Гостиницы в России скоро будут заселять гостей по QR-коду — без паспорта, без бумаги, просто показал экран телефона и пошёл в номер. Звучит как идеальный check-in будущего: быстро, технологично, без очередей.

Правда, как обычно, есть нюанс. Для этого гостю нужно: цифровой ID из Госуслуг, приложение Max, подтверждённая полная учётка, биометрия, смартфон с Face ID или отпечатком… В общем, заселиться без паспорта станет проще — если ты и вся твоя жизнь уже с концами загружены в Госуслуги.

Ах да, еще моментик, точнее главный вопрос от отельеров. QR-код — это прекрасно. А сканировать его чем? Обычной веб-камерой? Нужны отдельные сканеры? Все PMS сразу смогут читать или ждём обновления? Софт ставить? Интеграцию оплачивать? Или, как это часто бывает, «всё уже готово, просто пользуйтесь» — а потом фронт неделю работает в Excel, потому что новая прошивка убила половину данных.

Лично мне отдельно хочется посмотреть на это в реальной операционке: пятница, 18:00, заезд группы, Wi-Fi упал, у гостя код не грузится, у стойки очередь. И где-то рядом лежит старый добрый паспорт, который сканируется за 7 секунд без биометрии и цифрового оптимизма.

Цифра должна упрощать жизнь отелю. Если усложняет — значит, её придумали не отельеры.

🛎 Ночной портье