Нам пишут. «Столкнулся с такой ситуацией. Покупал авиабилеты Москва – Чэнду – Бали через агрегатора. Авиакомпания Sichuan Airlines отменила рейс. Сервис вернул деньги не полностью – списал комиссию якобы за пользование сайтом при бронировании. Порядок расчета сборов не указан. Агрегатор не имеет телефона, нельзя приехать в офис. Все через личный кабинет».

Юристы поясняют: если комиссии оговорены в договоре, действия сервиса законны. Как убедилась Крыша ТурДома, они прописаны в публичной оферте. «Сборы за оформление вынужденного возврата для заказов с оплатой картой через сайт составляют 2% от стоимости билета». Кроме того, платформа не возвращает клиентам и комиссию за оформление билетов. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom