Кризис ударил по милям

Etihad Airways и Qatar Airways объявили о изменениях в своих программах лояльности, пытаясь удержать клиентов в условиях сбоя полетных программы из-за конфликта на Ближнем Востоке.

🇦🇪 Etihad Airways первой пошла на радикальные меры. На этой неделе перевозчик объявил о снижении квалификационных требований программы лояльности Etihad Guest на 25%.

Теперь пассажирам потребуется меньше миль для сохранения текущего уровня или перехода на следующий. Важно, что изменения вступают в силу автоматически: участникам не нужно подавать заявки или совершать дополнительные действия.

Обновленные условия будут действовать для текущего 12-месячного квалификационного периода. Более того, получать каждый новый статус с уменьшенными требованиями можно будет вплоть до 31 марта 2027 года, что указывает на долгосрочные планы авиакомпании по адаптации к посткризисной реальности.

🇶🇦 Вслед за конкурентом из Абу-Даби меры приняла и катарская Qatar Airways. В своем обращении к участникам Privilege Club компания заявила о продлении срока действия статусов для тех, чья карта подлежала обновлению в кризисный период.

В ближайшие дни пассажиры, имеющие право на продление, получат персональные электронные письма с деталями. В дополнение к этому перевозчик из Дохи заявил, что экстренно работает над урегулированием всех проблем, связанных с «застрявшими» бронированиями, запросами на возврат средств и жалобами, количество которых резко возросло на фоне боевых действий.

➡️Эксперты отрасли отмечают, что смягчение требований программ лояльности – вынужденная мера. Она не только компенсирует пассажирам невозможность летать в прежнем режиме, но и сигнализирует о подготовке крупных перевозчиков к затяжному периоду нестабильности и высоких цен на топливо.

АТОР ВКонтакте | Дзен