Гостиница «Астория», часть семейства отелей Rocco Forte, запускает программу Pet Friendly. К инициативе присоединяется и отель «Англетер», находящийся под управлением семейства. Перед нами яркий пример того, как привычную для рынка услугу можно превратить в самостоятельный продукт:

▶️Нет «резервации по остаточному принципу». Вся номерная база доступна для гостей с животными, после выезда проводится антиаллергенная обработка. Это снимает чувство дискриминации у клиентов и повышает доверие.

▶️Сделан акцент на «гостевом опыте» питомца. Не просто «разрешение», а миски ручной работы, фирменный дизайн, надписи, возможность забрать миску домой как сувенир. Такой эмоциональный маркетинг повышает ценность проживания и создаёт предметный символ лояльности.

▶️Полноценное меню. Оно не «техническое», а разработано шефом ресторана и подано так же, как меню для гостей. Питомец становится равноправным участником «гурмэ-культуры», и хозяин получает новый повод запомнить сервис.

И наконец, важный штрих — навигатор по pet friendly-местам в пешей доступности. Это расширяет пространство пребывания за пределы отеля и даёт ощущение заботы, даже когда гость вышел за дверь.

Для рынка урок очевиден: pet friendly перестал быть «разрешением завести собаку в номер». Сегодня это отдельный сценарий проживания, со своими продуктами, аксессуарами, гастрономией и культурной интеграцией. И тот, кто первым сделает его частью своего бренда, выигрывает не только рынок домашних животных, но и репутацию отеля с подлинным гостеприимством.

🛎 Ночной портье
7.1K

Похожие посты

Война за лежаки: как курорты превратились в арену конкуренции

На популярных курортах разворачивается настоящая битва за лежаки у бассейна и пляжа. Гостям приходится вставать в 6-7 утра, а то и раньше, чтобы занять место под солнцем. В некоторых отелях люди выстраиваются в очередь за час до открытия пляжа, а некоторые даже спят на лежаках ночью, чтобы гарантировать себе место на следующий день.

Эта проблема становится все более острой и портит впечатление от отдыха. Вместо того чтобы расслабиться и насладиться отпуском, туристы вынуждены участвовать в утренней гонке. Отцы семейств становятся «героями отпуска», просыпаясь чуть ли не среди ночи, чтобы семья могла спокойно отдохнуть днем.

Эта ситуация указывает на растущую проблему перегруженности популярных курортов и необходимость отелям пересмотреть подход к распределению лежаков. Возможно, стоит рассмотреть системы резервирования или ограничение количества гостей, чтобы вернуть отпуску его истинное назначение — полноценный отдых без стресса.

Gary Leff | View from the Wing
16
Ritz-Carlton Yacht Collection и Marriott Bonvoy: максимум миль на люксовых круизах

Ritz-Carlton Yacht Collection — престижная круизная линия, идеально интегрированная с программой Marriott Bonvoy. Это отличная возможность для любителей люксового отдыха одновременно накопить мили и повысить статус.

Как зарабатывать мили:
• 5x миль за каждый потраченный доллар на билет круиза
• Дополнительные мили при оплате кобрендированными картами Marriott
• 1 ночь элиты за каждую ночь, проведённую на борту

Привилегии статуса:
Расходы на круизы считаются к статусу Ambassador Elite, помогая вам быстрее достичь высоких уровней программы. Элитные члены Marriott Bonvoy получают доступ к эксклюзивным преимуществам, включая специальные завтраки и другие привилегии в зависимости от уровня статуса.

Эта комбинация делает Ritz-Carlton Yacht Collection отличным выбором для тех, кто хочет получить максимум ценности от своих путешествий, зарабатывая мили и статус одновременно с наслаждением люксовым отдыхом.

Ben Schlappig | One Mile at a Time | Jason Lee
19
Можно ли в Корее получить опыт похода в онсен как в Японии? Существуют ли корейские аналоги рёканов? Я провел эксперимент и съездил на горячие источники Онъян рядом с Сеулом. Им 1300 лет (самые древние в стране), и во времена Чосон тут отдыхали короли. От Сеула сюда можно добраться прямо на метро (за два с половиной часа) или на комбинации из суперэкспресса и метро (за час с небольшим).

Мой рисерч показал, что в Корее в деревнях на горячих источниках обычно отели экстремально дешевы (!) и не имеют собственных источников (все ходят в отдельно стоящие общественные). Я нашел редчайшее исключение – отель Onyang Hot Spring Hotel, который находится на месте исторических королевских купелей и делит помещение с общественным онсеном (туда ходят просто местные корейцы с района, но для гостей отеля предусмотрены скидки).

Рейтинг в сервисах бронирования у заведения так себе, и это неудивительно: отель когда-то был роскошным (все в золоте и статуях), но уже заметно подустал (новая только сантехника в туалете с умным унитазом). Вайбы эпохи Сёва (только корейцам об этом не говорите).

Аналога рёканов в Корее нет (для любителей роскоши есть шикарные пятизвездочные спа-отели на берегу океана), но в моем отеле я нашел ближайший подходящий вариант: взял номер в корейском стиле с системой обогрева поля ондоль. В таких помещениях спят на полу на футонах – то, что надо. Футоны оказались непривычно тонкими, но зато их выдали сразу четыре штуки (я спал на двух, но для любителей матрасов помягче лучше стелить три).

