💬 Что делать при задержке рейса
Памятка для тех, кто планирует летать в текущих реалиях.
Если вы думаете, что задержки касаются только аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга, то вы ошибаетесь.
Во-первых, есть разворотные рейсы: когда 1 борт летит по маршруту Москва – Екатеринбург – Москва. Соответственно, при задержке рейса Москва – Екатеринбург, будет задержан и второй рейс из Екатеринбурга в Москву.
Во-вторых, 1 борт в течение дня может быть запланирован на несколько разных маршрутов, например, Набережные Челны – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Волгоград. И в итоге здесь работает принцип домино: за задержкой 1 рейса в центральном регионе сыпятся другие.
✈️ По авиационным правилам авиакомпания обязана предоставить пассажирам:
🔵при задержке больше 2-х часов — прохладительные напитки;
🔵при задержке больше 4-х часов — горячее питание (далее в дневное время каждые 6 часов, в ночное время — каждые 8 часов);
🔵при задержке больше 6-ти часов ночью или 8-ми часов днём — размещение в гостинице;
🔵трансфер до гостиницы и обратно;
🔵хранение багажа пассажиров;
🔵доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет.
Если все места в гостинице закончились, вы можете заселиться в другую за свой счет, сохранить все документы и отправить запрос на компенсацию в авиакомпанию.
❕ Что, если у меня стыковочный рейс?
Например, вы летите из Москвы в Барнаул с пересадкой в Новосибирске. У вас билеты одной авиакомпании и оформлены одним бронированием. Рейс Москва – Новосибирск задержали и вы не успеваете на второй рейс до Барнаула.
В этом случае вас пересадят на ближайший рейс до Барнаула. Здесь аналогичные правила, как при задержках: если до ближайшего рейса больше 6-ти часов, вам предоставят питание и размещение в гостинице.
❕ А если у меня самостоятельная стыковка?
То есть вы купили 2 билета отдельно и они разных авиакомпаний. Например, Тюмень – Москва Победой, Москва – Стамбул Pegasus.
Это 2 разных билета и все риски ложатся на вас. Если вы опоздаете на рейс Москва – Стамбул, никто вам ничего не должен. Поэтому в нынешних реалиях лучше заложить на пересадку больше времени и погулять по Москве, чем покупать новый билет из-за опоздания на рейс.
Памятка для тех, кто планирует летать в текущих реалиях.
Если вы думаете, что задержки касаются только аэропортов Москвы и Санкт-Петербурга, то вы ошибаетесь.
Во-первых, есть разворотные рейсы: когда 1 борт летит по маршруту Москва – Екатеринбург – Москва. Соответственно, при задержке рейса Москва – Екатеринбург, будет задержан и второй рейс из Екатеринбурга в Москву.
Во-вторых, 1 борт в течение дня может быть запланирован на несколько разных маршрутов, например, Набережные Челны – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Волгоград. И в итоге здесь работает принцип домино: за задержкой 1 рейса в центральном регионе сыпятся другие.
✈️ По авиационным правилам авиакомпания обязана предоставить пассажирам:
🔵при задержке больше 2-х часов — прохладительные напитки;
🔵при задержке больше 4-х часов — горячее питание (далее в дневное время каждые 6 часов, в ночное время — каждые 8 часов);
🔵при задержке больше 6-ти часов ночью или 8-ми часов днём — размещение в гостинице;
🔵трансфер до гостиницы и обратно;
🔵хранение багажа пассажиров;
🔵доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет.
Если все места в гостинице закончились, вы можете заселиться в другую за свой счет, сохранить все документы и отправить запрос на компенсацию в авиакомпанию.
❕ Что, если у меня стыковочный рейс?
Например, вы летите из Москвы в Барнаул с пересадкой в Новосибирске. У вас билеты одной авиакомпании и оформлены одним бронированием. Рейс Москва – Новосибирск задержали и вы не успеваете на второй рейс до Барнаула.
В этом случае вас пересадят на ближайший рейс до Барнаула. Здесь аналогичные правила, как при задержках: если до ближайшего рейса больше 6-ти часов, вам предоставят питание и размещение в гостинице.
❕ А если у меня самостоятельная стыковка?
То есть вы купили 2 билета отдельно и они разных авиакомпаний. Например, Тюмень – Москва Победой, Москва – Стамбул Pegasus.
Это 2 разных билета и все риски ложатся на вас. Если вы опоздаете на рейс Москва – Стамбул, никто вам ничего не должен. Поэтому в нынешних реалиях лучше заложить на пересадку больше времени и погулять по Москве, чем покупать новый билет из-за опоздания на рейс.
437