10 вещей, которые чаще всего воруют гости из отелей (и полотенца по-прежнему на первом месте)

Новое исследование Deluxe Holiday Homes показало, что за семь лет мало что изменилось в привычках гостей воровать из номеров. Полотенца остаются лидером краж (88% отелей), за ними следуют халаты (66%) и вешалки (55%). В топ-10 также попали: косметика, одеяла, подушки, фены, ручки, посуда и пульты управления. По данным индустрии, кражи обходятся американским отелям примерно в 100 миллионов долларов в год. Отели борются с проблемой, отслеживая и взимая плату за украденные предметы, особенно дорогие халаты стоимостью от 50 долларов.

Your Mileage May Vary | Original

Hyatt больше не король: какие программы отелей реально выгодны для ваших миль

Hyatt кардинально изменил систему начисления, запустив пять новых ценовых уровней в таблице наград. Это заставляет путешественников пересмотреть стратегию использования миль на отели.

Шон Кумер и Марк разбирают, какие программы отелей сейчас действительно стоят ваших поинтов в условиях новых реалий. Оказывается, есть альтернативы, которые могут дать лучшую ценность, чем Hyatt.

В выпуске также рассказывается о реальном опыте перебронирования маршрута: Марк отменил запланированную поездку в Стамбул и полностью пересчитал весь европейский маршрут. Это наглядный пример того, как правильно перестроить планы путешествия и оптимизировать использование накопленных миль при изменении обстоятельств.

Если вы активно копите мили на отели, этот материал поможет вам не потратить их впустую и найти программы с реальной ценностью.

Shawn Coomer | Miles To Memories

из Москвы в Паттайю 🇹🇭 за 18 400 р. OW (март)
Azur Air, прямой рейс с багажом - https://smkt.us/-kxyl
Все даты: https://samokatus.ru/flights/mow/utp/ow/

Наш путеводитель по Паттайе: samokatus.ru/pattaya

Продолжаем рассказывать об интересных событиях для отельеров

🛎 Продажи на ресепшен: сценарии, скрипты и контроль

Продажи на ресепшен способны увеличить средний чек на ~30% еще до заезда гостя — апгрейд категории номера, дополнительные услуги и сервис. 
При этом многие отели по-прежнему не использует стойку регистрации как полноценный канал продаж: отсутствуют стандарты общения, скрипты и система контроля персонала.

📆 О том, как превратить ресепшен в инструмент роста дохода, расскажут эксперты Bnovo на вебинаре 24 марта | 12:00 мск

В программе:

⭐️обработка входящих звонков и типичные ошибки
⭐️стандарты работы, скрипты и сценарии продаж
⭐️обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса
⭐️продажа дополнительных и часовых услуг
⭐️использование CRM, IP телефонии и аналитики
⭐️как слушать звонки и считать конверсию

✅ Вебинар будет полезен владельцам и управляющим отелей 1-150 номеров, а также руководителям отделов продаж и HR менеджерам.

Участие свободное, регистрация открыта.

[Записаться на вебинар]

✈️✈️✈️✈️

До конца недели покупаем билеты из/в Калининград со скидкой 10% на любой тариф – «Базовый», «Выгодный» или «Максимум».

Секретный промокод KALINA будет работать на все прямые рейсы с вылетами с 30 марта по 26 апреля 2025 года

Переходите на flypobeda.ru и забирайте своё!

✈️ Покупайте до 23:59 (МСК) 22 марта 2026
✈️ Летите с 30 марта по 26 апреля 2026

На Кубе восстановили электроснабжение после масштабного сбоя.

Свет вернули во все провинции, последней подключили Гранму. Энергосистему снова объединили в одну сеть, сейчас мощности готовят к полной синхронизации.

Это уже второй крупный сбой за 2 недели. Ранее проблемы возникали из-за аварии на ТЭЦ и блэкаутов в столичном регионе. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom