⤴️

Помните, я рассказывала, что мне "везет" на разного рода сервисные косяки? Вот очередную 💩 подкинул мой нелюбимый зарплатный банк ВТБ.

Я каждый месяц перевожу деньги с ВТБ на Тинькофф, потому как пользоваться им намного выгоднее, но, сейчас не об этом.

4 мая я перевела, как обычно, себе деньги, запросив их в приложении Тинькофф. Никогда комиссий не было.

И вдруг, сегодня, 6 мая, с меня ВТБ списал комиссию в размере 1.25%, а конкретно, 1250₽ 😡

Начнем с того, что я случайно об этом узнала, прислать смс мне ВТБ не посчитал нужным 😡😡😡. Расчет, видимо, на то, что большинство просто не заметит 😡💩. Ведь никто в здравом уме, спустя 2 дня, не ждет списание комиссии.

Это нормально, как вы считаете? Я вот думаю, что нет.

Они, оказывается, с 1 мая ввели комиссию 1.25% 🙄

Я сразу иду в чат писать претензию. На скринах ее можно посмотреть. Главный аргумент - банк меня не уведомил должным образом 👆 На отговорки по скрипту не реагируем, требуем составить претензию.

Стандартный срок рассмотрения претензий у ВТБ - неделя 🙈

Я была приятно удивлена, буквально через 5 минут мне вернули сумму комиссии 💰💰💰. Если компания признает свои ошибки и решает вопрос в пользу клиента, значит, еще не все потеряно. Но ухудшение условий обслуживания расстраивает 😕

❗Если подобные ситуации случаются у вас, обязательно пишите претензии и требуйте возврат, не стоит дарить свои деньги обнаглевшим банкам.

Сейчас для безпроцентных переводов между банками можно использовать СБП.

#сервис
#деньги
Подписаться 👉 Lenaznaet😉