Продолжаем рассказывать об интересных событиях для отельеров

🛎 Продажи на ресепшен: сценарии, скрипты и контроль

Продажи на ресепшен способны увеличить средний чек на ~30% еще до заезда гостя — апгрейд категории номера, дополнительные услуги и сервис. 
При этом многие отели по-прежнему не использует стойку регистрации как полноценный канал продаж: отсутствуют стандарты общения, скрипты и система контроля персонала.

📆 О том, как превратить ресепшен в инструмент роста дохода, расскажут эксперты Bnovo на вебинаре 24 марта | 12:00 мск

В программе:

⭐️обработка входящих звонков и типичные ошибки
⭐️стандарты работы, скрипты и сценарии продаж
⭐️обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса
⭐️продажа дополнительных и часовых услуг
⭐️использование CRM, IP телефонии и аналитики
⭐️как слушать звонки и считать конверсию

✅ Вебинар будет полезен владельцам и управляющим отелей 1-150 номеров, а также руководителям отделов продаж и HR менеджерам.

Участие свободное, регистрация открыта.

[Записаться на вебинар]

Вчера ночью умер катликос-патриарх всея Грузии Илия II. Ему было 93 года.
В стране объявлен траур.

Источник

TBILISI STILL LOVES ME

10 вещей, которые чаще всего воруют гости из отелей (и полотенца по-прежнему на первом месте)

Новое исследование Deluxe Holiday Homes показало, что за семь лет мало что изменилось в привычках гостей воровать из номеров. Полотенца остаются лидером краж (88% отелей), за ними следуют халаты (66%) и вешалки (55%). В топ-10 также попали: косметика, одеяла, подушки, фены, ручки, посуда и пульты управления. По данным индустрии, кражи обходятся американским отелям примерно в 100 миллионов долларов в год. Отели борются с проблемой, отслеживая и взимая плату за украденные предметы, особенно дорогие халаты стоимостью от 50 долларов.

Your Mileage May Vary | Original

Рекордные бонусы в таймшер-программах: Hilton, EVA Air и Wyndham запустили выгодные акции

Крупные туристические программы объявили о привлекательных предложениях для любителей путешествий.

Hilton Grand Vacations предлагает рекордный бонус в 150,000 поинтов Hilton Honors — лучший результат в истории программы. За $199-$999 вы получите 3-ночной или 4-ночной отдых на Гавайях с доступом к 11 направлениям, включая три на Гавайях. Предложение действует до 24 марта 2026 года.

EVA Air и Anantara Vacation Club запустили привлекательное предложение: 3-ночное проживание в одном из трёх отелей в Таиланде (Bangkok, Chiang Mai или Phuket) за S$300-480 с завтраком для двоих, трансфером в аэропорт и 20 тысячами миль EVA Air.

Wyndham Rewards продолжает Месяц участников 2026 с выгодными предложениями. На неделе 3 доступны скидки до 25% на бронирование Wyndham Vacation Clubs (15% за 2-3 ночи, 20% за 4 ночи, 25% за 5+ ночей). Бронирование открыто до 15 мая, проживание до 31 декабря 2026.

Miles To Memories | DDG | Fai | Harrison Pierce

Обычно «семейная каюта» в круизе — это:
+1 раскладной диван и все.

А теперь смотрим что такое Ultimate Family Suite на Spectrum of the Seas.

— двухэтажный сьют
— горка между этажами (да, прямо в каюте)
— аэрохоккей и собственный кинотеатр
— балкон с джакузи и лежаками
— панорамные окна на океан
— мастер-спальня + мезонин со второй спальней
— детская зона с двухъярусными кроватями
— огромная ванная и семейный душ

И всё это на компанию до 11 человек.

Цена соответствующая: $30–40k за круиз.