Снегопад «Фрэнсис» парализовал Шереметьево и внёс коррективы в расписание других аэропортов

В московском аэропорту Шереметьево на фоне сильного снегопада произошёл серьёзный сбой в работе служб, отвечающих за обработку и выдачу багажа. Проблемы начались вечером 9 января и быстро приобрели массовый характер.

По сообщениям пассажиров и телеграм-каналов, в терминалах B и C в зоне прилёта собрались тысячи человек, которые по несколько часов не могли получить свои чемоданы. В отдельных случаях задержки привели к тому, что пассажиры уже приземлившихся рейсов были вынуждены долгое время оставаться в салонах самолётов из-за перегруженных залов и неготовности аэропортовых служб.

Из-за интенсивного снегопада аэропорт временно приостановил приём рейсов до 10 утра 10 января. Вылеты при этом продолжались в штатном режиме, насколько позволяли погодные условия.

Оперативный штаб Шереметьево совместно с авиакомпаниями «Аэрофлот» и «Россия» объявил о возможности персональной доставки багажа по адресам пассажиров. Для этого прилетевшим этими рейсами предложили заполнить форму обратной связи на сайте «Аэрофлота», указав данные перелёта и адрес доставки. Пассажирам других авиакомпаний было рекомендовано продолжать ожидание багажа непосредственно в зоне выдачи.

Утром 10 января авиакомпании «Аэрофлот», «Россия» и «Победа» сообщили об отмене части рейсов из Шереметьево из-за сложных метеоусловий. Некоторые рейсы были задержаны или отправлены на запасные аэродромы, что дополнительно осложнило ситуацию.

Пассажиры также сообщали о нехватке оперативной информации, многочасовом ожидании и необходимости проводить ночь в терминалах. Сильный снегопад повлиял не только на работу аэропорта, но и на транспортную обстановку вокруг него, из-за чего многим было сложно добраться домой даже после выхода из терминала.

Другие аэропорты столичного региона продолжали принимать и отправлять рейсы, несмотря на аномальные погодные условия, хотя корректировок в расписании всё же избежать не получилось.

Аэропорт Внуково официально подтвердил, что продолжает функционировать, несмотря на обильный снегопад, однако отдельные авиакомпании корректируют свои расписания, отменяют или переносят рейсы.

Число задержанных и отменённых рейсов по всей сети московских аэропортов, по данным на 9 января, суммарно составляет почти три сотни (более 270 задержанных и более 40 отменённых).

И это всё на фоне интенсивного расписания, так как многие пассажиры возвращаются из отпусков, готовясь к первой рабочей неделе в новом году.

FlightMode
👍 15 8🤯 3🥴 3😁 1
3.8K (0.8%)

Похожие посты

Для тех кто все пропустил подведем итог по вчерашней суете вокруг Azur Air - инфо о сделке с Wildberries в авиакомпании опровергли, но интрига сохраняется. До 8 июня перевозчику нужно отчитаться в Ространснадзор об устранении замечаний, а также убедить Росавиацию снять ограничение срока действия сертификата эксплуатанта. Если перевозчик не успеет решить эти вопросы до лета, в новый туристический сезон туроператоры вступят без Azur. Подробнее написали в онлайн-журнале.

@tourdom
2👀 2👍 1🤣 1
2.6K (0.2%)
Nordwind тоже не продается

Вслед за AZUR air авиакомпания Nordwind опровергает информацию о переговорах по продаже авиакомпании, которая распространяется в некоторых средствах массовой информации с 16 марта.

«Переговоры о продаже компании не ведутся. Перевозчик продолжает выполнение заявленной полетной программы в полном объеме», — говорится в сообщении перевозчика.


АТОР ВКонтакте | Дзен
😁 21👍 16
2.6K (1.4%)
Системные проблемы в авиации: как авиакомпании нарушают права пассажиров

Гэри Лефф собрал серию резонансных историй о нарушениях прав пассажиров в авиации, которые показывают системные проблемы в индустрии.

На рейсе Southwest пассажирка не смогла пересесть на пустые ряды, хотя самолёт был полупустой (всего 50 пассажиров), а её соседка занимала половину её места. Когда женщина попросила помощь, бортпроводница назвала её грубой.

Пассажиры Frontier в Орландо пропустили свои рейсы из-за огромных очередей на стойке регистрации и недостатка персонала. Вместо компенсации авиакомпания потребовала 99 долларов за изменение рейса, хотя закон требует компенсацию при овербукинге.

На рейсе Delta разгорелся конфликт: владельцы поддельного «служебного животного» требовали пересадить слепого инженера Ed Summers с его настоящей собакой-поводырем Loki, чтобы занять место для ног под сиденьем.

Лефф также развенчивает миф о детях в бизнес-классе: проблема не в возрасте, а в поведении пассажира. Спокойный ребёнок менее раздражающий, чем пьяный громкий взрослый.

Критикует он и практику раздачи полных банок напитков: в первом классе пассажиры должны получать обслуживание от экипажа, а в эконом-классе банка занимает слишком много места на столике.

Gary Leff | Gary Leff | Gary Leff | Gary Leff | Gary Leff | Gary Leff
6
Qatar Airways восстанавливает работу: новое расписание и поддержка постоянных клиентов

Qatar Airways активно восстанавливается после вынужденного простоя на фоне ситуации на Ближнем Востоке. Авиакомпания пересмотрела расписание рейсов на период 18-28 марта 2026 года и в настоящее время выполняет около 15 вылетов в день из Дохи. Помимо восстановления стандартных маршрутов, Qatar Airways запустила несколько прямых рейсов между Европой и Азией специально для перевозки застрявших пассажиров.

Аэропорт Хамад в Дохе, где базируется авиакомпания, продолжает работать с определенными ограничениями. В этих условиях руководство Qatar Airways уделяет особое внимание поддержке постоянных клиентов. Генеральный директор авиакомпании обратился к членам программы лояльности Privilege Club с сообщением о мерах поддержки, включая продление статуса участников программы. Это решение демонстрирует приверженность авиакомпании сохранению доверия своих верных клиентов в сложный период.

John Ollila | John Ollila
4
Hawaiian Airlines внедряет самообслуживание при оформлении багажа и отказывается от печатных посадочных талонов

Hawaiian Airlines развертывает киоски самообслуживания для печати багажных бирок и постепенно отказывается от печатных посадочных талонов. Начиная с конца месяца, пассажиры на пяти гавайских аэропортах смогут оформить багаж через мобильное приложение и киоски в аэропорту. Остальные аэропорты перейдут на новую систему к середине апреля. Это часть подготовки к интеграции Hawaiian Airlines с Alaska Airlines, которая произойдет в апреле. По данным Alaska Airlines, пассажиры с предоплаченным багажом проходят оформление менее чем за 60 секунд. Инициатива направлена на сокращение очередей, снижение затрат на персонал и унификацию сервиса. Пассажиры, предпочитающие традиционное обслуживание, смогут обратиться к агентам, но должны быть готовы к более длинным очередям.

Travel Codex | Original
4
Аэропорт Дубая: закрытие воздушного пространства ОАЭ после атаки дрона

В ночь на понедельник иранский дрон поразил топливный бак рядом с аэропортом Дубая, вызвав чрезвычайную ситуацию в регионе. Гражданская авиационная администрация ОАЭ объявила о временном закрытии воздушного пространства страны в 3:14 утра во вторник.

В результате инцидента рейсы, запланированные на посадку в Dubai International Airport (DXB), были перенаправлены в другие аэропорты региона. Жители получили два предупреждения об укрытии, однако угроза миновала.

Операции аэропорта возобновились в 10:00 по местному времени. Несмотря на это, аэропорт столкнулся со значительными задержками вылетов и прилетов, а также отменами нескольких дальнемагистральных рейсов.

Если вы планируете путешествие через Дубай, рекомендуем проверить статус вашего рейса и оставить дополнительное время при планировании соединений.

Paddle Your Own Kanoo | John Ollila | John Ollila
4