Яндекс Путешествия опубликовали итоги премии «Приятно оставаться» за 2025 год. Знак качества получили 620 отелей из 68 регионов — это объекты с высокой оценкой гостей (от 4,5), низкой долей негатива в поддержке, достаточным объёмом бронирований и чёткой работой с обратной связью. Важно: пороги считались с поправкой на регион — в Москве и Петербурге требования заметно жёстче, чем в малых локациях.

География показательная. Лидером по числу награждённых стала Москва и область (76 объектов), обогнав Краснодарский край. Далее — Санкт-Петербург и Ленобласть. В структуре победителей доминируют 3–4⭐️ (66% совокупно), почти четверть — объекты без звёзд, «пятёрки» — всего 7,5%. Рынок явно голосует не за витрину, а за понятный, устойчивый продукт.

При высокой конкуренции и плотном деловом трафике выигрывают не самые громкие бренды, а те, кто системно держит сервис и не проваливается в мелочах.

Коллеги, будем честны, эта премия всё меньше про «грамоту на стену / статуэтку на ресеп» и всё больше про управляемость бизнеса. Пользовательская оценка, работа с жалобами, дисциплина в обратной связи — это уже не репутация, а операционная метрика. Значок «Приятно оставаться» — не волшебная кнопка продаж, а понятный ориентир для гостя. Победителей смотрим здесь.

🛎 Ночной портье