Как нас не заселили в отель

Важная история и триггер: в России загранпаспорт — это документ, который удостоверяет вашу личность, и вы можете с ним лететь на самолёте или ехать на поезде, но жить в отеле вы НЕ МОЖЕТЕ.

Гостиница требует документ, удостоверяющий личность «в соответствии с законодательством РФ», и перечисляет допустимые варианты. Для граждан РФ это:
• внутренний паспорт РФ;
• свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
• временное удостоверение личности гражданина (когда паспорт меняется или утрачен);
• загранпаспорт РФ — только для лица, постоянно проживающего за пределами РФ (то есть резидента другой страны), нужен действующий ВНЖ.

Я забронировал отель в Перми рядом с аэропортом: прилетал в 6 утра и хотел поспать, чтобы перед днём с детьми восстановить силы после переездов. Написал отелю, что у меня с собой загранпаспорт и ВНЖ. Они мне отказали — хотя не имели права. Долго разбирались, и в итоге признали, что с ВНЖ другой страны меня обязаны заселить. Но я уже передумал (а вдруг на стойке регистрации окажется другой сотрудник, который не знает закон?). Самое удивительное, что всё зависит от человеческого фактора. Часто (особенно в несетевых отелях) заселяют, если показать скан паспорта вместе с заграном — так меня приняли в Шереметьево. А в Екатеринбурге и вовсе заселили после того, как я авторизовался через приложение «Госуслуги», подтвердив свою личность. Оказывается, с 30 марта 2024 в Правила внесли изменения: заселение граждан РФ возможно по биометрии через Единую биометрическую систему (ЕБС) — фактически без предъявления паспорта, если отель внедрил этот сценарий.

Но сами правила и законы всё равно абсурдны. Это пережиток прошлого: прописки, необходимость ставить на временный учёт — всё это простое перекладывание бумажек. Для сравнения: в США водительские права = полноценный удостоверяющий личность документ, который заменяет национальный паспорт. А если ты не водишь — у тебя есть State ID (идентификационная карта). Надеюсь, когда-нибудь и у нас бумажный национальный паспорт заменят на пластиковую карту по похожей системе — без штампов «замужем» и прочего советского наследия.

В сторис мне писали многие: кто-то попадал в такую же ситуацию при отмене рейсов на стыковках, когда приходилось искать апартаменты и хостелы с лояльными хозяевами или сидеть в аэропорту всю ночь, ожидая задержанный рейс. Выход один: брать, увы, на всякий случай всегда российский паспорт.
93😭 18😁 12🔥 9💔 3
5.1K (2.7%)

Похожие посты

К формату day use я всегда относился с большим уважением — во многом благодаря тому, как его упаковывали у Hilton. Это был не просто «номер на несколько часов», а понятный сценарий: приехать днём, поработать, отдохнуть, воспользоваться инфраструктурой — и уехать без ночёвки. Чистый инструмент для монетизации времени, которое отель обычно теряет.

При этом на российском рынке такие тарифы до сих пор встречаются редко. Большинство отелей по привычке продаёт только ночь, игнорируя всё, что происходит днём.

На этом фоне интересный ход у AZIMUT Парк Отель Переславль — они запустили тариф дневного пребывания, но пошли дальше классического day use.

Внутри — довольно плотная упаковка: шведский стол, напитки, доступ в спа и термальную зону, бассейн, прокат инвентаря, плюс развлекательный блок — от бильярда до анимации. По ощущениям это уже не «day use», а облегчённый all inclusive без проживания.

С точки зрения бизнеса логика понятная: загрузка днём почти всегда недомонетизирована, а такой тариф позволяет продавать инфраструктуру отдельно от номерного фонда. Особенно в локациях с локальным спросом и семейной аудиторией.

Вопрос только в юнит-экономике. Если гости начинают массово приходить “на день” вместо проживания — можно каннибализировать основную выручку. Но если правильно настроить ограничения и сценарии — это вполне рабочий инструмент для добора дохода в низкие периоды.

#специальный_тариф в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
768
Сегодня Global Recycling Day!

Овца Борис благодарит DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport за напоминание — и за карточки, которые не выглядят как очередной «экологический плакат», а реально хочется утащить с собой.

Каждый год 18 марта все говорят про переработку. Но если честно, ценность не в одном дне, а в том, что происходит на ежедневке. Мы часто рассказываем, что делают отели — сегодня решили развернуть фокус: что может сделать сам гость. Маленькие привычки в сумме работают сильнее, чем любые громкие инициативы.

Поэтому в отеле сегодня не просто повесили инфопостеры, а аккуратно встроили тему в гостевой опыт: карточки с советами + тематические десерты к каждому заказу à la carte в Legends и BAR208. Лёгкий вход в тему — через еду и визуал, а дальше уже цепляется осознанность.

Хороший пример того, как «устойчивость» перестаёт быть скучной обязанностью и становится частью сервиса.

#doubletreeVnukovo
97🔥 18🎉 17
3K (4.4%)
Из Сочи в Египет 🇪🇬 за 3500 рублей. На неделю. Теперь понятно откуда у сочинцев деньги. Они бы их может и тратили. Просто некуда.

22-29 марта: aviasales.tpm.lv/74QVnnu7

Вылет и возвращение в воскресенье. Невероятно.
😁 19🔥 7
1.2K (2.1%)
🇲🇪🇷🇺 В аэропорту Подгорицы арестована гражданка России (возраст 19 лет), предъявившая пограничникам поддельный ВНЖ Франции, для поездки в Италию.

Черногория-Новости
😢 22👍 7🔥 5 2👏 1
2K (1.8%)
Сезон весенних распродаж продолжается: Red Wings заявляет о скидках до 90% на летнее расписание. Предложение действует до 19 марта включительно, а улететь по купленным билетам можно будет с 23 марта по октябрь.

Мы, конечно, не смогли отказаться от возможности «выловить» выгодные варианты на туристических направлениях и отправились на «охоту» за дисконтом. Отметим, что сниженные тарифы применяются только при покупке билетов сразу туда и обратно, а полетная программа перевозчика не слишком обширна, поэтому выбор небольшой.

Некоторых обещанных цен мы не нашли – например, места из Уфы в Стамбул за 2 тыс. руб. Но выгодные варианты все же отыскались. Round trip из Сочи в Батуми в апреле и мае продается менее чем за 6,5 тыс. руб.
А для тех, кто собирается с Урала в дальние страны через Баку, есть возможность слетать туда-обратно за 16,3 тыс. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
👍 4👀 2🔥 2 1
2.4K (0.4%)