Ну а пока до вылета ещё неделя, мы отправились в тур по острову. И первой остановкой стала - Пассикуда (120 км на юг вдоль побережья).

Дорога после поворота на Мутур(спустя 25км) становится совсем безлюдной, однотипной, скучной, без тени и заправок и временами раздолбанной.

Приезжаем в забронированный отель, заходим в комнату, а она - ... без кондиционера. Хотя это был чуть ли не единственный параметр выбора/фильтра отеля.

Как так? Бронировали через Agoda. Пишем в поддержку, рассказываем ситуацию. Через полчаса приходит менеджер отеля (до этого он говорил только по телефону) и с насмешкой говорит, мол (далее добавьте интонацию словесного издевательства): вы забронировали самый дешёвый номер у нас в отеле, на что вы вообще рассчитывали, он у нас без кондиционера, давайте показывайте своё бронирование, и вообще мы с агодой не работаем, только с booking'oм, и у вас бронирование через Букинг.

Показываю ему, он затыкается. Там указано - с кондиционером.

Агода попутно отвечает в чате, что они в сотрудничестве с Букингом, поэтому проблем не будет, им Букинг тоже подтвердил про наличие кондёра, и вообще они на связи с хозяином.

Хозяин клянётся и божится, что все номера с кондёрами заняты, иначе, конечно же, он предоставил бы нам за доплату.

Агода просит прислать фотки комнаты, где доказывается, что кондёра там нет, чтобы рассмотреть компенсацию. Присылаем.

Менеджер общается по телефону с Букингом, после чего говорит нам, что это их совместная ошибка, и нашей с Катей вины тут нет, и он может предоставить другую комнату без кондиционера за доплату.

Потихоньку темнеет (а ведь планировали после приезда сразу пойти купаться), агода молчит, другие варианты в это время уже х2 остались по цене, говорим, что соглашаемся на эту комнату, и держим в уме, что разбираться будем позже. Начинаем оформляться.

То есть, косяк их, они поняли это, уже два часа нас мусолят, мы с дороги, начинает болеть голова, и тут он в очередной раз говорит, что за доплату может что-то там сделать, да ещё и не то, что нужно.

Возмутившись, мы говорим, что раз нашей вины нет, то будь комната с кондёром, то даже её следовало бы предоставить без доплаты. Что и говорить о другой без кондёра?!

Менеджер говорит: НЕТ, КОНЕЧНО ЖЕ! Мы же тут делаем "потрясающий бизнес"(перевод с английского, что бы это ни значило), поэтому только за доплату.

Если вы дочитали до этого момента, то мы очень близки к развязке!

Я спрашиваю: может завтрак в подарок из-за такой ситуации? Менеджер говорит: "НЕТ, КОНЕЧНО ЖЕ! Мы так  ничего не заработаем. С чего вы вообще спрашиваете про комнату с кондёром без доплаты или про завтрак в подарок вместо кондёра? "

Катя уже закипает от возмущения такой дурости, и приводит ему в пример: ты приехал в другую страну, на сайте бронирования указан отель 5 звёзд со всякими плюшками, а на месте ты узнаёшь, что отель только 2 звёзды и без плюшек. Кто виноват? Тебе говорят: за доп плату можем поселить в 5 звёзд. В общем, у этого примера сложно с концовкой, Кате нужна практика с придумыванием нормальных примеров, но вы и сами любой другой сможете придумать. Менеджер отвечает: му-му, не знаю, мы же не 5ти звездочный отель.

Да при чём тут вы? Представь! Говорит, Катя, ты приехал в другую страну и ....

Всё, говорит! Не буду вас заселять вообще! Идите куда хотите, вы сегодня здесь жить не будете!

Продолжение следует ...

#ШриЛанка #дорога