😱 Про 3 неудачные попытки забронировать жилье в Ментоне🇫🇷.
Одной из точек в нашем Европейском путешествии, рассказывала вам о планах, будет Лазурное побережье Франции. На пару дней решили остановиться в Ментоне. Цены, конечно, там высокие, да и бронировать апрель надо было месяца 3-4 назад, протормозила я в этот раз...
📝Задача - найти жилье в центре, в шаговой доступности от вокзала и исторической части, с раздельными спальными местами, с хорошими отзывами, за адекватные деньги (или хотя бы до 100€ в сутки 🙈). Отелей с такой ценой нет совсем, только апарты.
Впервые столкнулась с ситуацией, когда на Booking не автоматическое подтверждение бронирования, а "отправить запрос хозяину".
1️⃣Первый (124€ за 2 сут) - не отвечал на запрос и бронь отменялась, 2 попытки - ноль реакции.
2️⃣ Другой (169€) сообщил, что аппартаменты уже заняты и отклонил запрос на бронь.
3️⃣Третья попытка (169€) - апартаменты с моментальным подтвержением. Я уже обрадовалась, но на следующий день 💩пришло сообщение от апартов об овербукинге с просьбой отменить бронирование (отмена по условиям бесплатная до апреля).
😭Я расстроилась. Посмотрела, что цена за приличные варианты на 2 суток от 250+€. И даже подумала, может не судьба поселиться в этом городе, нужно другой выбрать...
😡А потом разозлилась. А почему Я должна отменять бронь? Мне всё подходит. И написала в поддержку Booking. Больших надежд не питала, но на промокод или бонусы расчитывала.
💌 Сегодня, команда Booking мне ответила, принесла извинения, предложила другой похожий хороший вариант размещения и, что важно, компенсацию разницы в цене в размере 84€. Я забронировала его! Ментоне🇫🇷 быть в нашем маршруте.
👍Именно это отличный клиентский #сервис, то, за что я ценю и выбираю Booking. Обращаюсь к ним не часто, но они всегда решают вопрос!
💰А еще, у них есть компенсация разницы в цене. Если после бронирования, где-то нашли этот же отель дешевле, присылаете ссылку, скрин и они возвращают часть стоимости. Я сама этим раз пользовалась.
🪙Ну и про бонусы Wizz писала здесь.
❓А вы обращались когда-нибудь в поддержку Booking? Поделитесь опытом.
#путешествия
Подписаться 👉 Lenaznaet😉
Одной из точек в нашем Европейском путешествии, рассказывала вам о планах, будет Лазурное побережье Франции. На пару дней решили остановиться в Ментоне. Цены, конечно, там высокие, да и бронировать апрель надо было месяца 3-4 назад, протормозила я в этот раз...
📝Задача - найти жилье в центре, в шаговой доступности от вокзала и исторической части, с раздельными спальными местами, с хорошими отзывами, за адекватные деньги (или хотя бы до 100€ в сутки 🙈). Отелей с такой ценой нет совсем, только апарты.
Впервые столкнулась с ситуацией, когда на Booking не автоматическое подтверждение бронирования, а "отправить запрос хозяину".
1️⃣Первый (124€ за 2 сут) - не отвечал на запрос и бронь отменялась, 2 попытки - ноль реакции.
2️⃣ Другой (169€) сообщил, что аппартаменты уже заняты и отклонил запрос на бронь.
3️⃣Третья попытка (169€) - апартаменты с моментальным подтвержением. Я уже обрадовалась, но на следующий день 💩пришло сообщение от апартов об овербукинге с просьбой отменить бронирование (отмена по условиям бесплатная до апреля).
😭Я расстроилась. Посмотрела, что цена за приличные варианты на 2 суток от 250+€. И даже подумала, может не судьба поселиться в этом городе, нужно другой выбрать...
😡А потом разозлилась. А почему Я должна отменять бронь? Мне всё подходит. И написала в поддержку Booking. Больших надежд не питала, но на промокод или бонусы расчитывала.
💌 Сегодня, команда Booking мне ответила, принесла извинения, предложила другой похожий хороший вариант размещения и, что важно, компенсацию разницы в цене в размере 84€. Я забронировала его! Ментоне🇫🇷 быть в нашем маршруте.
👍Именно это отличный клиентский #сервис, то, за что я ценю и выбираю Booking. Обращаюсь к ним не часто, но они всегда решают вопрос!
💰А еще, у них есть компенсация разницы в цене. Если после бронирования, где-то нашли этот же отель дешевле, присылаете ссылку, скрин и они возвращают часть стоимости. Я сама этим раз пользовалась.
🪙Ну и про бонусы Wizz писала здесь.
❓А вы обращались когда-нибудь в поддержку Booking? Поделитесь опытом.
#путешествия
Подписаться 👉 Lenaznaet😉
🔥 23👍 12❤ 4❤🔥 1
1.5K (2.6%)