯 3
949 (1.3%)
путешествиясоветылюксотелиавиабилетыраспродажабюджетотдыхновостиправила въезда

Похожие посты

Loyalty Shmoyalty

6 гостиничных услуг, которые быстро исчезают

Автор Your Mileage May Vary рассказывает о гостиничных удобствах, которые отели постепенно убирают. Среди них: обслуживание номеров (вытеснено Uber Eats и Grubhub), бесплатный завтрак (крупные сети Hyatt, IHG и Marriott переводят его в платные опции), ежедневная уборка (сокращена до раза в 2-3 дня якобы ради приватности гостей), видео по требованию (заменено личными подписками Netflix и Prime Video), одноразовые косметические средства (вытеснены многоразовыми флаконами) и ванны (заменены душевыми кабинами для экономии воды). Отели балансируют между комфортом гостей и прибыльностью, часто в пользу последней.

Your Mileage May Vary | Original
17
путешествияотелироссияавиабилетыбюджет
Loyalty Shmoyalty

United Airlines: сокращение рейсов и амбициозные инвестиции в условиях кризиса топлива

Генеральный директор United Airlines Скотт Кирби объявил о противоречивой стратегии в ответ на удвоение цен на авиатопливо. Авиакомпания ожидает увеличения расходов на топливо на 11 млрд долларов, что вынудило руководство принять сложные решения.

С одной стороны, United сокращает плановую пропускную способность на 5% в текущем году. С другой стороны, компания продолжает амбициозные инвестиции: планирует принять 120 новых самолетов в 2025 году и еще 130 к апрелю 2028-го, а также расширять свои хабы.

Кирби позиционирует кризис как конкурентное преимущество. United имеет трёхкратный запас наличности по сравнению с периодом COVID и лучшую маржинальность, чем конкуренты. Компания надеется использовать сложную ситуацию для укрепления лидерства и, наконец, обойти Delta на рынке.

Такая стратегия демонстрирует уверенность руководства в долгосрочных перспективах авиакомпании несмотря на текущие вызовы.

Paddle Your Own Kanoo | John Ollila | Live and Let’s Fly | Ben Schlappig | One Mile at a Time
23
авиабилетыбюджетавиакомпанииирансша
Loyalty Shmoyalty

Delta сохранила гарантию доставки багажа за 20 минут, но срок подачи заявки сократила вдвое

Delta Airlines продолжает действовать гарантию на доставку зарегистрированного багажа в течение 20 минут после приземления самолета. Если багаж задерживается, пассажиры получают компенсацию в виде 2500 SkyMiles.

Однако авиакомпания внесла существенное изменение в условия получения компенсации: срок подачи претензии сократился с 72 часов до всего 2 часов с момента прибытия в аэропорт. Это означает, что пассажиры должны действовать быстро, чтобы не упустить возможность получить мили.

Для тех, кто часто летает с Delta и полагается на эту гарантию, важно помнить о новом жестком временном ограничении. Рекомендуется сразу же после получения багажа или обнаружения его задержки обратиться в службу поддержки авиакомпании, чтобы подать заявку в установленный срок.

Frequent Miler | Tim Steinke
22
путешествияавиациябагажавиакомпанииновости
Loyalty Shmoyalty

Virgin Voyages объявила о встречи четырёх кораблей в море — когда произойдёт это уникальное событие

16 февраля 2027 года все четыре корабля Virgin Voyages (Scarlet, Valiant, Resilient и Brilliant) встретятся в Карибском море в первый раз в истории компании. На встречу соберётся около 15 000 пассажиров. Событие будет отмечено синхронным гудком кораблей, палубными вечеринками, дронами и, возможно, даже канатной дорогой между судами. Чтобы участвовать, нужно забронировать круиз на одном из четырёх кораблей в феврале 2027 года: 5-ночной рейс на Scarlet Lady из Майами (15-20 февраля), 7-ночной на Valiant Lady из Сан-Хуана (13-20 февраля), 7-ночной на Resilient Lady из Майами (14-21 февраля) или 10-ночной на Brilliant Lady из Майами (8-18 февраля). Билеты уже в продаже на сайте Virgin Voyages.

Tyler Glatt | Original
29
путешествияроссияавиакомпанииновостибизнес класс
Loyalty Shmoyalty

Lufthansa тестирует сокращённую уборку в эконом-классе на европейских маршрутах

Lufthansa запустила пилотный проект с 16 по 29 марта 2026 года, в рамках которого авиакомпания тестирует концепцию «лёгкой уборки» в эконом-классе между рейсами на примерно 20 европейских коротких маршрутах.

Вместо полной уборки салона авиакомпания переходит на систему уборки «по необходимости». Туалеты и карманы сидений будут очищаться только по запросу экипажа. При этом Business Class продолжит получать полную уборку между полётами.

Этот эксперимент направлен на сокращение расходов авиакомпании на обслуживание самолётов. Однако инициатива уже получила критику как попытка Lufthansa предлагать премиум-тарифы, но при этом обеспечивать опыт, сопоставимый с бюджетными авиалиниями. Компания позиционирует это как временный тест, результаты которого помогут определить возможность расширения практики на другие маршруты.

Gary Leff | Ben Schlappig | One Mile at a Time | Paddle Your Own Kanoo
18
авиабилетытранспортавиакомпаниибезопасностьновости