Как получить VIP отношение в отеле?

Да очень просто - забронировать через меня. W Florence (второе фото) так прямо и пишет в своем welcome letter - "Дорогой гость, работая с трэвел advisor, вы становитесь нашим VIPом на те дни, что вы у нас, и вот вам за это куча всякого приятного".

А на первом фото - welcome gift, что ждал клиентов в отеле вчера. Вот это отношение "к своим".

Ладно, сознаюсь, не совсем обычный гифт, конечно. Это уж я просто попросил сделать экстра. Но ничего никому это не стоило, и отель без проблем пошел на встречу. А почему? W уже ответил - работайте с travel advisors. Даже если на "букингах", или в приложении отеля, тариф такой же, есть смысл подумать о win-win и для вас, и для меня.

🧐 А на сегодня новость дня - очередные изменения в Hilton.

"Ваш Голд теперь не голд, и Даймонд не даймонд". Ну, не совсем так, но похоже.

Ввели новый уровень Diamond Reserve, который будет лучше всех, но потребует потратить 18000$ в год обязательно. "Зато" будут доступ по все лаунжи и поздний выезд до 16.

Так же, сократили количество ночей для выполнения Голд (15 стеев/25 ночей) и Даймонд (25 стеев/50 ночей). И это вроде бы хорошо, но видимо, стоит ждать сокращения бонусов по ним. Теперь ведь конкурентов будет много, качество придется снижать. Неужели Голды останутся без завтрака? Поглядим.

Мой Gold протух, и специально, я не собираюсь пока ничего делать для его восстановления. Слишком уж девальвирует Хилтон всё.

Но, с другой стороны - не может ведь стать лучше, это нарушает законы термодинамики 🙂

▫️Тарифы "для своих" и ▫️FAQ по ним
💸
ExtraSpace путешествия
👍 8 3🔥 1
694 (1.7%)

Похожие посты

Посмотрел свежий отчёт Amadeus по глобальным трендам — и если коротко, рынок окончательно уехал в другую реальность, а большая часть наших отелей всё ещё обсуждает вчерашний день. Перекладываю прочитанное на Россию.

Гость стал «многоруким». Он не выбирает через один канал. Яндекс, Авито, пока ещё Telegram, отзывы, видео — поездка собирается кусками. Причём ИИ и рекомендации уже начинают влиять, но люди всё равно перепроверяют через «живые» источники. Если вас нет сразу в нескольких точках контакта — вас нет вообще.

Контент уехал в начало воронки. У нас это особенно заметно: человек увидел пост, сторис или чей-то обзор — и только потом пошёл искать и бронировать. Отель перестал быть точкой выбора — он стал частью идеи поездки. Если про вас нечего посмотреть, вы не существуете.

Продукт (и не только у нас) до сих пор продаётся как в 2010-х. «Стандарт», «улучшенный», «люкс» — без нормального объяснения, что внутри. При этом гость уже хочет конкретику: тишину, вид, рабочее место, сценарий проживания. И да, он готов за это платить. Просто ему это редко предлагают.

❗️И, пожалуй, главное. Конкуренция давно не локальная. Даже внутри страны человек выбирает не между вами и соседним отелем — он выбирает между вами, Сочи, Алтаем, Турцией и вариантом «вообще никуда не ехать».

Вывод неприятный, но честный. Отель больше не продаёт номер — он должен встраиваться в путь, который начался задолго до него. И вопрос не в тарифах, а в том, есть ли вы вообще в голове у гостя в момент, когда он только подумал о поездке.

Отчет Amadeus лежит здесь.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
2.2K
Некоторое время назад мы уже разбирали китайский въездной поток — и там было ощущение, что рынок только учится работать с новым типом гостя. Но есть ещё один сегмент, который в России системно непонят — туристы из ОАЭ.

По деньгам это совсем другой уровень: средний чек около $10 тыс., почти всегда премиум-сегмент. Типичный сценарий — мужчина 25–44 лет из Дубая или Абу-Даби, который совмещает бизнес и отдых и приезжает с семьёй на 4–5 человек (минимум) на 8–10 дней.

Но ключевое для отельеров здесь понимание — это не «дорогой турист», а другой сценарий потребления. Едут больше всего летом — пик (июнь–сентябрь, убегают от жары) и зимой (снег — экзотика), шопинг — главный драйвер поездки, а отель становится местом восстановления, а не активности. Отсюда и ожидания: больше приватности, тишины, пространства и гибкости.

Операционно это тоже другая игра. Возможность менять бронирование в последний момент — база. Халяльная еда — стандарт, а не опция. Важны нюансы, которые у нас часто игнорируют: комнаты для молитвы, особенности ванных комнат, сервис без давления и лишних касаний.

Если коротко: мы смотрим на этот сегмент как на «платёжеспособный», но продолжаем продавать ему универсальный продукт. А дальше всё по классике — гость приезжает один раз, но не возвращается — уходит туда, где под него уже давно всё настроено.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
527
Давно подписаны на канал Oh, world и действительно его читаем. Автор канала собирает в подборки вакансии, которых нет в открытом доступе, честно рассказывает, что не так с Португалией, куда переехала всей семьей, рассказывает про закрытые комьюнити, где и любовь можно встретить, и что делать со стареющими родителями обсудить.

Саша на собственном опыте делится, как сегодня не просто получить шенгенскую визу (но возможно!), защититься от кражи айфона за рубежом и как оставаться на связи с родителями и бабушками, если вы живёте не в России.

Подписывайтесь, если цените качественный авторский контент
2
963 (0.2%)
Овца Борис читает про президентский люкс в Stella di Mosca и задаётся вполне логичным вопросом: а где его приглашение? Собственный лифт, пять террас, джакузи на крыше — звучит как минимум на пару ночей тест-драйва.

Да и вообще, если даже бегло посмотреть на фотки, то уже сразу видны недочёты: спальня больше про вау-эффект, чем про сон, ванна стоит «для галочки» без сценария, а гостиная выглядит как аккуратный шоурум, в котором никто не живёт — дорого, но пока без той самой энергетики, ради которой за такие номера обычно и платят.

#stella
92🎉 15🔥 13
1.4K (8.3%)