Кстати, показательный эпизод! Вот мы привыкли смеяться над «самым лучшим в мире масковским сервисом». А оно же реально так! Прямо стерильный эксперимент удалось провести.

После интенсивной поездки я обычно выделяю время заполнить опросники отелей о прошедшем стее. В один день заполнил опросники ото всех сетевиков за декабрь-январь. На следующий день:

🔵На мой отзыв про таракана и откровенную ложь про шаттл в Crowne Plaza в Милане пришла лишь автоматически отбивка «Граци рагацци будет рады видеть вас снова»

🔵На мой отзыв о практически идеальном Hilton Ленинградская на следующий день пришло письмо от менеджера в духе:

Здравствуйте, благодарим за высокую оценку, спасибо что остановились у нас, мы рады что вам почти всё понравилось. Но мы заметили, что вы поставили завтраку 4, а не 5. Что мы можем сделать, чтобы это улучшить?

Я как будто в школьные годы вернулся:
Антон, почему 4, а не 5??