В номере с ондолем хорошо так натоплено (как в российской избе с печкой), поэтому пришлось открывать окно (с видом на сосновую рощу). Спать приятно, но любителям прохлады может быть некомфортно. Аналога рёканной зоны отдыха с двумя креслами тут нет, как и европейских стульев (сидеть можно или на полу, или на тумбочке), но и тусить в номере долго здесь незачем.

Заведение с горячими источниками работает с 6 утра и всего лишь до 7 вечера (увы, перед сном в онсен тут не сходить)). Шампунь и полотенца дают внутри, так что оплачивать надо только вход (10 тыс. вон с гостя отеля). Внутри все организовано абсолютно так же, как в Японии: шкафчики для обуви и одежды, пластиковые стульчики у душа, автомат с бесплатной водичкой в раздевалке, и две зоны с купелями – в помещении и на открытом воздухе. Температура воды – 40-42 градуса. Над купелью над открытом воздухе шелестит бамбук и поют птички, так что опыт получился вполне японским!

Корейцы тоже отмокали в источниках тоже ровно так же, как это делают японцы. Единственное отличие: бабули на женской половине еще и делали что-то вроде зарядки/медитации, но тоже медленно и без шума. Общей зоны отдыха (как в корейских чимчильбанах) тут нет, перед ресепшненом можно лишь посидеть на стульчиках и подождать спутника. Опять же, все как в рёканах.

К сожалению, никакой атмосферы деревни на горячих источниках вокруг нет (хотя на территории отеля и воссозданы некоторые строения эпохи Чосон), но от отеля можно легко доехать на такси/автобусе до традиционной деревни и музея в честь адмирала Ли Сунсина, так что есть чем заняться между заходами в источник.

В итоге отдых получился слегка спартанский, но практически японский. В Корее.
10030 30🔥 151 1
6.4K (2.3%)
Ракурс, который кажется невозможным: Монумент Колумбу в Барселоне, снятый сверху вниз.

Но фотограф Франческо Катала-Рока (он, кстати, родился в этот день) придумал, как снять. Внутри колонны – технический лифт, а над колонной – и под ногами Колумба – незаметная смотровая площадка. Достаточно перегнуться – и вот результат.
🔥 23 14
918 (4.0%)
Движение
✈️Аэропорт Хабаровск в штатном режиме отправляет и принимает рейсы

Аэропорт Охотска закрыт до 12.00 в связи с очисткой взлетно-посадочной полосы
Аэропорт Советской Гавани закрыт до 11.00 в связи с очисткой взлетно-посадочной полосы


🌨 По метеоусловиям аэропортов назначения перенесено время вылета рейсов:
🟡 НИ401 Хабаровск – Николаевск-на-Амуре – Охотск за 13 марта. Ожидаемое время отправления – 21 марта в 9.20
🟡 НИ401 Хабаровск – Николаевск-на-Амуре – Охотск за 14 марта. Информация о времени вылета – 10.10
🟡 НИ411 Хабаровск – Чегдомын. Ожидаемое время отправления – 14.30
🟡 HZ4720 Хабаровск – Советская Гавань. Ожидаемое время отправления – 10.05

✍🏼 Авиакомпаниями перенесено время вылета рейсов:

🟡 НИ401 Хабаровск – Николаевск-на-Амуре – Охотск за 15, 16, 17, 18, 19, 20 марта. Информация о времени вылета – 10.10
🟡 НИ401Д Хабаровск – Охотск за 18 марта. Информация о времени вылета – 10.10

В связи с поздним прибытием самолета перенесено время вылета рейсов:
🟡 U6174 Хабаровск – Екатеринбург – Санкт-Петербург. Ожидаемое время отправления – 14.20

Информация актуальна на момент публикации
Следите за обновлениями на нашем онлайн-табло

Погода
⛅️ Сегодня в Хабаровске до -5°C, без осадков, ветер юго-западный, 5 – 8 м/с
☀️ В субботу до 0°C, без осадков, ветер юго-западный, 3 – 6 м/с
☀️ В воскресенье до 2°C, без осадков, ветер юго-западный, 2 – 4 м/с

🔗 Остаемся с вами на связи на всех ресурсах.
Подписывайтесь на наш канал в MAX
5
212 (2.4%)
Погуляли сегодня классно!

Стандартные 15 тысяч шагов, много зелени, видов и какого-то субтропического спокойствия.

В новостях всё пишут про какой-то ураган, который уже пару дней утюжит Канары. Ну, вот, вам снимки как он утюжит:)

Дождь иногда проливает, но так же быстро и заканчивается. Это такое свойство острова в океане. А потом снова солнце спустя часок.

Сейчас наша 4-ая ночь в Санта-Крус-де-Тенерифе и завтра, в пятницу, начинаем плавно двигаться против часовой стрелки по периметру острова.

Полный оборот сделаем, как я уже говорил, за месяц. Здесь очень благостно!
#поиспаниибюджетно
10🔥 4👏 31 1
447 (4.0%)